Términos y Condiciones

Última modificación: 23 de Octubre del 2020

Términos y Condiciones Generales

Acuerdo #04 – Coljuegos

Acuerdo #02 – Coljuegos

1.  Introducción

1.1 El presente texto de Términos y Condiciones representa el contrato de juego celebrado entre AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S., operador autorizado de la plataforma de apuestas online WPLAY.CO y quien en adelante se denominará el “OPERADOR” y el Usuario jugador de la plataforma, quien en adelante se denominará el “USUARIO”. Se entiende celebrado y aceptadas las condiciones y planteamientos generales, en el momento de la apertura de una cuenta de usuario. Este texto conlleva, asimismo, la declaración de conocimiento y aceptación plenas de nuestra política de tratamiento de datos, las reglas de juego, juego responsable y el código de conducta que forman un todo único en el desarrollo de la relación usuario-plataforma virtual.

1.2 Este documento debe ser leído detenidamente antes de la aceptación que se efectúa por medio del registro en la plataforma virtual. De no ser aceptadas sus condiciones, deberá abstenerse de abrir una cuenta de usuario con nosotros, so pena de no poder argumentar posteriormente el desconocimiento, el error o alguna otra causa dirimente de cualquier responsabilidad o determinación tomada en el desarrollo del contrato de juego.

1.3 El presente texto se encuentra publicado en la plataforma virtual para el conocimiento anterior, concomitante y posterior de nuestros usuarios. De ser necesaria la modificación, adición o supresión de algún componente de los mismos (por razones que incluyen el deber de adaptación y adhesión a leyes aplicables o requisitos reglamentarios), estos serán publicados en la plataforma virtual para la permanente consulta de nuestros usuarios. En caso de presentarse un cambio o modificación fundamental se solicitará que el usuario acepte nuevamente, como al inicio del registro, las nuevas condiciones publicadas y estas entrarán en pleno vigor. De no ser aceptadas las condiciones con los cambios fundamentales y el servicio de la plataforma no quiera seguir siendo recibido, el usuario podrá retirar todo su saldo disponible, con las condiciones que apliquen al respecto y efectuar la solicitud de cancelación de la cuenta de usuario.

1.4 Contamos con un servicio al cliente instaurado de manera que los usuarios tengan acceso a asesorías y acompañamiento permanente por parte de personal altamente especializado. En el mismo sentido, WPLAY.CO, manifiesta su compromiso y promoción entre sus usuarios del Juego Responsable, en aras de encontrar en los juegos de suerte y azar en la modalidad novedosa un espacio de entretenimiento y esparcimiento sanos. WPLAY.CO dispone de un sistema de autoexclusión para la prevención de la ludopatía y otros problemas relacionados con la adicción al juego. Los usuarios pueden usar el sistema de atención permanente para ser orientados acerca del sistema de autoexclusión. WPLAY.CO no será responsable si un usuario sigue jugando en otras plataformas, o valiéndose de otras cuentas de usuario para evadir las medidas aplicadas por medio de la autoexclusión.

1.5 A través de los presentes T&C se establecen las condiciones de las transacciones de juego, las transacciones económicas relacionadas al mismo, las apuestas sobre eventos y los premios otorgados por internet, según el régimen del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar en Colombia y, en específico, la ley 1753 de 2015, la normatividad sobre juegos operados por internet, reglamentado mediante el Acuerdo Número 04 del 24 de Mayo de 2016, el Acuerdo 02 de 2019 y el Acuerdo 04 de 2019 que lo modifican y/o adicionan parcialmente, expedidos por Coljuegos.  Incluir el acuerdo 08 de 2020, que consolida y modifica todos los anteriores

1.6 WPLAY.CO garantiza el adecuado cumplimiento de la normatividad que regula la protección de datos personales, la recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de la información sobre las personas naturales, en el marco de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, específicamente el Decreto 1377 de 2013.

2.  Glosario

  1. ACTIVACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO:  Proceso a través del cual el Operador habilita al jugador para poder participar en el juego. La verificación de los datos deberá ser realizada por el Operador mediante sus procedimientos implementados.
  2. APUESTA EN VIVO:  Es cualquier transacción de apuesta radicada o realizada en pleno desarrollo de un evento.
  3. APUESTA PREMATCH: es cualquier transacción de apuesta radicada o realizada previo al inicio de un evento.
  4. AUTO-PLAY:  Característica de operación propia de un juego en la cual el mismo realiza jugadas automáticas por delegación del jugador.
  5. BINGO W:  Es la vertical que ofrece sorteos de Bingo de forma virtual entre distintas salas para los usuarios interesados en esta modalidad de entretenimiento.
  6. BLOG:  servicio de la sociedad de la información mediante el cual uno o varios autories publican cronológicamente textos o artículos y donde los lectores pueden añadir comentarios personales.
  7. BODEGA DE DATOS:  Repositorio histórico de datos que registra la actividad transaccional del Operador.
  8. BONOS:  Aquellos entregados al jugador por parte del operador previo cumplimiento de las condiciones derivadas de la participación en una o varias partidas o eventos. El bono se considera premio una vez se transfieran los créditos de bono como créditos para la participación a la cuenta de juego.
  9. BONOS POR LIBERAR:  Es el valor recibido de Bono en la vertical de deportivas, cuyas condiciones de liberación o uso, se limita a los T&C.
  10. BONOS POR LIBERAR CASINO:  Es el valor recibido de Bono en la vertical de Casino, cuyas condiciones de liberación o uso, se limita a los T&C.
  11. CASINO:  Es la vertical que ofrece varios tipos de apuesta a rondas en las categorías de: Slot (máquinas tragamonedas), Black Jack y Casino Holdem (Juegos de mesa), Ruletas y video Bingos; entre otras atracciones que el operador ponga a disposición para este tipo de público.
  12. CLAVE DE ACCESO:  una clave de acceso es una combinación de letras, números y signos que debe teclearse para obtener acceso a un programa o partes de un programa determinado, un terminal u ordenador personal, un punto en la red, etc.
  13. CUENTA DE JUEGO:  Espacio virtual asociado a la cuenta de usuario en la que se encuentran los créditos para la participación y los créditos de bono de cada jugador.
  14. CUENTA DE USUARIO ACTIVA:  Toda cuenta que no se encuentre en estado de suspendida o cancelada.
  15. CUENTA DE USUARIO:  Registro único ante un determinado operador a través de un proceso mediante el cual el jugador ingresa determinados datos y aporta la información o documentación necesaria para obtener la apertura de una cuenta de usuario que le permite acceder a las actividades de juego ofrecidas. La cuenta de usuario puede tener estado activa, suspendida y cancelada.
  16. CRÉDITOS BONOS:  Es el saldo en donde, por lo general, se aplica un bono ya liberado, proveniente de “Bonos por liberar”; de donde, se debe de realizar una última apuesta con un valor en la cuota específico para su liberación o uso, la cual, se limita a los T&C.
  17. CHAT:  servicio de la sociedad de la información que permite la comunicación escrita realizada de manera instantánea entre dos o más personas, mediante el uso de un programa informático y un acceso a internet.
  18. DEPORTIVAS:  Es la vertical que ofrece todo tipo de apuestas a eventos deportivos que el operador pone a disposición del usuario, los cuales, comprenden los principales certámenes de nivel nacional e internacional de distintas divisiones, competencias, modalidades, categorías y mercados de apuesta.
  19. DEPÓSITO:  Es toda transacción para la compra de créditos que realiza el usuario a través de los canales virtuales disponibles por el operador, ya sean por TDC, PSE u otro, cuyo valor es aplicado de forma inmediata, o después de algunos minutos en el Saldo Créditos de la cuenta de juego. Nota: El tiempo de aplicación depende de los protocolos de seguridad establecidos por las distintas entidades bancarias y pasarelas de pago aliadas.
  20. DIRECCIÓN IP:  Una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz (elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del modelo OSI (Open System Interconnection) que es un modelo de interconexión de sistemas abiertos, de referencia para los protocolos de red la arquitectura en capas.
  21. DISPOSITIVO: En un sentido amplio, un dispositivo electrónico es una combinación de componentes electrónicos organizados en circuitos, destinados a controlar y aprovechar las señales eléctricas.  Un dispositivo electrónico es sinónimo de producto, artefacto o aparato electrónico, como puede ser un altavoz, una licuadora, un celular, una computadora, una tablet o un televisor.
  22. DOCUMENTO DE RETIRO:  documento generado por el usuario desde la plataforma, para poder reclamar el dinero acumulado en su cuenta, ya sea desde saldo créditos o saldo premios.
  23. FPADM:  La financiación para la producción de armas de destrucción masiva (FPADM) es cualquier forma de acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a la fabricación, producción y/o comercialización de armas de destrucción masiva.
  24. FREEBET:  Es una apuesta gratis, la cual es entregada por algún tipo de promocional o incentivo que celebra el operador con el usuario, cuyas condiciones para su liberación o uso, se establece en los T&C de participación.
  25. FREESPIN:  Es una serie de rondas o spin gratis para usar en algún juego en específico de la vertical Casino, la cual es entregada por algún tipo de promocional o incentivo que celebra el operador con el usuario, cuyas condiciones para su liberación o uso, se establece en los T&C de participación.
  26. FT:  El financiamiento del terrorismo (FT) es cualquier forma de acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a las actividades de elementos o grupos terroristas. Aunque el objetivo principal de los grupos terroristas no es financiero, requieren fondos para llevar a cabo sus actividades, cuyo origen puede provenir de fuentes legítimas, actividades delictivas, o ambas.
  27. GENERADOR DE NÚMERO ALEATORIO (GNA):  Es la herramienta la cual es cargada y operada con una base de datos de usuarios, cuya característica y objetivo principal, es la elección de uno o varios usuarios ganadores de un promocional/torneo/concurso, quienes debe de cumplir con unas condiciones de juego específicas, según los T&C de participación.
  28. INTERFAZ GRÁFICA:  Programa informático que actúa como interfaz para el jugador, utilizando un conjunto de imágenes y objetos gráficos para representar la información y acciones disponibles en la interfaz.
  29. LA:  Lavado de Activos (LA) son todas las acciones para dar apariencia de legalidad a recursos de origen ilícito. En la mayoría de los países del mundo esta conducta es considerada delito y también se conoce como lavado de dinero, blanqueo de capitales, legitimación de capitales, entre otros. De una manera sencilla, se incurre en lavado de activos cuando cualquier persona o empresa adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, custodie o administre bienes que tengan origen ilícito.
  30. LOG IN:  es el proceso que controla el acceso individual a un sistema informático mediante la identificación del usuario utilizando credenciales provistas por el usuario.
  31. LOG OUT:  consiste en cerrar el acceso personal a un sistema informático, al cual anteriormente se había realizado el log in.
  32. MEDIOS DE PAGO:  Medios habilitados por el operador que permiten a los jugadores adquirir los créditos para la participación y por medio de los cuales se realizan los retiros de fondos correspondientes a premios ganados y, en su caso, de los créditos no apostados.
  33. NAVEGAR:  Desplazarse a través de una red o de un sistema informático.
  34. PASARELA DE PAGOS:  Es todo comercio aliado cuyas transacciones son llevadas a cabo, a través de integraciones tecnológicas con las bases de datos del operador, facilitando así, la adquisición de créditos de participación desde distintos dispositivos tecnológicos a disposición del usuario.
  35. PLATAFORMA DE JUEGO:  Infraestructura tecnológica (software y hardware) que constituye la interfaz principal entre el jugador y el Operador. Forman parte de la Plataforma de Juego las bases de datos de juego, la pasarela de pagos, plataformas de software o integración y páginas adicionales que hacen parte integral de la experiencia al jugador.
  36. PLATAFORMA VIRTUAL:  Se entiende o se refiere al sitio Web Wplay.co de apuestas online.
  37. PROVEEDOR DE JUEGOS:  Quien brinda los servicios de desarrollo de software especializado para la creación de juegos de suerte y azar.
  38. PROYECTO TÉCNICO:  Documento que describe y detalla la arquitectura de la plataforma tecnológica (hardware y software) que utilizará el Operador, los procedimientos administrativos, operativos y de seguridad, así como lo relativo a la plataforma de cuenta juego y juegos por cada tipología.
  39. RECARGA:  Es toda compra de créditos presencial que realiza el usuario a través de los puntos de venta físicos y comercios aliados a nivel nacional, cuyo valor es aplicado de forma inmediata, en su Saldo Créditos.
  40. RED SOCIAL:  servicio de la sociedad de la información que ofrece a los usuarios una plataforma de comunicación a través de internet, para que estos generen un perfil con sus datos personales, facilitando la creación de comunidades con base en criterios comunes y permitiendo la comunicación de sus usuarios, de cómo que puedan interactuar mediante mensajes, compartir información, imágenes o videos, permitiendo que estas publicaciones sean accesibles de forma inmediata por todos los usuarios de su grupo.
  41. REGISTRO:  Proceso de suscripción ante el operador de servicio WPLAY.CO, como usuario de las apuestas a las que este ofrece en sus tres verticales.
  42. ROLLOVER:  Se refiere a la cantidad de veces que un usuario debe de jugar un valor recibido de bono para poderlo liberar en su saldo de créditos bonos. Los cuales aplica tanto para deportivas, como casino. Elemplo, si el usuario recibe $50.000 de bono con un rollover x4, entonces, debe de jugar 4 veces este valor, es decir, $200.000 a un valor de cuotas específicas según los T&C.  Para el rollover en Casino, es similar, sólo que tienen un rollover más alto, en donde las rondas se deben de realizar a unos juegos muy específicos.
  43. SALDO CRÉDITOS:  Es todo valor o saldo proveniente de un depósito o recarga realizado por el usuario a través de los canales disponibles por el operador.
  44. SALDO PREMIOS:  Es el saldo o valor acumulado de las apuestas ganadoras del usuario, independientemente del vertical de origen. (Deportivas, Casino, Bingo W).
  45. SELFIE:  autorretrato fotográfico, que se hace generalmente con una cámara o dispositivo digital.
  46. SESIÓN DEL JUGADOR:  Período de tiempo transcurrido desde que un jugador efectúa el ingreso (login) a la cuenta de usuario, hasta que efectúa el cierre o salida de dicha cuenta (logout).
  47. SESIÓN DE JUEGO:  Período de tiempo transcurrido desde que un jugador comienza a participar en un juego, hasta que termina de jugar de acuerdo al tipo de juego:

a. En las máquinas tragamonedas o de azar, corresponde al conjunto de partidas realizadas por el jugador, ya sea en uno o varios juegos de máquinas tragamonedas o de azar, durante el período de tiempo delimitado por cada una de sus conexiones al juego del Operador.

b. El resto de juegos, se podrá computar entre otros, por alguna de las siguientes maneras:

  • Sesión efectiva de juego, tiempo realmente consumido en la participación del juego.
  • Sesión del jugador. Partida, mano, etc.
  • SISTEMA DE JUEGO:  Todas aquellas reglas que buscan un resultado y se ejecutan sobre una Plataforma de Juegos.
  • VERTICAL:  Se refiere a alguna de las superficies virtuales que operan transversalmente para el sitio Web Wpay.co desde su estructura jerárquica, siendo estos las verticales de Deportivas, Casino y Bingo W.

3.  Política de tratamiento de datos

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. en el cumplimiento de la privacidad de los datos suministrados por nuestros usuarios en la plataforma WPLAY, establece la siguiente Política de Tratamiento de Datos, para su conocimiento y permanente consulta, en el marco de los deberes legales de los responsables del tratamiento de datos personales. La responsabilidad aquí declarada de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. se extiende solamente hasta la veracidad y plenitud de la información que usted como usuario nos entrega, quedando a su entera discreción el deber de comunicarnos cualquier modificación o actualización en los datos entregados. Sus deberes y sus derechos se circunscriben a la autenticidad y actualidad de los datos. AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. se reserva el derecho de excluir de los servicios ofrecidos en la plataforma virtual a todo usuario que haya entregado datos o información falsa o incompleta, sin perjuicio de las demás acciones que procedan legalmente.

3.1.   Objeto de la Política de tratamiento de datos

Desde el momento en que realiza el registro exitoso para la creación de una cuenta WPLAY.CO, nos hace entrega de una serie de datos de carácter personal que conforme a la presente política usted acepta sean tratados, en concordancia con los lineamientos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.  A través del registro usted otorga autorización expresa del tratamiento de sus datos a la sociedad AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

De acuerdo a lo establecido en el artículo 10, numeral 4 del Decreto 1377 de 2013, si transcurridos 30 días hábiles a partir del conocimiento de la presente política, que se entiende hecha de manera concomitante con el registro de su cuenta de usuario WPLAY.CO, AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. no recibe comunicación expresa para la supresión de sus datos, podremos continuar con el tratamiento de la información personal para las finalidades que posteriormente se describen y que justifican la recolección y tratamiento de sus datos.

3.2.   Finalidad de la recolección de datos

  • Cumplir con los requerimientos contractuales del Contrato de Concesión No. C1741 del 05 de Junio del 2020 suscrito con COLJUEGOS, con vigencia hasta el 06 de Julio de 2025 y los Requerimientos Técnicos de Juegos operados por Internet en Colombia.
  • Enviar documentación e información relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos, etc.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, beneficiarios, empleados, colaboradores, proveedores, y demás personas relacionadas con las actividades empresariales de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.
  • Realizar estudios sobre hábitos de consumo o comportamientos de mercado.
  • Suministrar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos, servicios, eventos, promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.

AQUILA GLOBAL GROUP SAS, identificada con NIT Número 901.001.374-2, domiciliada en la ciudad de Medellín, cumplirá con las directrices de la ley y velará por garantizar el correcto uso y tratamiento de los datos personales de sus usuarios, siendo el responsable de los mismos en los términos de la ley aplicable.  El consentimiento del tratamiento de sus datos personales es otorgado a través de la respectiva manifestación en el proceso de registro en la plataforma virtual WPLAY.CO, y el contenido de esta política de tratamiento de datos, sus condiciones y finalidades, se entienden conocidas y aceptadas una vez que usted decide realizar dicho registro. La política de tratamiento de datos es única y general para todos nuestros usuarios, por ende, no es procedente tener una política de privacidad especial para cada usuario según sus necesidades. Si usted, al momento de conocer esta política de tratamiento no se encuentra de acuerdo con esta o con alguno o algunos de sus apartados, por favor absténgase de realizar el registro de cuenta de usuario WPLAY y no proceda a entregarnos ningún tipo de dato personal que no esté dispuesto a entregar en las condiciones de los presentes términos.

3.3.   Modos de obtención de sus datos personales

Recolectamos y almacenamos sus datos de carácter personal:

  • Al completar el formulario de registro de usuario WPLAY.CO de manera exitosa.
  • Al solicitar el retiro de dinero de la plataforma a través de los canales establecidos.
  • Al acceder a nuestro canal de atención al usuario (Chat Online).
  • Al acceder al llenado de alguno de nuestros formularios de contacto, aunque no sea un usuario WPLAY.CO activo.

3.4.   Modo de tratamiento de sus datos personales

Una vez obtenidos sus datos, estos se almacenan en distintos formatos encriptados que se notifican a COLJUEGOS. El responsable del Tratamiento de Datos es AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

Las medidas de seguridad exigidas por las leyes de protección de datos son atendidas y ejecutadas en debida forma, para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos de carácter personal. Estos datos se recopilan, entre otras razones ya expuestas en el apartado de FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS, para dar cumplimiento al contrato de Concesión celebrado entre AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. y COLJUEGOS, y para dar sustento y viabilidad al contrato de juego celebrado entre la sociedad AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. y los usuarios que realizan el registro de cuenta de manera exitosa.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. no compartirá datos obtenidos de los usuarios con terceras personas u organizaciones, con las cuales no se busque el cumplimiento de alguno de los fines de la recopilación y tratamiento de los datos indicados en esta política. Es posible que, en algunos casos, según requiera la ley o algún procedimiento legal, sea necesaria la facilitación del acceso a los datos personales de los usuarios. También procederá la facilitación cuando el interés público indique la conveniencia y la necesidad de dar acceso a los datos personales de los usuarios.

A través de los datos suministrados se propician las siguientes acciones fundamentales:

  • Acceder a la plataforma virtual WPLAY.CO
  • Utilizar el servicio de atención al usuario las 24 horas del día los siete días de la semana.
  • Realizar recargas de créditos para la participación a través de los medios de pago dispuestos.
  • Realizar documentos de retiro de premios.
  • Realizar el cobro efectivo de premios obtenidos en la plataforma virtual, por cualquiera de los medios dispuestos.
  • Hacer uso del servicio de Autoexclusión.
  • Atender los requerimientos de información.
  • Jugar en la plataforma de forma segura.

3.5.   Acceso a los datos

Como norma general, ningún tercero ajeno al Responsable del Tratamiento de Datos podrá acceder en ningún caso a sus datos personales sin su consentimiento expreso, salvo las entidades consideradas encargadas del tratamiento, las cuales necesitan el acceso a ésta para prestar los servicios contratados. AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. deberá comunicar sus datos personales a otras entidades y organismos públicos para cumplir con obligaciones de tipo contractual y legal, tales como la cesión de sus datos a entidades bancarias y financieras para realizar operaciones de cobros o de pago de premios. A COLJUEGOS en cumplimiento de la normativa y los requerimientos técnicos de los juegos operados por internet en Colombia.

3.6.   Derechos del titular de los datos

La normativa de protección de datos reconoce la facultad del titular de la información para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para estos efectos AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. dispone el siguiente correo electrónico como canal o vía para ejercitar estos derechos: requerimientoscoljuegos@wplay.co, o a la dirección del domicilio empresarial Calle 53 No. 45 – 112, Piso 3, Edificio Colseguros, Medellín-Antioquia, a través de correo tradicional. Con cualquiera de los dos métodos, usted deberá adjuntar a su petición una copia de su documento de identidad (cedula de ciudadanía o extranjería). En los términos de la ley 1755 de 2015, sus peticiones serán atendidas y respondidas en el plazo establecido. Se tendrá un plazo máximo de treinta (30) días calendario para retirar de las bases de datos la información personal del jugador que así lo solicite a través del mecanismo dispuesto para tal fin en el canal interactivo.

Toda persona registrada en las bases de datos de WPLAY.CO podrá en todo momento solicitar al OPERADOR la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos mediante la presentación de una solicitud de revocatoria. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el jugador tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y cuando existan apuestas abiertas o retiros pendientes por parte del jugador.

3.7.   Llamadas telefónicas y otros medios de contacto

Las llamadas telefónicas que efectuamos a nuestros usuarios son grabadas y monitoreadas para efectos de seguridad y control interno de calidad. En todo caso, usted siempre será informado de esta circunstancia y su consentimiento expreso será solicitado en el acto mismo.

Por otra parte, los servicios de mensajería de texto, correos electrónicos y otros, a través de los cuales se contacta y se dan a conocer promociones, concursos, notificaciones de ganadores, etc. Son medios que el contrato de juego contempla como los aceptados expresamente por usted al momento de la realización del registro de usuario. Cualquier reclamación o cualquier pretensión de cancelación a este tipo de contactos deberá ser elevado al correo electrónico o domicilio empresarial de contacto del apartado DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

3.8.   Conformidad con la política de tratamiento de datos

Toda persona que se registre o cree una cuenta de usuario en WPLAY.CO, acepta que su información personal haga parte de las bases de datos de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. y que la misma haga uso de ésta con fines comerciales, le envíe información comercial y promocional al correo electrónico, a los números telefónicos o a cualquier otro tipo de contacto registrado por el USUARIO en el canal interactivo.

Toda persona registrada en las bases de datos de WPLAY.CO podrá en todo momento solicitar al OPERADOR la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos mediante la presentación de una solicitud de revocatoria. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el jugador tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y cuando existan apuestas abiertas o retiros pendientes por parte del jugador.

Para todos nuestros usuarios es de vital importancia leer detenidamente nuestras políticas de privacidad y así conocer y comprender la forma como será tratada su información personal.

3.9.   Alcance de la política de privacidad

La presente política de Tratamiento de Datos tiene vigencia y aplicación para los sitios web propiedad de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. Los efectos de su regulación no se extienden a otros sitios web a los que pueda acceder a través de vínculos alojados o encontrados en la plataforma virtual WPLAY.CO.

3.10.   Privacidad de los datos personales

Los datos personales le corresponden solo a su titular. AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. es Responsable de no revelar ninguna clase de información que les pertenezca a sus titulares, tales como, (número de identificación, Email, número de celular, dirección IP, etc.), salvo la obtención de la expresa autorización del titular de los datos o en los casos en que sea requerido por alguna entidad pública o judicial.

3.11.   Seguridad de su información personal

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. se hace responsable de velar por la seguridad y la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que la actual Internet nos provee, siendo conscientes que no estamos excluidos de sufrir algún ataque por parte de Hackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

3.12.   Uso de cookies

El uso de cookies y su dirección IP, se realiza solo con la finalidad de ofrecerle un sitio de acuerdo a sus preferencias locales (tales como navegador web usado, sistema operativo, ISP, etc). Las cookies permiten entregar un contenido ajustado a los intereses y necesidades de nuestros usuarios/visitantes. También podrán usarse cookies de terceros que están presentes en el Web log, como anunciantes o publicidad del mismo, con el único fin de proveer información adicional o relevante a la navegación de usuario en los sitios web de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

3.13.   El uso de complementos de redes sociales

Los complementos (“plug-ins”) de las redes sociales Facebook y Twitter pueden ser incorporados en nuestras páginas web. Los servicios asociados provienen respectivamente de las compañías Facebook Inc. y twitter Inc. (o “proveedores”). Para mejorar la protección de sus datos, estos complementos se implementan como botones sociales. Para evitar que Facebook y twitter puedan relacionar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario, debe desconectar su cuenta de usuario antes de visitar nuestra web.

3.14.   Modificaciones a nuestra política

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente documento en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales.

4.  Términos y condiciones generales

4.1.   Consideraciones previas

4.1.1 Los términos y condiciones de uso aquí consagrados lo vinculan contractual y legalmente a usted como USUARIO con AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S., sociedad comercial, con NIT Número 901.001.374-2, con domicilio principal en la ciudad de Medellín- Colombia, Calle 53 No. 45 – 112, piso 3, Edificio Colseguros.

4.1.2 El OPERADOR es una persona jurídica autorizada en Colombia para ofertar los juegos de suerte y azar de la modalidad juegos operados por internet, según Contrato de Concesión No. C1741 del 5 de junio de 2020 suscrito con COLJUEGOS, asignado al dominio del sitio web WPLAY.CO, luego de haber cumplido con todos los requisitos y condiciones legales, financieras, técnicas y tecnológicas, además de las garantías exigidas para la cobertura del pago de premios y devolución de fondos de los jugadores, demostrando principios de transparencia en la operación de juegos en la jurisdicción colombiana.

4.1.3 Los servicios ofrecidos por el OPERADOR están relacionados con juegos de suerte y azar por internet autorizados por Coljuegos mediante el contrato de Concesión C1741 del 5 de junio de 2020, a los cuales accede el usuario que se registra correcta y válidamente en el sitio WPLAY.CO, y apuesta según las reglas particulares de juego establecidas para cada uno de los juegos que se ofertan en la plataforma, además de todas las actividades que permitan al usuario realizar transacciones sobre el juego, transacciones económicas derivadas del mismo, o la mera navegación por el sitio, de acuerdo a la normatividad vigente en Colombia sobre juegos operados por internet.

4.1.4 Para la prestación de servicios por parte del OPERADOR, se necesita el consentimiento previo mediante la aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos. Se entiende que si el USUARIO no está de acuerdo con el contenido del mismo se abstendrá de utilizar los servicios del OPERADOR.

4.1.5 En el evento que EL OPERADOR disponga sitios de divulgación, conversación o de opinión, como redes sociales, blogs, chats, imágenes, etc., la información allí publicada será responsabilidad de los usuarios que allí participen, y en ningún momento reflejarán las opiniones, posiciones o recomendaciones del OPERADOR, directivos, ejecutivos o accionistas.

4.1.6 Al registrarse en la plataforma virtual WPLAY.CO, usted acepta los términos y condiciones publicados en este canal interactivo y las modificaciones o ajustes que AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. realice a los mismos en cualquier momento y sin previa notificación.  Todo cambio en los términos y condiciones, debe ser aprobado por el usuario en la plataforma.

4.2.   Cuenta de usuario

4.2.1 Usted ostentará la calidad de usuario WPLAY.CO, una vez la información suministrada en el registro de usuarios sea verificada por nuestros agentes. Para esta validación usted otorga su autorización para que esta sea realizada en diferentes bases de datos de acceso público y privado. La información suministrada será cotejada y verificada para dar el aval de la creación de su cuenta de usuario WPLAY.CO.

4.2.2 El solicitante del registro de creación de una cuenta de usuario WPLAY.CO, debe ser persona natural, mayor de 18 años, con nacionalidad colombiana o extranjero residenciado en Colombia con cedula de extranjería.

4.2.3 El registro, navegación y uso de la plataforma WPLAY.CO es personal. No se permite la suplantación de identidades para la creación de cuentas o la creación de cuentas de usuario en nombre de un tercero. La normatividad de los juegos de suerte y azar exige la creación y correspondencia de una única cuenta de usuario por persona. Toda acción que se compruebe como transgresora de esta regla será sancionada conforme a la normatividad existente y serán elevadas las denuncias o demandas correspondientes a las autoridades competentes.

4.2.4 Para el acceso y navegación en los contenidos generales de WPLAY.CO, no será necesario contar con una cuenta de usuario, este uso es gratuito salvo el costo por conectividad de la red de telecomunicaciones que estará a cargo y de uso exclusivo del USUARIO. No obstante, el acceso a las actividades de juego ofrecidas por el OPERADOR estará condicionado al registro único del USUARIO ante el OPERADOR, quien deberá ingresar todos los campos del formulario de registro con datos válidos para obtener la apertura de cuenta de usuario.

4.2.5 El USUARIO que aspire a convertirse en JUGADOR deberá certificar, incluso a posteriori, que la información que pone a disposición del OPERADOR es veraz, exacta y precisa; asimismo es responsable de la actualización de datos, información y documentación necesaria cada vez que éstos sean modificados. Por lo tanto, el USUARIO que se ha registrado y ha obtenido una cuenta de usuario garantiza y responde, en cualquier circunstancia, de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos, información y documentación puesta a disposición del OPERADOR.

4.2.6 Se efectuará la validación de la identidad del USUARIO, y el OPERADOR podrá solicitar algún dato, información o documento comprobante adicional a efectos de corroborar la información suministrada y de activar, suspender o cancelar las cuentas de usuario, a aquellos USUARIOS cuyos datos, información o documentación no hayan podido ser confirmados. La suspensión o cancelación de una cuenta de usuario implica que el USUARIO de la misma no puede acceder a las actividades de juego ofrecidas por el OPERADOR, sin que ello genere indemnización alguna a favor del USUARIO.

4.2.7 El control de verificación de identidades es una facultad expresa del OPERADOR que usted acepta con la creación de la cuenta de usuario. Esta facultad otorga al OPERADOR el poder solicitar Documentos de Soporte de Identidad y Pruebas de Domicilio, en los casos que se evidencien comportamientos inadecuados en el manejo de la cuenta WPLAY.CO, o cuando la actualización de las cuentas sea necesaria una vez cada año calendario de permanencia en la plataforma como usuario activo o en los casos en que sea necesario validar la titularidad de la cuenta de juego. Lo anterior se realiza con el fin de comprobar la identidad y domicilio del usuario, los cuales son datos de suma relevancia para garantizar la transparencia y la seguridad en el devenir del desarrollo del contrato de juego.

Algunas opciones sobre Documento Soporte son, sin limitarse a los enunciados:

  • Licencia de Conducción
  • Pasaporte
  • Libreta militar

Y en caso de no contar con alguno de estos documentos se solicitará fotocopia de la cédula autenticada en notaría.

Algunas opciones sobre documentos de Prueba de Domicilio son, sin limitarse a los enunciados:

  • Factura de Servicios Públicos Domiciliarios (Telefonía Fija, Televisión por cable, etc.)
  • Extracto Bancario
  • Certificación EPS (Con dirección actualizada)
  • Guía de Envío (Coordinadora, Servientrega, Deprisa, Envía).

4.2.8 VERIFICACIÓN EN TIEMPO REAL: En caso de no ser posible corroborar o si persiste la duda sobre la verificación de identidad del usuario, el OPERADOR se reserva el derecho de efectuar la siguiente validación en tiempo real, la cual constará de los siguientes pasos:

  1. Se solicitará una foto tipo selfie en donde el usuario que intenta validarse sostenga un papel manuscrito con la fecha actual, la hora en que se realiza la toma y una palabra clave o código otorgado por el agente de servicio que realiza la validación.
  2. Este procedimiento tendrá una caducidad máxima de 30 minutos, ya que dicha validación se sobreentiende hecha en tiempo real.
  3. Pasado el anterior plazo la palabra clave o código otorgado perderá vigencia y deberá realizarse un nuevo proceso con una nueva clave o código.

PAR 1. En el documento Prueba de Domicilio deberá aparecer el Nombre y Dirección de residencia del usuario, este documento debe tener una fecha inferior a 2 meses, las cuatro esquinas del documento y los datos en él deben ser visibles, el documento deberá ser auténtico y sin modificaciones, EL OPERADOR realizará las validaciones correspondientes para confirmar la autenticidad de la información y en caso de evidenciarse alteraciones o inconsistencias EL OPERADOR se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario Definitivamente.

4.2.9 Solo pueden registrarse personas mayores de edad cumpliendo el proceso de registro para lo cual el usuario se compromete a indexar información completa, verídica y actualizada en el Formulario de Registro. Una persona sólo puede tener una única cuenta de juego activa. No podrán registrase en WPLAY.CO, realizar actividades de juego, depósitos o retiros en la plataforma ni crear una cuenta de usuario las personas que cumplan al menos una de las siguientes condiciones:

  1. Menores de edad. El operador debe verificar la edad del jugador y establecer las restricciones necesarias para evitar que las apuestas sean realizadas por aquellos que no acrediten mayoría de edad.
  2. Personas que padezcan enfermedades mentales que hayan sido declaradas interdictos

judicialmente.

  • Personal vinculado al operador: aquellos trabajadores que intervengan o puedan influir en el desarrollo de la actividad de juego definidos por el operador.
  • Personas autoexcluidas en la plataforma

4.2.10 La seguridad de sus dispositivos y todas las apuestas, redención de bonos, interacción en redes sociales, log-in, log-out, consultas, depósitos y/o retiros, así como cualquier otra actividad propia del juego, que se realicen desde éstos en la plataforma virtual, son de la entera responsabilidad y cuidado del usuario.

4.2.11 De acuerdo con la normatividad que regula la operación de los juegos operados por internet, el OPERADOR siguiendo los procedimientos para la validación y verificación de los datos de identificación de los usuarios, tiene la facultad para denegar, suspender, cancelar o restringir la creación de una cuenta de usuario a cualquier persona, siempre que considere que la información o movimientos de la misma atentan contra las políticas internas del OPERADOR y/o la normatividad legal vigente.

4.2.12 No estableceremos ninguna relación de negocios o de cualquier otro tipo, con personas naturales o jurídicas que se encuentren en las listas de sanciones del Consejo De Seguridad De Las Naciones Unidas, ni en las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (OFAC). El Operador se abstendrá de establecer todo tipo de vínculo, con personas naturales o jurídicas de las cuales se tengan dudas fundadas sobre su vinculación con LA/FT/FPADM y la consecuente legalidad de sus actividades, licitud u origen de sus recursos.

4.2.13 Las personas que ostenten la calidad de PEP (Persona Expuesta Políticamente), deberán declarar su condición al momento de la apertura de la cuenta de usuario. La continuidad de la cuenta estará sujeta a revisión y aprobación por parte de los estamentos internos del Operador.

4.2.14 En la validación de la información suministrada por el usuario, el Operador verificará la existencia de procesos y/o condenas de las siguientes tipologías, sin limitarse a las enunciadas:  condenas activas por delitos LA/FT/FPADM, por falsedad material o ideológica en documento público o privado, además de condenas intramurales en curso por la comisión de cualquier delito tipificado en la Ley 599 de 2000. Como política general, estos usuarios serán rechazados del registro inicial o sus cuentas serán canceladas por anulación de contrato.

4.3.   Juego en la plataforma virtual

4.3.1 La persona que se registre y cree una cuenta de usuario en WPLAY.CO, recibe un usuario o login y una clave de acceso. El usuario comprende y acepta que es responsable por el manejo seguro de su usuario y clave de acceso al canal interactivo y se hace responsable de las consecuencias que su mal uso ocasione o pudiere ocasionar a él mismo, al OPERADOR o a terceras personas.

4.3.2 Cinco intentos fallidos de ingreso a la cuenta de usuario, generan bloqueo de la cuenta. En este caso el usuario deberá restablecer la contraseña accediendo por la ventana de ingreso y haciendo clic en la opción, ¿Olvidó su contraseña?, se recomienda el cambio de la clave periódicamente y mínimo cada doce (12) meses.

4.3.3 Posterior a la creación de la cuenta de USUARIO WPLAY.CO, usted estará facultado para participar en los juegos de suerte y azar ofertados en la plataforma WPLAY.CO realizando apuestas. La cuenta de usuario será de acceso restringido al titular de la información suministrada, mediante un login.  Se recomienda al usuario, luego del primer ingreso a la plataforma WPLAY.CO, cambiar su clave.

4.3.4 La clave de seguridad resulta personal e intransferible y obliga al USUARIO a mantenerla en estricta seguridad y confidencialidad. El USUARIO será el único responsable por el mantenimiento y administración de las claves de seguridad, su nombre de acceso o login, identificación personal o cualquier otro código requerido para ingresar a la cuenta, así como por el daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad y seguridad se genere por cualquier causa.

4.3.5 El USUARIO que tenga una cuenta de usuario y desee participar realizando apuestas en los juegos ofrecidos por el OPERADOR, debe tener créditos para la participación disponibles y/o créditos de bonos en su cuenta de juego. Así, el USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta de juego, pues el acceso a las actividades de juego está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, nombre de acceso o login, que son de su conocimiento privado y cuya confidencialidad y seguridad es de su exclusiva responsabilidad, y restringido también al saldo en su cuenta de juego.

4.3.6 El USUARIO se compromete a notificar al OPERADOR de forma oportuna, idónea, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario y de su cuenta de juego, así como el ingreso por terceros no autorizados a su cuenta única. Bajo ninguna circunstancia el USUARIO podrá ceder, vender, transferir o transmitir su cuenta bajo ningún título, ya que la cuenta de USUARIO es un registro único ante el OPERADOR.

4.3.7 Las únicas apuestas que se aceptan son las realizadas a través del canal interactivo en WPLAY.CO

4.3.8 El OPERADOR se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier apuesta antes de confirmarla.

4.3.9 El OPERADOR se reserva el derecho de eliminar cualquier apuesta prematch realizada con posterioridad a la hora de inicio del evento. Si es una apuesta de una sola línea se elimina la apuesta y se realiza la devolución del valor apostado. Si es de varias líneas se elimina únicamente la línea cuyo evento realmente se inició antes de la realización de la apuesta.

4.3.10 El OPERADOR hará un registro de todos los historiales de cuentas de cada USUARIO, la cual incluye información de las participaciones o jugadas efectuadas y reportes transaccionales de cada jugador.

4.3.11 Las apuestas sobre eventos suspendidos antes de que se completen los minutos definidos como oficiales de juego se anularán, excepto aquellas cuyo resultado se determinan con anterioridad a la suspensión del partido. Por ejemplo, las apuestas a “primer goleador”, “anotará en cualquier momento” y “último anotador”.

4.3.12 En los eventos de apuestas en vivo, puntualmente de apuestas sobre eventos de fútbol, será posible anular una apuesta, aún si ha resultado inicialmente ganadora, cuando el resultado apostado por el USUARIO y que le dio lugar al premio inicialmente, posteriormente es ANULADO o REVOCADO por el VAR (Video Assistant Referee. Traducido, árbitro asistente de video).

4.3.13 Hace parte del presente documento el anexo REGLAS DE JUEGO, contentivo de los lineamientos y condiciones de determinación de las apuestas en las distintas modalidades de deportes, en los respectivos mercados ofertados, asi como las reglas particulares de juego para los tipos de juego cuyo desarrollo o resultado depende de un generador de número aleatorio (juegos de casino, juegos virtuales, bingo, etc.).

4.3.14 A través de la plataforma WPLAY.CO, el USUARIO puede apostar a mercados sobre eventos reales (deportivos y no deportivos) y juegos de casino (máquinas tragamonedas, bingo, póker, blackjack, ruleta), juegos virtuales y demás juegos que autorice COLJUEGOS. El OPERADOR solo puede operar los juegos autorizados conforme la regulación vigente.

4.3.15 Para cada juego que se oferta en la plataforma WPLAY.CO están publicadas las reglas particulares de cada tipo de juego. Las Reglas Particulares de cada juego y de cada opción de mercados forman un todo con el presente texto de términos y condiciones generales. Se encuentran publicadas en la plataforma virtual para la permanente consulta de los usuarios.

4.4.   Componentes y estados de las cuentas de usuario

4.4.1 Toda persona que se registre en WPLAY.CO creará una cuenta de usuario y una cuenta de juego que se identificará con un ID o número de cuenta de juego.

4.4.2 Nos reservamos el derecho a cancelar el registro o de suspender por precaución la cuenta de usuario de una persona si se encuentra falsedad o error en la información suministrada. El usuario registrado asume toda responsabilidad ante WPLAY.CO y ante terceras personas, por los daños y perjuicios que pudieren derivarse de la falsedad o error en la información de registro suministrada por el usuario en el canal interactivo.

4.4.3 Mientras se realiza la investigación, WPLAY.CO se reserva el derecho de suspender por precaución la cuenta de juego de un usuario cuando se sospeche que en ella se realizan operaciones fraudulentas o ilegales y a cancelarla definitivamente si dichas operaciones fraudulentas o ilegales se comprueban.

Estado de cuenta Usuario Wplay apuestas

4.4.4 De igual manera WPLAY.CO tiene el derecho y la obligación legal de reportar ante las autoridades competentes, cualquier anomalía, fraude o intento de fraude, así como cualquier operación ilegal que llegare a detectar por parte de los usuarios de la plataforma.

4.4.5 Toda la información relacionada con el USUARIO (transacciones, apuestas, premios, etc.) es del interés sólo de dicho apostador. Ninguna persona dentro de la empresa está autorizada a entregar, mencionar, informar y/o divulgar esta información a ningún tercero; salvo bajo los parámetros establecidos en la Ley 1226 de 2008 de Habeas Data.

4.4.6 Nos reservamos el derecho de actuar sobre el estado de las cuentas de usuario, para suspender por precaución y posteriormente cancelar por anulación de contrato en cualquier momento que cualquiera de las siguientes conductas sea detectada:

a). Si consideramos que el usuario utiliza la plataforma virtual de forma fraudulenta o con fines ilegales o inadecuados para terceros, el operador mismo o el modelo de negocio de la sociedad AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

b). Si se comprueba la realización de acciones tendientes a obtener ganancias de forma injusta, esto es, haciendo trampa o aprovechando la buena fe del operador.

c). Si cualquiera de las anteriores conductas fuese objeto de fuertes sospechas por parte del operador de que están o pueden estar a punto de presentarse con la cuenta del usuario.

Estado de cuenta Usuario Wplay apuestas

4.4.7 LA CUENTA DE USUARIO WPLAY.CO PRESENTA LOS SIGUIENTES COMPONENTES PRINCIPALES:

a) SALDO CRÉDITOS.  Este saldo es el disponible para apostar libremente en el canal interactivo. Se abonará a este saldo el valor de las recargas realizadas por el usuario y los reembolsos o devoluciones por apuestas declaradas como “NO ACCIÓN” y por apuestas anuladas. De manera preferencial se retirará de este saldo el valor de las apuestas realizadas por el jugador. El retiro de los créditos reflejados en el saldo Créditos, estará supeditado a lo indicado en el artículo 3 del Acuerdo 02 de 2019.

Estado de cuenta Usuario Wplay apuestas pagos

b) SALDO PREMIOS. Se abonará a este saldo el valor de los premios ganados por el usuario. Se retira de este saldo lo correspondiente a los documentos de retiro cobrados por el usuario. También el sistema retirará de este saldo el valor correspondiente a las apuestas realizadas por el usuario, únicamente cuando este hubiese agotado su SALDO CRÉDITOS disponible para apostar.

c) SALDO CRÉDITOS BONOS. A este saldo se abonarán los valores correspondientes a bonificaciones y promocionales ofertados por el canal interactivo a los cuales se hubiese hecho merecedor el USUARIO. Este saldo está disponible para apostar en el canal interactivo pero sujeto a términos de caducidad, prioridad de uso y demás condiciones definidas por el operador, estos bonos bajo ninguna circunstancia podrán ser retirados por el usuario, más las ganancias derivadas del uso de los mismos serán acreditadas en el SALDO PREMIOS de la cuenta de juego.

d) BONOS POR LIBERAR. A este saldo se abonarán los valores correspondientes a bonificaciones y promocionales ofertados por el canal interactivo a los cuales se hubiese hecho merecedor el USUARIO, estos bonos estarán sujetos a condiciones específicas que deberán ser cumplidas por el usuario para poder ser acreedor de los mismos y posterior al cumplimiento estos pasarán a ser parte del SALDO CRÉDITO BONOS para ser jugados por el usuario.

4.4.8 En todo caso una apuesta sólo se pagará afectando uno solo de los tres primeros saldos indicados y la plataforma WPLAY.CO, guardará información acerca de cuál fue el saldo afectado en la transacción o pago de cada apuesta.

4.4.9 No se permiten las transferencias de saldo entre cuentas de juego de distintos usuarios.

4.4.10 ESTADOS DE LA CUENTA DE USUARIO:

Los estados de la cuenta de usuario indican la calidad que esta presenta frente al operador basados en distintas situaciones y causales que se encuentran enmarcadas en el artículo 32 del acuerdo 04 de 2016.

  1. CUENTA ACTIVA: Cuenta que presenta una operación habitual y normal.
  • CUENTA SUSPENDIDA POR TIEMPO: Para cuentas que no presentan actividad por seis meses consecutivos.
  • CUENTA SUSPENDIDA POR PRECAUCIÓN: Cuentas que presentan cambios bruscos en el comportamiento del jugador, posible suplantación de éste, juegos o recargas fraudulentos, colusión, jugadores incursos en prohibición de juegos por internet.
  • CUENTA CANCELADA POR TIEMPO: Cuenta Suspendida por Tiempo durante once (11) meses consecutivos.
  • CUENTA CANCELADA POR ANULACIÓN DE CONTRATO: Cuenta inicialmente suspendida por precaución por posible incumplimiento de términos y condiciones del sitio web.

4.5.   Recarga de créditos para la participación

4.5.1 EL OPERADOR reportará a la autoridad competente todas las operaciones que superen los límites máximos fijados en el Sistema para la Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (SIPLAFT).

4.5.2 Toda persona que se registra como jugador en WPLAY.CO debe indicar al momento de su registro los valores límite máximo de depósito por día, por semana y por mes. La disminución de estos límites será de aplicación inmediata y el aumento aplicará a las 72 horas y requerirá de segunda confirmación por parte del usuario una vez transcurrido ese tiempo.

4.5.3 En el proceso de registro, el usuario podrá indicar el o los medios de pago que utilizará y autorizará para realizar las recargas de créditos para la participación entre los habilitados por el OPERADOR,  entre los cuales podrá elegir, entre otros:

  1. Cuentas bancarias en entidades autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Entiéndase por cuenta bancaria cualquier cuenta corriente o cuenta de ahorros, en la cual el usuario sea el titular de la cuenta.
  2. Tarjeta de Crédito emitidas por entidades autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, bajo la titularidad del usuario.
  3. Cualquier otro instrumento de medios pago ofrecidos por entidades autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia; así como las ofrecidas por entidades administradoras de pasarelas de pago vinculadas a los establecimientos de crédito y los administradores de sistemas de pago de bajo valor. Todos vigilados por la superintendencia Financiera de Colombia.
  4. Transferencias de giro o recaudos a través de operadores de servicios postales de pago autorizados por el Ministerio de Tecnología de la Información y las Comunicaciones.
  5. Tarjetas prepago recargables amparadas por un banco vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia. No se permiten tarjetas recargables internacionales avaladas por franquicias de pago.
  6. Pagos en efectivo a través de puntos físicos habilitados por el operador para este efecto.

4.5.4 El usuario solo podrá recargar su cuenta con créditos para la participación con el único fin de utilizarlos para realizar apuestas en la plataforma virtual. Nos reservamos el derecho de suspender por precaución y/o cancelar el contrato de juego en caso de determinar que el usuario ingresa dinero en la cuenta de usuario sin intención real de realizar apuesta alguna y darle a la plataforma un uso distinto a su naturaleza.

4.5.5 Cada recarga de créditos para la participación realizada será acreditada al SALDO CRÉDITOS de la cuenta del usuario y de este saldo solo será posible efectuar el retiro de fondos de la plataforma una vez el usuario haya apostado mínimo el 50% de la totalidad de los depósitos realizados para adquirir créditos de participación. De lo contrario, todo retiro de dinero que pretenda hacerse del SALDO CRÉDITOS será denegado por el operador, en virtud del lo dispuesto en el artículo 28 del Acuerdo 04 de 2016, modificado por el artículo 3 del Acuerdo 02 de 2019, expedidos por Coljuegos:

4.5.6 Ningún empleado de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. ofrecerá ningún tipo de asignación de créditos, prestamos o adelantos de créditos para la participación a ningún usuario. El usuario que propicie, acceda, induzca o acepte este tipo de comportamiento será suspendido por precaución y posteriormente será cancelada su cuenta de usuario por cancelación de contrato.

4.5.7 En el caso de acreditarse por error a la cuenta de algún usuario, un saldo de créditos para la participación que no corresponda a una recarga hecha por el mismo, este usuario deberá reportar al operador de la ocurrencia del hecho y es su deber contractual y ético conservar en su integridad dichos dineros recargados por error. El contacto con el operador servirá para dar marcha a las acciones pertinentes que permitan restablecer el error y adjudicar los créditos para la participación al legitimo dueño de estos. Toda acción en contravía a esta cláusula será sancionada acorde con los presentes Términos y Condiciones.

4.5.8 Sin importar el medio de pago y/o canal de recarga elegido para la adquisición de créditos para la participación y retiro de premios, serán de obligatorio cumplimiento los procedimientos a que haya lugar para verificar plenamente la identidad del jugador, en aras de garantizar la seguridad y la transparencia en todas las transacciones realizadas.

4.5.9 Solo se permiten transacciones de recarga de créditos para la participación en pesos colombianos.

4.6.   Generar documento de retiro, cobro de premios

4.6.1 Al hacerse acreedor de un premio en nuestra plataforma virtual, este se verá reflejado en el SALDO PREMIOS.

4.6.2 Nos reservamos el derecho de solicitar documentos y pruebas de identidad para el retiro de fondos o pago de premios de la plataforma virtual. Todo usuario debe de proveer pruebas de identidad antes de generar una documento de retiro.

4.6.3 La gestión de los documentos de retiro es un proceso llevado a cabo por el usuario titular de la cuenta. Contamos con distintos filtros de seguridad como el establecimiento de preguntas de seguridad entre el operador y el usuario titular, de carácter confidencial, sobre las cuales es indispensable dar una respuesta exactamente igual a lo especificado por el usuario titular al momento del establecimiento de dichas preguntas, para generar cualquier documento de retiro, sin importar el medio de pago escogido para estos efectos.

4.6.4 Al momento de generar una documento de retiro es indispensable que el USUARIO conozca que solo se permitirá generar un documento de retiro máximo por día.

4.6.5 La retención en la fuente se aplicará cuando el documento de retiro sea igual o superior a 48 UVT. Además, documentos de retiro iguales o superiores a dos millones ($2.000.000) serán validados por el área encargada si así lo amerita.

4.6.6 Contamos con un plazo no mayor a 72 horas hábiles para autorizar o bloquear un documento de retiro con base en el cumplimiento y verificación de los siguientes ítems:

  1. La información suministrada por el jugador en el proceso de apertura de cuenta de usuario debe haber sido plenamente verificada.
  2. Que el jugador haya cumplido con la condición de apostar mínimo el 50% de la totalidad de los depósitos realizados para adquirir créditos de participación.

4.6.7 Para pagos de premios en efectivo, mientras una documento de retiro se encuentre en estado pendiente por pagar, es decir, si el usuario no se ha acercado al punto de venta para realizar el retiro del efectivo, el sistema no permitirá la generación de una nueva documento de retiro. Si la transacción bancaria no ha llegado a término y el estado del documento no ha cambiado a “APROBADO”, tampoco será posible la generación de un nuevo documento de retiro.

4.6.8 Un documento de retiro de premio en efectivo tiene una vigencia de hasta 72 horas después de generado para poder ser cobrado. Pasado este tiempo el usuario deberá generar uno nuevo para ese mismo retiro.

4.6.9 El tiempo de aprobación de la transacción efectiva para el pago de premios por transferencia bancaria tendrá una duración máxima de 72 horas hábiles por parte del OPERADOR. Generada la documento de retiro por Transferencia Bancaria esta se verá reflejada en la cuenta del usuario como “Pendiente” y la deducción del saldo premios se verá reflejada inmediatamente. La aprobación de la transacción conlleva un lapso máximo de 72 horas hábiles y la transferencia efectiva depende de los tiempos de la entidad Bancaria, la cual tiene un término máximo de 72 horas hábiles para ejecutar la misma. El estado “Pendiente” de la documento de retiro cambiará a “Aprobado” en un lapso de 24 horas después de haberse hecho efectiva la transacción por parte de la entidad bancaria. Los días no hábiles afectan los tiempos aquí señalados.

4.6.10 La apuesta mínima es de $1000 y el valor mínimo de recarga podrá variar en virtud del canal que se use para recargar la cuenta del usuario. Sólo se podrá participar del juego si el usuario tiene saldo de créditos para la participación disponibles en su cuenta WPLAY.CO.

4.6.11 Tenga en cuenta que nunca le será solicitado ningún tipo de información confidencial de sus productos financieros como claves o contraseñas. Cualquier anomalía respecto a esta prohibición debe ser informada al operador por cualquiera de los medios de atención dispuestos para hacer el acompañamiento respectivo.

4.6.12 La normatividad aplicable y vigente para la operación de juegos operados por internet faculta al OPERADOR para retener los saldos de las cuentas de juego de usuarios “suspendidos por precaución” y que sean producto de o resultado de una utilización irregular de la plataforma de apuestas, de intentos de fraude, suplantación de identidad, abuso de los bonos ofertados, etc. Estas conductas, que contrarían el presente contrato de juego, serán puestas en conocimiento de las autoridades competentes para sus respectivas investigaciones.

4.7.   Miscelánea

4.7.1 Las ofertas, productos, servicios, o información suministrada por las terceras personas en WPLAY.CO no comprometen al OPERADOR ya que ésta sólo se responsabiliza de su oferta en la operación del juego por internet en los términos exigidos por la normatividad colombiana vigente.

4.7.2 El USUARIO, al acceder a la página del OPERADOR puede encontrar dispositivos técnicos de enlace, aplicaciones de búsqueda, directorios y/o elementos que le permiten acceder a otros sitios web, por lo que el OPERADOR sólo será responsable de los contenidos y actividades en dichos sitios en la medida que tenga conocimiento efectivo de actividades ilícitas e inadecuadas que allí se realicen y no haya removido o desactivado los enlaces, la aplicación de búsqueda, directorios o elementos de acceso a dichos sitios.

4.7.3 En caso de que el USUARIO considere que existen sitios enlazados en el sitio del OPERADOR que estén realizando actividades ilícitas o inadecuadas, debe comunicarlo a éste para proceder a desactivar el sitio enlazado. El enlace a un sitio o elementos de acceso que permitan ingresar al usuario a otros sitios web no determina que el OPERADOR tenga algún tipo de acuerdo o haga recomendaciones o promociones de contenidos o actividades de los mismos.

4.7.4 Este ACUERDO podrá ser modificado por el OPERADOR en cualquier momento, sin notificación previa, y la validez de los cambios o modificaciones tendrá efecto en forma inmediata, desde el momento que sean incluidos en su sitio web o cualquier otro medio idóneo.  La aceptación por parte del USUARIO de las modificaciones a los términos y condiciones, se validará al momento de su próximo ingreso a la plataforma WPLAY.CO.

4.7.5 El uso del sitio web WPLAY.CO se efectúa bajo la propia responsabilidad del USUARIO.

4.7.6 El OPERADOR tiene implementado una política de juego responsable que pone a disposición del USUARIO para que el uso del sitio web WPLAY.CO sea orientado hacia esas reglas y pilares de la política de juego responsable.

4.7.7 Los Productos se proporcionan tal como se indican en el presente acuerdo y conforme a la normatividad específica que regula la operación de los juegos por internet, expedida por las autoridades competentes.

4.7.8 EL OPERADOR solo asegurará la disponibilidad de la información dentro del territorio colombiano y está prohibido el uso en territorios o lugares diferentes. Se prohíbe el uso de cualquier herramienta para suplantar la ubicación geográfica real del dispositivo de conexion, en caso que WPLAY.CO descubra que un usuario está usando este tipo de herramientas, su cuenta entrará en estado de suspension por precacución.

4.7.9 El OPERADOR podrá realizar cualquier retención por concepto de impuestos, con relación a los productos o servicios que ofrezca directamente, conforme a la normatividad tributaria vigente.

4.7.10 El OPERADOR se reserva el derecho de ceder o transferir el presente ACUERDO o cualquier obligación o derecho derivado del mismo en cualquier momento, según la normatividad colombiana, bajo el control, vigilancia y fiscalización de las entidades competentes en la administración, organización, operación y regulación de los juegos de azar en Colombia. Para el USUARIO, por la naturaleza del acuerdo no aplica la cesión del mismo.

4.7.11 Cualquier traducción a otro idioma del acuerdo sólo podrá ser realizada por el OPERADOR. Una traducción a otro idioma no tiene por objeto modificar total o parcialmente los términos del mismo. La versión en español prevalecerá en cuanto a las diferencias en las versiones de los diferentes idiomas.

4.7.12 Bajo ningún evento se podrá reproducir, exhibir, cambiar, distribuir, traducir o duplicar el presente texto. El uso de las marcas, dominios, derechos y propiedad industrial, deben ser con autorización escrita del OPERADOR. En caso de otorgarse alguna autorización al respecto, no incluye derechos de exclusividad o transferencia temporal o definitiva a quien se le otorgue la autorización.

4.7.13 El acceso del usuario al sitio WPLAY.CO es libre y voluntario, y no obliga al OPERADOR a informar y controlar la presencia de elementos informáticos dañinos. El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna al OPERADOR más allá de la operación autorizada de juegos por internet, ni exigir indemnización por ningún concepto por los perjuicios ocasionados por problemas técnicos o fallas en las comunicaciones o del internet.

4.7.14 El OPERADOR no garantiza el acceso continuado e ininterrumpido a WPLAY.CO ya que existe exposición a fallas en el sistema de internet no imputable al OPERADOR. El OPERADOR está obligado a garantizar, en los términos de la normatividad de los juegos operados por internet, las condiciones de seguridad, integridad y disponibilidad del Sistema Técnico de Juego y de la información generada y gestionada producto de la operación autorizada del juego.

4.7.15 Ante las circunstancias en que el USUARIO identifique actos, transacciones o conductas que sean contrarias al presente ACUERDO o a la ley aplicable, deberá reportarlo de manera inmediata con nuestros agentes de chat online.

4.7.16 Las controversias entre usuario y operador serán dirimidas por cualquiera de los mecanismos alternativos de solución de conflictos contemplados en la normatividad colombiana.

TOPES WPLAY.CO
TOPES X TICKET
Apuesta mínima x ticket$1.000
Cantidad máxima de líneas x ticket25 líneas
Cantidad de veces que un usuario puede repetir el mismo ticket2 veces
  1. Aplican límites diferenciados por liga, perfil de usuario y/o mercados específicos.
  • El plan de premios de las verticales de casino y bingo se encuentran definidos en los respectivos términos y condiciones para su permanente consulta.
  • Los topes de premiación máxima podrán ser modificados por el OPERADOR.

4.7.17 La cantidad de dinero apostado no es el que define el premio a ganar, esta proyección se define con base en la cuota de los mercados seleccionados.

4.7.18 La cantidad del premio podrá verse afectada por los límites del sitio que puedan darse en alguna liga o evento en particular, así como también WPLAY.CO se reserva el derecho de limitar una apuesta, mercado o un usuario en particular por factores de riesgo.  Adicionalmente, WPLAY.CO podrá aumentar los límites a usuarios específicos según su criterio.

4.7.19 Los límites de eventos o ligas particulares podrán ser visibles al momento de apostar. Las apuestas se regularán de acuerdo al límite de ganancia y el usuario deberá confirmar o rechazar este cambio para que su apuesta sea aceptada.

4.7.20 Canal en Vivo:

  1. La funcionalidad del Canal en Vivo estará disponible para usuarios registrados en el sitio WPLAY.CO
  2. Para poder visualizar el Canal en Vivo, el usuario deberá haber realizado una apuesta en los últimos 7 días.
  3. El Canal en Vivo se ofrece como producto de un tercero, por lo que WPLAY.CO no se hace responsable de los eventos que se transmitan ni de la continuidad de los mismos.
  4. Los eventos que tengan Canal en Vivo disponible serán marcados con un símbolo “televisor pequeño” y la lista desplegable estará disponible en la parte superior derecha de la pantalla.
  5. También se tendrá disponible el filtro de Canal en Vivo donde se tendrán solamente los eventos con esta funcionalidad.
  6. El Canal en Vivo le permite al usuario ver y bloquear un partido mientras sigue moviéndose entre partidos distintos para ver las cuotas.
  7. WPLAY.CO se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones de uso del Canal en Vivo en cualquier momento.

5.  Reglas de juego

Este es un documento para que los usuarios estén informados y conozcan en detalle cada uno de los mercados de apuestas disponibles para que gocen de manera más provechosa la plataforma, estas reglas en particular rigen única y exclusivamente en el sitio we WPLAY.CO

5.1.   Reglas básicas de juego

El cliente es el único responsable de asegurarse que sus apuestas han sido elegidas o seleccionadas correctamente y que por tanto está realizando exactamente la apuesta que el usuario desea, Cada una de las apuestas realizada en el sitio web WPLAY.CO está siempre debidamente identificada, luego es responsabilidad del cliente comprobar que la apuesta que está realizando es la que desea procesar y ser confirmada.

No se considerarán las investigaciones posteriores realizadas por los organismos oficiales para la determinación de las apuestas.

En el momento, una misma apuesta solo puede repetirse hasta un máximo de dos veces.

Nos reservamos el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier apuesta antes de recibirla, así como nos reservamos el derecho de agregar quitar o cambiar alguna de las reglas acá presentes.

Cada uno de los deportes ofertados en nuestra página web, son determinados en base al tiempo reglamentario especificado en cada uno de los deportes, a excepción de mercados de apuesta donde se especifique lo contrario y la determinación de las apuestas incluya la prórroga.

Se anulará cualquier evento que se suspenda antes de que se completen los minutos denotados como oficiales de juego o reglamentarios de juego, excepto las apuestas cuyo resultado se determinan con anterioridad a la suspensión del partido. Por ejemplo, las apuestas a “primer goleador”, “anotará en cualquier momento” etc. prevalecerán, siempre y cuando los goles sean anotados con anterioridad a la suspensión del partido.

Para la determinación de ganadores se considerará el resultado del evento hasta el tiempo reglamentario más el tiempo de descuento determinado por la autoridad durante el evento. A menos que se indique lo contrario, las apuestas serán siempre para el tiempo regular por lo que el tiempo extra no contará para el resultado final de las apuestas.

El resultado de un mercado de apuesta es anunciado una vez haya sido determinado. Si un agrupador no ha sido determinado durante un juego, se anunciará una vez el tiempo de duración normal

(tiempo regular – tiempo reglamentario) del juego ha concluido, a menos que sea indicado de otra manera después del tiempo de duración normal del juego.

Los usuarios deberán cerrar sus apuestas de forma individual si uno o varios usuarios intentan cerrar las mismas apuestas en repetidas ocasiones, dichas apuestas podrían ser consideradas no validas, esta norma será también de aplicación incluso después de determinarse el resultado de la apuesta, si consideramos que nuestros usuarios están actuando en conveniencia o como agrupación o si las apuestas han sido cerradas por uno o varios usuarios en un breve periodo de tiempo.

En el supuesto en que sospechemos de la manipulación de un evento, la sociedad se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

Cancelar la oferta de cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos y retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos hasta que se compruebe la “integridad” del evento o serie de eventos, por el ente encargado competente.

En caso tal de que las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, nos reservamos el derecho, a entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada a dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar.

En caso de sospecha de fraude en las apuestas o manipulación ilícita de los partidos, estaremos obligados a denunciar y comunicar información relacionada con el acto ilícito vinculada a la apuesta o apuestas en cuestión.

Si una apuesta es declarada “no valida” o “cancelada” (por ejemplo, cancelación del evento apostado). Si es el caso de una individual (simple), el valor apostado será reembolsado en el disponible en Créditos, si es el caso de un Parlay la línea o evento cancelado será retirado y las demás líneas podrán seguir jugando.

Si por cualquier motivo la plataforma le permite realizar una apuesta después de que el evento haya comenzado, dicha apuesta será considerada no valida y el valor apostado será reembolsado al disponible en saldo créditos a excepción de las apuestas en nuestra modalidad de juego en vivo.

Nos reservamos el derecho de rechazar la confirmación de cualquier apuesta.

Wplay.co se reserva el derecho de limitar la cuenta de juego de cualquiera de nuestros usuarios en caso de detectar movimientos que se consideren irregulares o que vayan en contra del modelo de negocio como:

  • El derecho de excluir a un jugador de la opción de “Cancelar apuestas” a voluntad si se comprueba algún comportamiento que represente riesgo.
  • En caso de que la empresa considere que el Participante está realizando un uso no adecuado de su cuenta de juego tratándose de beneficiar con mala fe de las ofertas promocionales ofrecidas por el Operador.
  • Todo nuestro equipo de analistas supervisará constantemente las actividades de apuestas en vivo. En caso de cualquier sospecha en torno a las actividades de esta modalidad, en el caso de sospechar que un usuario puede tener acceso a una fuente de datos que, de ventaja injusta sobre otros usuarios, nos reservamos el derecho de suspender y revisar la cuenta de dicho usuario, y en última instancia, si fuera necesario, cancelar su cuenta.
  • En caso de elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el mismo Participante juega con más de una cuenta en la plataforma o ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta.

Wplay.co no asume responsabilidad alguna por errores de introducción, transmisión y/o valoración. En particular, la compañía se reserva el derecho de corregir o anular, (incluso a posteriori), errores obvios de aprobación de cuotas de apuestas y/o la valoración de los resultados de las mismas (por ejemplo, errores de cuotas, de equipos, de eventos etc.) o de cancelar las apuestas afectadas y sus respectivos premios en caso los hubiese, además, no nos hacemos responsables de la exactitud y actualidad de los contenidos de los servicios. El valor apostado es exclusivamente la cantidad que el usuario ha confirmado y registrado por la compañía. En caso de que se cancele un evento, apuesta o una cuota errónea, ninguna de las apuestas será válida, el valor obtenido en saldo premios por esa apuesta será descontado y el valor apostado será reembolsado en el disponible en créditos.

La información que aparece en las estadísticas en vivo durante un partido es referencial y no formará parte de la apuesta. Todo usuario es responsable de validar la información para hacer sus apuestas. Wplay.co recibe información y datos de otros proveedores por lo que cualquier fallo mostrado en la plataforma de Wplay.co no será motivo de cancelación de la apuesta.

Para mercados de apuesta Par/ impar el 0:0 se tomará como número par para efectos de apuesta y determinación de las mismas.

Nos disponemos de un plazo de 24 horas hábiles contadas a partir de la terminación oficial de un evento, para determinar los ganadores de los diferentes mercados de apuestas ofertados a diferentes eventos.

Cuando un evento sea suspendido, aplazado o abandonado se considerará un evento como “NO ACCIÓN” Es decir si un evento es suspendido deberá esperarse hasta que los entes encargados y oficiales del evento anuncien una nueva fecha de programación, si no se logra reanudar el evento dentro de las 48 horas siguientes a la fecha original del evento, el evento será anulado pero si por el contrario el evento es reprogramado el usuario deberá esperar hasta esta nueva fecha de juego para que sus apuestas puedan cerrarse.

IMPORTANTE: A la hora de presentar cualquier inquietud sobre una apuesta ya determinada lo invitamos a que se ponga en contacto con alguno de los agentes disponibles en nuestro chat online, allí se le dará estudio a su inquietud y se le brindará la información necesaria. Recuerde que la determinación de cada uno de los mercados de apuestas se realiza en base a información oficial referente a cada uno de los deportes y ligas ofertadas en nuestra página web.

FORMATO CUOTAS: Sin tener en cuenta el tipo de formato que el usuario decida seleccionar a la hora de apostar, las ganancias serán las mismas; con esta opción el usuario podrá visualizar su premio si resulta ganador en diferentes formatos.

Formato decimal: Este tipo de formato es el más utilizado en Europa; el Beneficio potencial de las cuotas decimales es muy sencillo de calcular, solo hay que multiplicar el valor de lo que se quiere apostar por las cuotas decimales que se estén ofreciendo para dicho evento.

Formato americano: Las cuotas americanas se expresan con un número negativo -110, o con uno positivo +120. Un numero negativo indica cuanto se debe apostar para obtener una ganancia de $100 y un número positivo indica cuánto se podrá ganar si se apuesta $100.

Si apuesta $110 por un equipo con cuotas americanas de -110 y el equipo gana, ganará $100 más la apuesta original de $110. Si apuesta $100 por un equipo con cuotas de +120 y el equipo gana, ganará $120 más la apuesta original de 100.

Formato fraccional: Esta forma de expresar las cuotas es muy típica y casi exclusiva del Reino Unido, la cuota presenta directamente el beneficio que obtendrá un usuario que acierte en su pronóstico.

Ejemplo: Un usuario decide apostar $ 5000 a que Colombia ganará con una cuota fraccional de 11/2… Si el usuario acierta la casa devolverá lo apostado y el usuario obtendrá un beneficio de $5000*(11/2) = $27.500, es decir Beneficio = Cantidad apostada* Cuota fraccional

Mercados Especiales de apuesta

HÁNDICAP: Apostar con Hándicap Europeo es otorgar una ventaja o desventaja a tu equipo favorito, esa ventaja o desventaja puede ser de uno o más goles, varios tantos, puntos, etc. Este mercado de apuestas se puede presentar en cualquiera de los deportes ofertado en nuestra plataforma WPLAY.CO

Por ejemplo, en el evento (Liverpool – Everton): Liverpool con Hándicap -1 contra Everton. Significa que Liverpool parte como favorito, por lo que se le asigna una desventaja de un gol (Hándicap -1). Es decir, que cuando se sepa el resultado final del partido, se le restará un gol al marcador del Liverpool y de ahí saldrá el resultado ganador de la apuesta. En caso de que el duelo acabe 4-1 por ejemplo, quienes hayan apostado por el Liverpool ganarán, pues, aunque le restemos un gol, Liverpool continuará por delante con un marcador de (3-1).

MODALIDADES Y TIPOS DE APUESTAS:

MODALIDADES:

Apuestas Pre -Match:

Apuestas Pre – Match: Son aquellas apuestas disponibles en nuestra página web WPLAY.CO que se realizan con anterioridad al comienzo del encuentro, en esta modalidad de apuestas las cuotas también sufren variaciones, pero no de forma tan aleatoria y drástica como en la apuesta juego en vivo. Si por algún motivo se presenta un error o una suspensión en alguno de los eventos ofertados, las apuestas serán consideradas nulas y el valor apostado será reembolsado al disponible para jugar.

Apuestas en vivo:

Apuestas en vivo o apuestas en directo son una modalidad de apuestas disponibles en nuestra página web WPLAY.CO en las que se permite cualquier intervención mientras el evento sobre el cual se quiere apostar se encuentra en disputa, este tipo de apuestas unen la emoción de jugar con el seguimiento de sus eventos deportivos favoritos, a ello se le une un factor fundamental y son las rápidas variaciones en el valor de las cuotas que se producen durante el desarrollo de los encuentros, lo que hace aún más interesante el proceso de juego.

Lo eventos se ofrecen a discreción nuestra página web, no se garantizará tener disponibles todos los eventos bajo esta modalidad y los mercados de apuesta disponibles irán variando a lo largo del encuentro

Los agrupadores de apuestas en vivo, pueden estar sujetos al deporte y/o a reglas específicas

En caso de dificultades técnicas, incluyendo problemas con o cambios en la fuente de datos utilizados para gestionar un evento, nos reservamos el derecho de suspender algún mercado de apuestas en vivo hasta que estos problemas se puedan resolver.

Todas las apuestas realizadas en los mercados disponibles en la modalidad apuestas en vivo estarán sujetas a un pequeño retraso. La extensión de este retraso puede variar en función del deporte, del mercado y de la difusión del evento.

El usuario debe tener conocimiento de que las transmisiones de un evento deportivo anunciado con “en vivo” puede estar sujeto a un retraso. Los retrasos en las transmisiones de eventos deportivos difieren entre otros medios de transmisión.

La valoración o determinación de las apuestas se realizará tan pronto como el resultado de la línea ofrecida se conozca, nuestra plataforma necesitará obtener resultados oficiales para valorar todas las apuestas pendientes, si el resultado de un agrupador ofrecido no se conoce, nos reservamos el derecho de retrasar la valoración hasta que se obtenga confirmación oficial.

TIPOS DE APUESTAS:

Simples: Es el tipo de apuesta más sencilla disponible en nuestra página web, es un tipo de apuesta con un único pronostico (Por ejemplo, Ganador de un partido, resultado exacto, número de goles…) el usuario debe seleccionar un mercado de apuesta disponible A continuación introducir el valor que desea jugar y por último confirmar su apuesta, si acierta la apuesta, recibe automáticamente su premio, que será el resultado de multiplicar la cantidad apostada por la cuota.

Ejemplo: Barcelona 2.25 – Empate 3.15 – Real Madrid 2.55 Si se apuesta al empate y aciertan el pronóstico del mercado la ganancia será el valor apostado multiplicado por la cuota de 3.15

Combinada o múltiple (Comúnmente denominada Parlay): Una apuesta combinada consiste en agrupar una serie de eventos los cuales formarán una única apuesta. Es decir, si se apuesta a hacer una combinada con cuatro eventos deportivos, (si el usuario desea puede mezclar diferentes deportes) se está apostando sobre los 4 eventos simultáneamente como si fuesen un único evento y por los tanto depende del acierto de todos para ganar, en caso de que falle uno, la apuesta resultará perdedora. La cantidad apostada será indivisible entre los eventos.

La ganancia de una apuesta combinada se obtiene de la multiplicación de las cuotas asignadas a las diferentes selecciones que la integran por la cantidad apostada. Si alguno de los eventos por algún motivo es anulado, este no formará parte de la apuesta y no se tendrá en cuenta en la combinada y se procederá al retorno o eliminación del evento suspendido. El resto de la apuesta permanecerá activa.

Por Ejemplo: Real Madrid gana a la Roma (cuota de 1.40) Barcelona gana al Leverkusen (cuota a 1.14) Arsenal – Milán: Más de 2.5 goles en total (cuota a 1.85) Bilbao Basket gana a Montepaschi (cuota a 2.10) Apostando X valor, la ganancia se calculará: El valor X por la multiplicación de cada una de las cuotas de la combinada.

Apuestas en un mismo evento no se pueden combinar sino que irán como apuestas individuales, por lo que generarán tickets distintos. La cantidad de tickets estará especificada en la apuesta para su confirmación y se determinará por la cantidad de selecciones pertenecientes a un mismo evento.

REGLA DEL DEAD HEAT:

Cuando no exista un ganador evidente o se produce un empate entre dos, tres o más competidores, se aplicará la regla de “Dead Heat”. Esto quiere decir que se dividirá la cuota entre la cantidad de participantes empatados en esa posición

Por ejemplo: Empate en Carrera de caballos, o Empate en el mercado a goleador de un campeonato.

Dos jugadores empatan en la cantidad de goles en un campeonato. Jugador 1 pagaba 3.00 y Jugador 2 pagaba 1.5

Se dividirá la cuota entre 2 y se pagará la apuesta normalmente. Jugador 1 se pagará a una cuota de 3.00/2 = 1.5.

Jugador 2 se pagará a una cuota de 1.5/2 = 0.75.

REGLAS PARA LAS APUESTAS ANTICIPADAS:

Ganador Grupo: Se apuesta al equipo que termine con la mayor cantidad de puntos en su grupo.

Fase de eliminación: Se apuesta a la fase en que determinado equipo será eliminado de la competencia.

Equipo más goleado: Se apuesta por el equipo que más goles reciba durante su participación en la competencia.

Equipo más goleador: Se apuesta por el equipo que más goles anote durante su participación en la competencia.

Goleador por equipo: Se apuesta a quién de las opciones termina como goleador de su equipo. La opción de “No Goalscorer” o “no hay goleador” significa que nadie anotará goles en el equipo determinado. En caso de empatar dos o más jugadores, se aplicará la regla del Dead Heat.

Mejor equipo: Se apuesta a qué equipo de una confederación determinada llega más lejos durante la competencia. Si hay empate entre varios equipos y se eliminan en la misma fase se aplicará la regla del Dead Heat.

La valoración o determinación de las apuestas se realizará tan pronto como el resultado de la línea ofrecida se conozca, nuestra plataforma necesitará obtener resultados oficiales para valorar todas las apuestas pendientes, si el resultado de un agrupador ofrecido no se conoce, nos reservamos el derecho de retrasar la valoración hasta que se obtenga confirmación oficial.

REGLAS POR DEPORTES

CATEGORIA FÚTBOL:

A menos que se especifique lo contrario, las apuestas son para los 90 minutos de juego incluyendo el tiempo de descuento. No se incluye el tiempo extra, “gol de oro” o tiros desde el punto penal (si los hubiera)

En el mercado de apuestas Primer/Último jugador que anotará sólo se aceptarán apuestas sobre los 90 minutos de juego reglamentarios.

En caso de que un jugador por cualquier motivo no participe en el evento, esta apuesta será anulada. si el jugador seleccionado entra al campo de juego ya hará parte de la determinación de la apuesta.

Para la determinación de los mercados de goles anotados por jugador, no contarán los goles anotados en propia meta (auto gol).

Los Mercados de prórroga podrán ser ofrecidos. Estos se ofrecerán a discreción de la plataforma y estos estarán claramente etiquetados como mercados de prórroga.

Para los torneos, finales, eliminatorias y formatos similares, nuestra plataforma puede publicar

mercados de apuestas “de avance” por ejemplo ¿Quién pasará a la siguiente ronda?”. Mercados de apuestas que se determinan según el resultado final de un encuentro y se tendrá o no en cuenta la prorroga según el mercado seleccionado en la plataforma.

Evento NO ACCIÓN:

Cuando un evento sea suspendido, aplazado o abandonado se considerará un evento como “NO ACCIÓN”; es decir, si un evento es suspendido deberá esperarse hasta que los entes encargados y oficiales del evento anuncien una nueva fecha de programación, si no se logra tener una nueva fecha de programación después de las 48 horas siguientes a la fecha original del evento, éste será anulado; pero si por el contrario el evento es reprogramado el usuario deberá esperar hasta esta nueva fecha de juego para que sus apuestas puedan cerrarse. Por lo tanto, se establece lo siguiente:

Se considera como evento acción cuando se hayan jugado por lo menos 88 minutos del partido; en caso de jugarse menos de dicho tiempo se tomará el evento como no acción y sólo se pagarán las apuestas que fueron definidas durante el partido y el resto se cancelarán. Sin embargo, si el árbitro principal del partido decide dar por terminado el mismo antes de cumplirse los 90 minutos, no calificará como un partido no acción, a menos de que se establezca lo contrario, ya que por decisión del árbitro se tomará el resultado como oficial hasta el momento jugado.

Se anulará cualquier evento que se suspenda antes de que se completen los minutos denotados como oficiales de juego, teniendo en cuenta el punto anterior y excepto las apuestas cuyo resultado se determinan con anterioridad a la suspensión del partido. Por ejemplo, las apuestas a “primer goleador”, “anotará en cualquier momento” prevalecerán, siempre y cuando los goles sean anotados con anterioridad a la suspensión del partido.

Para apuestas del mercado de Totales (más/menos de), las apuestas en pre-match y en vivo se definirán conforme al desarrollo del evento.

Nota:

Evento suspendido: Se considera en este término los eventos que por cualquier razón (seguridad, clima, garantías, etc) deban interrumpirse en su tiempo establecido y no puedan completarse al momento; por lo cual se requiere una nueva fecha de juego por parte del ente oficial.

Evento aplazado: Se considera en este término los eventos que antes de su inicio deban ser reprogramados por el ente oficial.

Evento abandonado: Se considera en este término los eventos que durante su transcurso sean abandonados por alguno de los equipos y se deba dar por terminado por abandono.

Para apuestas del mercado de Totales (más/menos de), las apuestas en vivo se resultarán apenas se definan. Apuestas prematch se esperará al final del evento, si el mismo se suspende y no se concluye entonces habrá una devolución del dinero de apuestas no resueltas.

Para la determinación de apuestas en los mercados de goleadores como: “Primer Goleador”, “anotará en cualquier momento”, etc, no contarán los goles en propia meta (autogol).

No se considerarán las investigaciones posteriores realizadas por los organismos oficiales para la determinación de las apuestas.

Los mercados al primer goleador, son determinados a los 90 minutos de tiempo reglamentario.

MERCADOS DE APUESTA DISPONIBLE EN LA CATEGORÍA FÚTBOL

TIEMPO DE REPOSICIÓN EN LA PRIMERA MITAD – TIEMPO DE REPOSICIÓN SEGUNDA MITAD:

Solo será válido el tiempo INICIAL señalado en pantalla por el cuarto arbitro en el campo, no se tendrá en cuenta los minutos sobre la adición ni los minutos de prorroga en un extra tiempo.

Lanzamiento de penaltis – Total o Lanzamiento de penaltis Anotados – Total: Con este mercado estás pronosticando si el TOTAL de penaltis ANOTADOS (por ambos equipos durante la tanda de penales, es decir luego de finalizado el tiempo reglamentario del evento) es mayor o menor a un número determinado.

Por ejemplo:

Más 7.5: Quiere decir que de los penales cobrados se anotarán 8 o más en total.

Menos 8.5: Quiere decir que de los penales cobrados se anotarán 8 o menos en total.

PRINCIPALES:

Ganador del partido: Se pueden presentar tres posibilidades: Victoria para el equipo local (1), que el marcador final sea un empate (X) o victoria para el equipo visitante (2).

Doble oportunidad: Dos posibilidades de acertar el agrupador, 1X La apuesta ganará si el equipo local gana o empata en el encuentro, X2 La apuesta ganará si el equipo visitante gana o empata en el encuentro, 12 Las apuestas ganarán si el equipo local o el equipo visitante ganan el encuentro.

Más/menos: “Over /Under”, conocido comúnmente como una apuesta a la alta y baja, este mercado consiste en apostar a un determinado evento y pronosticar si el total de goles será más/menos el “número” elegido en el mercado. Por ejemplo, si se marcan dos goles, serán más de 1,5 o menos de 2,5 goles totales marcados.

Los dos equipos anotarán: Pronosticas si ambos equipos al menos anotarán un gol (Si – No)

No se apuesta al empate: Este mercado de apuesta consiste en que, para definir una apuesta como ganadora, tiene que haber necesariamente un equipo ganador, es decir, si el partido queda empatado, el dinero apostado será reembolsado. Por ejemplo, si un marcador final da como resultado un empate, este no se tendrá en cuenta. Necesariamente el pronóstico tiene que ser a favor de un ganador ya sea el equipo local o el equipo visitante.

Local no apuesta – Visitante no apuesta: En este mercado de apuestas, el equipo mencionado no entra a hacer parte de las opciones a seleccionar, es decir, si se selecciona el mercado “Local no apuesta” las opciones disponibles para seleccionar serán X (EMPATE) – 2 (VISITANTE) con su cuota correspondiente.

Handicap: Apuesta en la que se debe acertar el ganador del juego con un respectivo margen de goles, por lo generar el margen es de 1. Al marcador correcto se le suma o restan los goles propuestos en el hándicap, y posterior a dicha operación, se determinará quién gana: local, empate o visitante.

Par/impar: Predecir si el resultado del encuentro es un número par o impar, si el resultado del partido es “0:0″, las apuestas se cuentan como “Par”

Resultado o Marcador exacto: Pronosticar el resultado exacto de un encuentro, es decir, al marcador exacto al finalizar los 90 minutos de tiempo reglamentario, por ejemplo: (1-0, 3-0, 2-3…)

1ra mitad final: Pronosticar que equipo tendrá la victoria en los primeros 45´minutos de juego y al finalizar el encuentro en el tiempo reglamentario.

Totales (Total equipo local – Total equipo visitante): Consiste en apostar al número total de goles en un encuentro ya sea del equipo local o por el contrario del visitante, Si se apuesta por un “Over”, esto significa que apuesta a más de una cierta cantidad de goles. Al contrario, si usted elige apostar “Under” entonces apuesta sobre menos de una cierta cantidad de goles.

Número total de goles: Apostar al número total de goles que tendrá el encuentro al final del tiempo reglamentario, independientemente de que equipo los anote.

Goles Equipo local – Goles equipo visitante: Pronosticar cuantos goles marcará el equipo elegido en el encuentro.

Primer equipo en anotar – Último equipo en anotar: Consiste en pronosticar cuál de los dos equipos será el primero en anotar y el ultimo en anotar en el encuentro en disputa. Solo se aceptarán apuestas sobre los 90 minutos reglamentarios de juego.

Margen de victoria: En este tipo de apuestas, se pronostica que equipo va a ganar y por cuánta diferencia lo hará.

¿Quién ganará el resto del partido? – (incluye Apuestas juego en vivo): Este es un mercado de apuestas propio de las apuestas a eventos en nuestra modalidad de juego en vivo y ¿Cómo funciona? Independientemente del marcador real del evento, al momento de realizar la apuesta el marcado del evento será de 0-0 del evento en cuestión.

Mayoría de corners (tiros de esquina) – (Incluye apuestas en vivo):

Se determinará en base al equipo que obtenga más (tiros de esquina) en un evento, en este mercado de apuesta no contarán los tiros de esquina que se concedan pero que no se efectúen en el terreno de juego.

Mercado de tarjetas – (Incluye apuestas juego en vivo):

La determinación se realiza según la información disponible sobre las tarjetas mostradas durante los 90 minutos del partido. Cualquier tarjeta que se muestre tras el pito final no contará.

No contarán las tarjetas que se muestren a personas que no sean jugadores (entrenadores, sustitutos o jugadores sustituidos que no participen más en el juego).

Mercado de tarjetas mostradas en un evento:

  • Tarjetas Amarillas: Cuenta como una tarjeta
  • Tarjetas Rojas: Cuenta como dos tarjetas
  • Si un jugador obtiene una tarjeta amarilla más una segunda amarilla que se convierte en tarjeta roja contará como tres tarjetas. Por lo tanto, un jugador no puede recibir más de tres tarjetas en un mismo evento.

Mercado de tarjetas por puntos: (Más/Menos)

  • Tarjetas Amarillas: 10 puntos
  • Tarjetas Rojas y las segunda amarilla-roja: 25 puntos
  • No se tiene en cuenta la segunda tarjeta amarilla que se convierte en roja, por lo tanto, un jugador no puede recibir más de 35 puntos, este agrupador se determinará basado en las tarjetas que se reciban en el tiempo reglamentario, tarjetas que se reciban después del pito final no se tendrán bajo consideración.

EMPATE O EN BLANCO: Consiste en pronosticar si el partido será un empate o si alguno de los equipos no marcará gol; Las opciones son SI o NO.

  • La opción SÍ, gana la apuesta si el partido es un empate o si alguno de los equipos no recibe ningún gol.

Ejemplo: 0-0, 1-1, 2-2, 3-3, etc. o 0-1, 0-2. 0-3 etc o 1-0, 2-0, 3-0 etc

  • La opción NO, gana la apuesta si el partido termina con cualquier otro marcador. Ejemplo: 2:1, 3:2, 4:3 o 1:2, 2:3, 3:4

1ER Y 2DO TIEMPO: En esta sección encontrará mercados de apuestas principales con opción de elegir alguna de las mitades del encuentro (1er tiempo – 2do tiempo).

Portería a cero (1er tiempo) – Portería a cero (2do tiempo): Mercados de apuesta que consiste en pronosticar si – no ambos equipos mantendrán su portería en 0 goles anotados en la mitad seleccionada.

COMBINACIÓN: En esta sección encontrará disponible la unión de dos diferentes tipos de mercados de apuesta principales dando lugar a una sola opción de apuesta.

Ganador del partido + totales – Próximo gol y ganador – ambos equipos anotarán + totales – Ganador del partido + Ambos equipos anotarán.

Mercados por intervalos:

Este tipo de mercados se podrán ofrecer bajo intervalos de minutos como, por ejemplo: 1, 5, 10, 15, etc; según sea el caso. Dentro de dicha oferta se podrán encontrar mercados basados en goles, tiros de esquina, tarjetas, y demás; con opciones a 1×2, Más / Menos, Handicap, entre otros. Dicho esto, a continuación, se podrán evidenciar los ejemplos de intervalos en oferta y sus determinadas reglas:

Ejemplos

  • Rango 1 minuto:

Va desde el segundo 00:01 al segundo 00:59

  • Rango 5 minutos:

Minuto 1 a 5 va desde el minuto 00:01 al minuto 04:59

  • Rango 10 minutos:

Minuto 1 al 10 va desde el minuto 00:01 al minuto 09:59

  • Rango 15 minutos:

Minuto 1 al 15 va desde el minuto 00:01 al minuto 14:59

Regla 1: En caso de que el mercado de intervalo seleccionado contenga la opción NO O NINGUNO, quiere decir: Si la apuesta se genera en Pre-match significa que en el evento No habrá goles, tiros de esquina, tarjetas, o lo demás; según sea el caso. Si la apuesta se genera en vivo significa que a partir de ese momento No habrá goles, tiros de esquina, tarjetas, o lo demás según sea el caso.

Regla 2: En caso de que alguno de los intervalos seleccionados por el usuario contenga el minuto 45 (Final del primer tiempo) o el minuto 90 (Final del segundo tiempo o tiempo reglamentario), harán parte de su apuesta los minutos de reposición otorgados por el cuerpo arbitral según sea el caso.

Regla 3:  Para los mercados por intervalos sólo será válido para definir las apuestas el momento exacto de la ejecución de la acción. Por ejemplo: El usuario selecciona “corner” en intervalo de 1 minuto y dicha selección es del minuto 80:00 – 80:59; en este caso se pita un corner al minuto 80:55, pero se ejecuta al minuto 81:06. Por lo tanto, el minuto 81:06 será el momento de ejecución que define dicho mercado.

Regla 4:  Para los mercados por intervalos el marcador inicial del rango siempre será cero (0) o empate (0-0), dependiendo de la opción elegida por el usuario. Por ejemplo: En un evento donde el equipo A está ganando 1-0 al equipo B desde el minuto 20:00 de juego, el usuario realiza su apuesta sobre el intervalo 5 minutos (1X2) 30:00 – 34:59; en el rango elegido el marcador inicial es 0-0, es decir que no se tendrá en cuenta el resultado parcial del evento anterior al intervalo, por lo cual en este lapso de tiempo se deberá cumplir el pronóstico del usuario.

ESPECIALES:

Mercados de apuesta disponible:

Mitad de mayor marcador: Pronosticar cuál de las dos mitades del encuentro tendrá un mayor marcador final.

Mitad con mayor cantidad de goles (Equipo local) – Mitad con mayor cantidad de goles (Equipo visitante): Pronosticar en cuál de las mitades (1ra – 2da) del encuentro, el equipo visitante o el equipo local tendrá mayor cantidad de goles o si ambas mitades tiene igual cantidad de goles.

¿Qué equipo marca?: Consiste en pronosticar si marca en el encuentro únicamente el equipo local, el equipo visitante, ambos equipos o ninguno.

Consiste en seleccionar SI o NO si se elige alguno siguientes mercados de apuesta disponibles en la sección especial.

Ambas mitades más 1.5 – Ambas mitades menos 1.5, Visitante marca en ambas mitades, visitante gana ambas mitades, Visitante gana cualquier mitad, ¿Local marca en ambas mitades?, ¿Local gana ambas mitades?, El local gana alguna de las mitades, Visitante gana a cero, Local gana a cero.

Ambas mitades más 1.5: Se anotan más de 1.5 goles en cada mitad, es decir, más de 1.5 en el primer tiempo y más de 1.5 en el segundo tiempo.

Ambas mitades menos 1.5: Se anotan menos de 1.5 goles en cada mitad, es decir, menos de 1.5 en el primer tiempo y menos de 1.5 en el segundo tiempo.

Visitante marca en ambas mitades: Equipo visitante marca gol en el primer tiempo y en el segundo tiempo.

Visitante gana ambas mitades: Equipo visitante gana tanto el primer tiempo y el segundo tiempo.

Visitante gana cualquier mitad: Equipo visitante gana una de las mitades, ya sea el primer o el segundo tiempo.

¿Local gana ambas mitades?: Equipo local gana el primer y el segundo tiempo.

¿Local marca en ambas mitades?: Equipo local marca gol en el primer tiempo y en el segundo

tiempo.

Local gana a cero: Equipo local gana y el equipo visitante no anota ningún gol.

Cuando marcaran el próximo gol: Este mercado de apuesta consiste en acertar el rango de tiempo en el cual se marcará el próximo gol del encuentro o si en su defecto NO se anotará un próximo gol. Para que esta opción sea ganadora, el gol debe ser anotado dentro del rango de tiempo seleccionado por el usuario. Para el caso que el usuario seleccione NO, es porque desde el momento en que sea realizada la apuesta, no habrá un próximo gol. El minuto se toma hasta el segundo anterior al indicado, por ejemplo:

El rango 1 al 10 va desde el minuto 00:01 hasta el minuto 09:59

El rango del 11 al 15 va desde el minuto 10:01 hasta el minuto 14:59

El rango del 65 al 75 va desde el minuto 64:01 hasta el minuto 74:59, etc.

  • Ganador o totales, Ganador o ambos equipos marcan, Ganador o cualquier porteria a cero

Si eliges la opción SI, para que la apuesta sea acertada, se podrá cumplir una o ambas opciones indicadas en el mercado.

Si eliges la opción NO, para que la apuesta sea acertada, no puede cumplirse ninguna de las dos opciones especificadas en el mercado.

  • Empate o en blanco.

Si eliges la opción SI, para que la apuesta sea acertada, el resultado del evento puede ser cualquier empate incluido el 0-0 o que uno de los equipos mantenga su porteria en cero.

Si eliges la opción NO, para que la apuesta sea acertada, debe haber un ganador en el evento y además ambos equipos deben anotar.

Fútbol Mítico (Football Mythical): Consiste en tomar dos equipos que están jugando en dos eventos diferentes y crear un evento ficticio basado en el juego real de los equipos elegidos.

Una vez ambos equipos han completado sus juegos, el partido ficticio se evalúa en base a los resultados oficiales de cada evento real.

Descripción de mercados:

El objetivo de los mercados del Fútbol Mítico (Football Mythical) es predecir el resultado de un partido imaginario, ya sea en goles, tiros de esquina, corners, etc.

Por ejemplo, tomamos los dos siguientes eventos:

Manchester City vs Everton (2-1) Espanyol vs Barcelona (0-3)

El Evento Mítico (o imaginario) que se genera eligiendo los dos siguientes equipos será:

El Manchester City vs El Barcelona (2-3)

Nota: Los eventos Míticos en la plataforma Wplay.co se reconocen por tener la palabra “El” antes del nombre de cada equipo.

Válido para apuestas Simples y Combinadas.

No se podrán combinar apuestas con eventos míticos y reales en las que estén incluidos los mismos equipos elegidos (o sus oponentes).

Si un evento se pospone, abandona o cancela se aplicarán las reglas de eventos pospuestos que aplican generalmente.

TENIS:

Categoría Tenis:

Los juegos deberán llevarse a cabo en la fecha indicada. Si un juego es pospuesto y/o reprogramado se establecerá como «no acción» a menos que se disponga de otra manera. «No acción» significa reembolso del dinero apostado.

Si un partido de tenis no se completa, todas las apuestas de mercados totales se considerarán nulas.

Si un jugador no llega a iniciar un torneo o partido, todas las apuestas sobre ese jugador serán canceladas.

Cuando se ofrecen mercados sobre sets o juegos individuales en un partido, una retirada o una descalificación durante un juego o set, anulará las apuestas en el mercado de ese juego o de ese set y anulará todos los mercados individuales de ese juego o de ese set, a excepción de aquellas en los mercados que se hayan resuelto incondicionalmente.

Tie Break: Es un game que se juega cuando dos competidores llegan a empate 6 – 6 en cualquier Set, y consiste en que uno de los dos jugadores llegue a 7 puntos con diferencia de 2 en relación a su rival, es importante mencionar que para los mercados de tenis más/menos, el Tiebreak contará como un único juego sin importar el alargue que se haya presentado en el evento.

Súper Tie Break o Match Break: Tiene especificaciones similares al Tie Break, con la diferencia que consiste en que uno de los dos equipos llegue a 10 puntos con diferencia de 2 en relación a su rival, es importante mencionar que para los mercados de tenis más/menos, el Súper Tie Break o Match Tie Break contará como un único juego sin importar el alargue que se haya presentado en el evento.

Un Tie Break o Súper Tie Break será válido siempre y cuando la decisión se anuncie antes de dar inicio al evento.

El Tie Break no se aplicará en los eventos de 3 Sets o de 5 Sets de los Grand Slam y la copa Davis en donde los eventos se continúan en caso de darse un empate en el último Set de manera habitual y sólo se concluye cuando uno de los competidores o equipos gane el Set en juego con una diferencia de 2 puntos con relación a su rival.

Mercado de apuestas disponible.

PRINCIPALES:

Ganador del partido (1,2): Mercado de apuesta que consiste en acertar el ganador del encuentro sin importar el margen de puntos.

1er set ganador: Debe acertar el ganador del primer Set, ya sea que la victoria sea para el jugador local o victoria para el jugador visitante. La apuesta se considerará «no acción» si no se llegara a completar el primer set.

2do set ganador: Debe acertar el ganador del segundo Set, ya sea que la victoria sea para el jugador local o victoria para el jugador visitante. La apuesta se considerará «no acción» si no se llegara a completar este set.

Doble resultado (Primer set/ final partido): Pronosticar el ganador del primer set, y al final del encuentro en un solo mercado de apuesta.

Más /Menos: Se apuesta a la cantidad de puntos a jugarse en un partido. Este mercado puede ser para Games o Sets según lo indique el mercado respectivo. Para partidos a 5 sets, el quinto set no va a Tie-break sino que se juega hasta que tengan dos games de ventaja entre uno y otro competidor.

Resultado exacto (x set): Pronostica los puntos del ganador y su oponente en el set indicado, ejemplo resultado exacto (1er set). Si un set no es completado por cualquier razón, las apuestas serán anuladas.

Mercado Puntos totales de un juego (Local – Visitante) Más/Menos: Pronosticar si el total de puntos en el encuentro es más/menos un número dado en el mercado. Por ejemplo, más de 12.5 puntos o menos de 12.5 puntos.

Par/ Impar: Pronosticar si al final del encuentro el total de puntos es un número par o impar.

Tiebreak (si/no) Tiebreak (NSet): Pronosticar si se debe realizar un último juego que decidirá el vencedor cuando hay igualdad a seis. 6-6 en un encuentro.

Hándicap 1er set: Este mercado consiste en acertar qué jugador conseguirá ganar el primer set al aplicarle el valor del hándicap seleccionado en el mercado de apuestas.

Jugador 1 gana primer set: Pronosticar si el jugador local tendrá una victoria en el primer set del encuentro.

Jugador 2 gana primer set: Pronosticar si el jugador visitante tendrá una victoria en el set anunciado en el mercado.

Cualquier set a 0: Pronosticar si al menos uno de los sets del encuentro finalizará a 0 puntos anotados

¿Quién ganará el Game (X y Y) del set n? (Incluye Apuestas juego en vivo): Mercado de apuesta que consiste en pronosticar el jugador que ganará el juego x Y y del set n, Por ejemplo: 1 (juegos 6 y 7) 2do set (Donde se le apuesta al Jugador local) – X (juego 6 y 7) 2do set (Donde se apuesta al Empate) – 2 (Juego 6 y 7) 2do set (Donde se le apuesta al Jugador visitante).

¿Quién ganará el punto X en el juego X en el set n? (Incluye apuestas juego en vivo): Pronostica el jugador que ganará el punto x del juego x del set n. por ejemplo en la liga suiza, se selecciona que el jugador Wawrinka tendrá una victoria en el 1er punto en el juego 10 del 3er set de la liga.

¿Quién ganará el juego x del set (1, 2, 3, 4,5)? (Incluye apuestas juego en vivo): Pronostica el jugador que ganará el juego x del set especificado en el mercado de apuestas. Por ejemplo: 1 (juego 10) 2do set – 2(juego 10) segundo set. Dando lugar al orden, local y visitante.

Número exacto de puntos en el juego X (1er set): (Incluye apuestas juego en vivo): Pronostica el número exacto de puntos anotados en el juego elegido en el mercado de apuestas en el primer set.

Resultado del Game x (del set 1, 2, 3, 4,5) O Resultado del Game x (del set 1, 2, 3, 4,5) o Tiebreak: Mercado de apuesta que consiste en pronosticar cual será el resultado de un juego ya sea del (1 Local o 2 Visitante) determinado por un set y juego elegido por el usuario en el mercado de apuestas.

Juego a Deuce si-no (Incluye apuestas en vivo): “Deuce en el juego “consiste en, si el resultado de un juego llega a 40 y empatan ambos con los mismos 40 en cualquier fase del juego, el juego se ira a Deuce.

RESULTADO DEL GAME X (SET X°) JUGADOR 1 O 2 A (0-15-30-40): Consiste en pronosticar el ganador de un game o juego, el usuario debe elegir cual será el jugador que debe quedarse con el juego especificado en ese momento por la plataforma y del set también que se indique, cuando se dice a 0- 15-30-40 se debe elegir cuantos puntos hará el jugador contrario, es decir, si se elige jugador 1 a 30 quiere decir que el juego lo gana el jugador 1 pero que el jugador 2 hace 30 puntos, se debe elegir la opción de puntos 0-15-30-40 que crea que el otro jugador (que no será el ganador del juego) va anotar.

BALONCESTO:

Categoría Baloncesto:

Los partidos de la NBA deben llegar al minuto 43 para considerarse como oficial (en el caso de los partidos de la NCAA y todos los demás torneos de baloncesto, 35 minutos, En apuesta de medio tiempo, los tiempos extras NO están incluidos como parte de la segunda mitad del juego

Para la determinación del mercado Ganador del Partido en Baloncesto se tiene en cuenta el tiempo reglamentario y el tiempo extra o tiempo adicional, sin embargo, se debe tener en cuenta que si en el mercado seleccionado no se especifica esto la apuesta se definirá basada solo en el resultado del tiempo reglamentario.

Nota: Para la opción de “Empate” en las apuestas del mercado Ganador del Partido, se tendrá en cuenta para su definición únicamente el tiempo regular, No se tendrán en cuenta los tiempos suplementarios.

Si el partido se juega en una fecha diferente o en un estadio diferente al programado inicialmente las apuestas serán canceladas y reembolsadas.

En un partido de Baloncesto si al momento de realizar la apuesta no está disponible la opción de empate en el mercado de apuestas y se da este resultado (empate) la selección se considerará «no acción» y si al momento de realizar la apuesta, el mercado elegido incluye prórroga, este se determinará de acuerdo al marcador final después de haberse jugado la prórroga.

Se anulará cualquier partido de Baloncesto que se suspenda antes de que se complete el tiempo reglamentario, excepto las apuestas cuyo resultado se determinan con anterioridad a la suspensión del partido. Por ejemplo, las apuesta a ‘Ganador Primera Mitad’. Prevalecerán, siempre y cuando se den antes de la suspensión del partido.

La determinación de las apuestas se basará en las reglas oficiales de la competición, en caso de que un partido comience, pero no se complete, las apuestas se anularán a menos que el resultado del mercado específico la haya sido determinado.

Mercados disponibles categoría Baloncesto

PRINCIPALES:

Ganador del partido (1-2): Mercado de apuesta que consiste en acertar el encuentro sin importar el margen de puntos, ya se a favor de una vitoria del equipo local o por el contrario una victoria para el equipo visitante.

Más /menos: Consiste en predecir si el total de puntos marcadas por ambos equipos será más o menos al número dado en el mercado de apuestas elegido. Por ejemplo: Más 215.5 – Menos 215.5

Mercado de apuestas Spread:

Total spreads (Más/menos), Points spread (1er tiempo – 2do tiempo – 1er, 2do, 3er 4to cuarto).

Spread se trata de un intervalo o rango en el que el usuario puede aportar, Por ejemplo: en un encuentro de baloncesto de la NBA juegan los Cavaliers vs Lakers.

Cleveland cavaliers – LA Lakers SPREAD: 170 -179 Más 2.22 X 3.10 Menos 2.30

En estos casos se estaría apostando a la cantidad de puntos que podrían hacer ambos equipos.

Apuestas a spread: Significa que apuesta a que el partido termine con una cantidad total de entre 170 y 179 puntos entre ambos equipos.

Apuestas menos: Significa que apuestas a que el partido termine con una cantidad total menos a 170 puntos.

Apuesta más: Significa que apuesta a que el partido termina por encima del máximo del spread, es decir que entre los dos equipos harán más de 179 puntos.

Ganador del partido 1X2: Predecir si la victoria la tendrá el equipo local o visitante con opción de seleccionar la opción empate.

Total, par/impar: Este Mercado principal consiste en predecir si el total de puntos del encuentro será un número Par o impar.

Total, puntos por equipo (local – visitante): Total puntos por equipo, Predecir el total de puntos anotados por uno de los equipos ya sea eligiendo el mercado de apuestas al local o al visitante.

1ER TIEMPO- 2DO TIEMPO – 1ER-2DO-3ER-4TO CUARTO: los mercados de apuestas a cuartos o a medio tiempo permiten al jugador apostar al resultado final de cada uno de los períodos.

Ganador Primer Tiempo: Apuesta en la que se debe acertar al equipo ganador en la primera mitad.

Ganador Primer Cuarto: Apuesta en la que se debe acertar al equipo ganador en el primer cuarto.

Ganador Segundo tiempo: Apuesta en la que se debe acertar al equipo ganador en la segunda mitad.

Ganador Segundo Cuarto: Apuesta en la que se debe acertar al equipo ganador en el segundo cuarto.

Ganador Tercer Cuarto: Apuesta en la que se debe acertar al equipo ganador en el tercer cuarto.

Ganador Cuarto Cuarto: Apuesta en la que se debe acertar al equipo ganador en el cuarto cuarto

*Todos los cuartos o mitades deben haberse completado para determinar el ganador.

Empate apuesta no valida: Este mercado de apuesta consiste en que para definir una apuesta como ganadora, tiene que haber necesariamente un equipo ganador, es decir, si el partido queda empatado, y no se permite la prórroga para determinar el evento, el dinero apostado será reembolsado. Por ejemplo, si un marcador final da como resultado un empate, este no se tendrá en cuenta para efectos de apuesta ya que necesariamente el pronóstico tiene que ser a favor de un ganador ya sea el equipo local o el equipo visitante.

Resultado (1er- 2do tiempo): Consiste en predecir quien tendrá la victoria en alguno de los tiempos.

1ra mitad O…, empate no hay apuesta Consiste en predecir qué equipo (1-2) tendrá la victoria sin opción a elegir el empate.

Par/ impar (1er tiempo O…): Aquí se predice si el total del partido para el 1er tiempo o 2do tiempo será un número par o impar.

ESPECIALES:

Ganador del partido + totales: Este mercado de apuestas combina dos mercados de apuestas principales donde se debe predecir quien tendrá la victoria en el encuentro y con cuantos puntos totales

1ra mitad – final: Predecir qué equipo tendrá victoria en la primera mitad del encuentro y al final del encuentro.

Margen de la victoria: Mercado de apuestas que predice la cantidad de diferencia que le sacará un equipo a su contrincante al final del partido

Período con más goles: Predecir en cuál de los cuatro cuartos se anotarán mayor cantidad de puntos o si todos los periodos fueron iguales.

Prórroga si/no – se irá a la prorroga: Apuesta que predice si el evento tendrá o no tiempo extra o prórroga.

OTROS:

Handicap (Este puede incluir tiempo extras si se especifica en el mercado): En la categoría de Baloncesto, este mercado de apuesta consiste en acertar el ganador del partido sumando o restando el margen ofrecido a la puntuación final, por ejemplo:

New Orleans Pelicans – Golden State Warriors 1 (-18), en este caso el equipo local comienza con una desventada de 18 puntos

New Orleans Pelicans – Golden State Warriors X (0:18), En este caso se elige un empate dándole una diferencia al visitante para logral alcanzar los puntos marcados por el equipo local

New Orleans Pelicans – Golden State Warriors 2 (+18), en este caso el equipo visitante comienza con una ventaja de 18 puntos.

Hay que pronosticar el ganador del partido sumando o restando el margen ofrecido por un corredor a la puntuación final.

Total 3 posibilidades: Mercado de apuesta que le da la oportunidad al jugador de escoger entre 3 posibilidades diferente, como empate (X), Mercado más/menos, etc.

HOCKEY EN HIELO:

Categoría Hockey en hielo

Las apuestas serán válidas si transcurren 55 minutos de juego, la prorroga no se tiene en cuenta a menos que se especifique lo contrario en los mercados propuestos, Para que las apuestas específicas sean válidas los periodos deben completarse.

55 minutos de juego en caso de “Hockey sobre hielo americano” (NHL, AHL UHL, WHL, OHL y la liga de hockey “Quebec Major Junior”).

60 minutos de juego en caso de “Hockey sobre hielo no americano”

Los mercados 1×2 para las apuestas a resultados del partido, totales y hándicap, se resolverán de acuerdo al marcador únicamente cuando haya finalizado el tiempo reglamentario.

Mercado disponible Categoría Hockey en hielo:

PRINCIPAL:

Ganador del partido 1X2 Predecir si la victoria en el encuentro la tendrá el equipo local – visitante o si por el contrario el marcado final será un empate, las apuestas se aceptan sólo por el tiempo regular, excluyendo el tiempo extra y el resultado de la serie de tiros de penales

Doble oportunidad: Mercado de apuesta con doble oportunidad de acertar:

1X: Si el resultado es una victoria local o un empate, la apuesta es ganadora.

2X: Si el resultado es una victoria visitante o un empate, la apuesta es ganadora.

1.2: Si el resultado es victoria local o una victoria visitante, la apuesta es ganadora.

Más/menos: Pronosticar si las anotaciones en cada periodo o al final del tiempo reglamentario serán más o menos según el número elegido en el mercado.

Los dos equipos marcarán: Pronosticar si ambos equipos tendrán anotaciones al final del encuentro.

Período con más goles: Pronosticar cuál de los periodos tendrá el mayor número de anotaciones.

No se apuesta al empate: Este mercado de apuesta consiste en que para definir una apuesta como ganadora, tiene que haber necesariamente un equipo ganador, es decir, si el partido queda empatado, el dinero apostado será reembolsado. Por ejemplo, si un marcador final da como resultado un empate, este no se tendrá en cuenta. Necesariamente el pronóstico tiene que ser a favor de un ganador ya sea el equipo local o el equipo visitante.

Par/impar: Pronosticar si el número de anotaciones al final del evento representará un número Par o impar.

Resultado exacto: Pronosticar el marcador final del evento al finalizar el tiempo reglamentario.

Totales:

Las apuestas para ligas americanas de hockey y otras ligas se aceptan tomando en cuenta el tiempo regular.

Las apuestas en mayor / menor, incluyendo las 3 opciones (mayor / menor/ iguales… goles), se sugieren sólo para el tiempo regular en todos los partidos de hockey, independientemente del campeonato.

Si como resultado del partido el número total de goles marcados es igual al total de la apuesta y sólo se proveen dos opciones (mayor o menor, sin la opción de la “igual… goles”) se reembolsará el dinero apostado.

Ganador del partido (1,2) incluye tiempo extra: En este mercado de apuesta, se encuentran disponible, la victoria del partido equipo 1 / victoria del partido equipo 2, es decir, las apuestas se aceptan incluyendo el tiempo extra y la serie de tiros de penales

Quién ganará el resto del partido – Quien ganará el resto del primer tiempo (incluye apuestas en vivo):

Este es un agrupador propio de las apuestas a eventos de juego en vivo, se apuestas a quién ganará el resto del partido, es decir al momento de seleccionar el mercado, el evento tendrá un marcador 0-0 independiente del marcado real al momento de apostar.

Quién ganará el resto del partido incluyendo tiempo extra y penales (Incluye apuesta en vivo:

Este es un agrupador propio de las apuestas a eventos de juego en vivo, se apuestas a quién ganará el resto del partido (1-2), es decir al momento de seleccionar el mercado, el evento tendrá un marcador 0-0 independiente del marcado real al momento de apostar, bajo la condición de que este resultado estará sujeto al tiempo extra y los penales que se marquen en el encuentro.

BALONMANO:

Aceptamos apuestas simples y otros tipos de apuestas en partidos de balonmano. Todas las apuestas de balonmano se realizarán en base a los 60 minutos de juego a menos que se especifique de otro modo. El tiempo extra no cuenta, ni afecta el resultado de la segunda mitad y tampoco se tendrán en cuenta para el conteo de las apuestas de la segunda mitad. Si los 60 minutos de juego no son completados por cualquier motivo, todas las apuestas serán anuladas y el valor apostado será reembolsado.

Deberá completarse el encuentro para que las apuestas prevalezcan (a menos que el mercado ya se haya determinado). Todos los mercados en directo no incluyen la prórroga, mercados como: 1×2, Handycap, Par/Impar, Margen de victoria handball, Doble oportunidad a excepción de mercados de apuestas tales como: Clasificará/Ganará la copa/Ganará después de la prórroga etc.

Mercados de apuestas disponibles categoría balonmano

Principales:

Ganador del partido 1X2: Predecir el resultado del partido. Las apuestas son aceptadas sólo por el tiempo regular, excluidos tiempos extras y se elige a la victoria del equipo local, empate o victoria del equipo visitante.

Más/menos: Sobre un valor determinado dado en el mercado, se apuesta a si habrá más o menos anotaciones durante el tiempo reglamentario de un partido.

No se apuesta al empate / Empate apuesta no valida: Predecir el ganador del partido y en caso de empate el dinero apostado será reembolsado, por lo tanto, no se tendrán ni perdidas ni ganancias. Necesariamente el pronóstico tiene que ser a favor de un jugador ya sea el equipo local o el equipo visitante.

Par/impar: Predecir si el número total de goles anotados es un numero par o impar de lo contrario si el marcador final es 0:0, las apuestas se determinarán como par.

1ra mitad-final: Aquí se predice el resultado de la primera mitad y del marcador final después de haberse completado el tiempo reglamentario, por lo tanto en el mercado de apuesta se presenta en primer lugar el resultado de la primera mitad, en segundo lugar, el resultado al finalizar el encuentro.

Por ejemplo, en el partido: Fc Barcelona – Real Madrid, supongamos que quedan 0-1 en la primera mitad y 4-1 al final del partido. En este caso la apuesta correcta será la 2/1, es decir el 2 representa el equipo visitante como ganador de la primera mitad y el 1 el equipo local como ganador del primer

Totales: Predecir el total (Más/Menos) de goles marcados al final del tiempo reglamentario.

Margen de victoria: Este mercado de apuestas consiste en predecir qué equipo conseguirá la victoria y por cuánta diferencia lo hará.

1ER TIEMPO – 2DO TIEMPO: En esta sección encontrará mercados de apuestas principales sujetas a un tiempo determinado ya sea el primer o el segundo tiempo del partido.

COMBINACIÓN:

Ganador del partido + totales: Predecir quien será el ganador del partido y el total de anotaciones sujetas a un número más/menos determinada en el mercado, ambos pronósticos dependen de si o no la apuesta se determine como ganadora, es decir, ambos están sujetos.

ESPECIALES:

Mitad de mayor marcador: Predecir cuál de los dos tiempos tendrá un marcador mayor en comparación al otro.

FÚTBOL AMERICANO:

Categoría fútbol americano:

En esta categoría, un juego se considera oficial: Futbol Americano NFL – 55 minutos de juego.

En un partido de fútbol americano si al momento de realizar la apuesta no está disponible la opción de empate en el mercado de las apuestas y se da empate como resultado, la selección se considerará nula y se reembolsará.

En apuestas a “Impar /par”, si un equipo no consigue ningún punto (Puntuación 0), dicho marcador contará como resultado “par” para la determinación de las apuestas.

Si la sede del evento cambia, las apuestas colocadas se mantendrán siempre y cuando el equipo local siga siendo tal. Si el equipo local y visitante para un partido existente cambiaran, las apuestas basadas en el enfrentamiento, existen inicialmente serán anuladas.

Mercados disponibles categoría fútbol americano

Apuesta al ganador (1 2): Debe acertar el ganador del juego sin importar el margen de puntos.

Cantidad de anotaciones totales: Este tipo de Apuesta consiste en especificar la cantidad de anotaciones totales en el encuentro.

Se irá al alargue: Acertar si el evento (si-no) tendrá tiempo extra o alargue.

Total de anotaciones equipo local: Apuesta que consiste en especificar el total de anotaciones del equipo local, este mercado incluye los puntos anotados en la posible prórroga o alargue del partido.

Total de anotaciones equipo visitante: Apuesta que consiste en especificar el total de anotaciones del equipo visitante, este mercado incluye los puntos anotados en la posible prórroga o alargue del partido.

Mercados de mitad y cuartos: Para apuestas en cuartos específicos o mitades la totalidad de dicho periodo debe ser jugado a no ser que el resultado ya se haya determinado. A excepción de los mercados de segundas partes que incluyen tiempo extra, si este es jugado. El 4º cuarto no incluye tiempo extra.

BÉISBOL

Categoría Béisbol:

Los partidos de béisbol se componen de nueve entradas o innings, en el cual cada equipo intentará anotar el mayor número de carreras.

Una entrada consiste en que cada equipo tiene un turno en el campo y una vuelta a golpear, con el bateo del equipo visitante ante el equipo local.

Los juegos son oficiales después de cinco entradas completas. Si el equipo de casa lleva ventaja, el juego es oficial después de 4½ entradas. Si un juego se declara suspendido después de dicho lapso, el ganador es determinado por el marcador después de la última entrada completa, a menos que el equipo de casa anote para empatar o tome ventaja en la parte baja de la entrada; en este caso, el ganador es determinado por el marcador al momento de detener el juego (Esta regla SOLO aplica para apuestas realizadas en Prematch, es decir, apuestas realizadas antes de que el evento comience).

El total de carreras (Alta o Baja) y jugadas hechas en RUNLINE, deberán jugarse las nueve entradas completas (8½ si el equipo de casa lleva la ventaja) para tener acción. Si un juego es suspendido, se determinará el marcador (solo para el moneyline) después de la última entrada completa, a menos que el equipo de casa anote para empatar o tome ventaja en la parte baja de la entrada, entonces, se determinará en el momento en que el juego fue suspendido. (Si se suspende empatado en extra innings el RUNLINE y el total de carreras, ALTA o BAJA, tiene acción y el Money line queda sin efecto porque se empata.

Es responsabilidad del usuario estar al tanto de cualquier cambio de lanzador. Es decir, que se mantendrá la apuesta equipo contra equipo, independientemente del pitcher que empiece el partido. A efectos de apuesta, se considerará como lanzador inicial al lanzador que realice el primer lanzamiento.

Si al momento de realizar la apuesta en un partido de béisbol no está disponible la opción del empate para ese partido, de terminar en empate se procederá a reembolsar el dinero apostado en el mercado a ganador del partido en ese evento.

Nota: Si un evento se interrumpe o se cancela y no se reanuda en el mismo día, todos los mercados que no se hayan definido se consideran anulados.

Mercados disponibles categoría Béisbol:

Apuesta directa (1 2): Esta apuesta es equipo contra equipo, sin importar el lanzador inicial.

Cantidad de carreras Totales: En esta apuesta se debe especificar el total de carreras alcanzadas por ambos equipos. Los totales de carreras podrán tener movimientos de su línea inicial. El cambio o «no acción» del pitcher inicialmente propuesto no influye en la cancelación de la jugada. Se deberán jugar 9 entradas completas para acción (8½ entradas si el equipo de casa lleva ventaja).

Se irá al alargue: Acertar si el evento (si-no) tendrá tiempo alargue.

Total carreras del equipo local: En esta apuesta se debe especificar el total de carreras alcanzadas por el equipo local.

Total carreras del equipo visitante: En esta apuesta se debe especificar el total de carreras alcanzadas por el equipo visitante.

Regla de las cuatro entradas y media (4½ innings rule)

Apuesta a ‘Ganador’: Si un partido se suspende, las apuestas prevalecerán siempre que se hayan realizado cinco entradas completas como mínimo, a menos que el segundo equipo en batear vaya por delante tras cuatro entradas y media. Si un partido se detiene o se suspende, se considerará ganador al equipo que encabece el marcador tras la última entrada completa, (a menos que el segundo equipo en batear empate o vaya a la cabeza del partido al final de la última media entrada, en cuyo caso el ganador será el que tenga el marcador más favorable en el momento de la suspensión). Tenga en cuenta que los juegos suspendidos no se continuarán (con la excepción de los encuentros de play-off de la MLB, En el caso de que se aplique la ‘Mercy rule’, todas las apuestas se determinarán basándose en la puntuación del momento

Regla de las seis entradas y media (6½ innings rule)

Apuestas a ‘Totales’ y a ‘Hándicap’ (para juegos de 7 entradas): El partido deberá durar al menos 7 entradas completas (o seis y media si el segundo equipo en batear va ganando) para que las apuestas prevalezcan. Tome en cuenta que los partidos que hayan sido cancelados no se llevarán a cabo. En el caso de que se aplique la ‘Mercy rule’, todas las apuestas se determinarán basándose en la puntuación del momento. Tenga en cuenta que los partidos suspendidos no se reanudarán.

Regla de las ocho entradas y media (8½ innings rule).

Apuestas a ‘Totales’ y al ‘Hándicap’: El partido deberá durar al menos 9 entradas completas (u ocho y media si el segundo equipo en batear va ganando) para que las apuestas prevalezcan. Tenga en cuenta que, en caso de que los partidos sean suspendidos, el resultado que pueda producirse posteriormente cuando los partidos sean reanudados no contará a efectos de apuesta (con la excepción de los encuentros de play-off de la MLB, para más información, vea la regla al respecto).

  1. En el caso de que se aplique la ‘Mercy rule’, todas las apuestas se determinarán basándose en la puntuación del momento.
  2. Apuesta a ‘Ganador’: Dependerá de la regla de las 4½ entradas (4½ innings rule).
  3. Línea de carreras/ Hándicaps alternativos: Se aplicará la regla de 8½ entradas (innings).
  4. Totales / totales alternativos: Se aplicará la regla de 8½ entradas (innings) excepto cuando el marcador del partido llegue a más del total especificado, (si el total del marcador llega a más del total especificado, las apuestas a más del total especificado se determinarán como ganadoras, mientras que las apuestas a menos del total especificado se determinarán como perdedoras) o cuando el final de un partido normal con determinado marcador deberá determinar la validez de una apuesta. Por ejemplo, si in partido de la MLB se efectúa, o es suspendido cuando el marcador esté 5-5, las apuestas a más de 10 o 10.5 se determinarán como ganadoras, sin embargo, las apuestas a menos de 10 o 10.5 se determinarán como perdedoras, puesto que un partido normal tiene que tener al menos 11 carreras. En concreto, la determinación de las apuestas a ‘MLB – Spring Training’ solo se basará en 9 entradas, en casos en los que la regla de final natural se pueda aplicar.
  5. Totales de equipos: Se aplicará la regla de las 8½ entradas (8½ innings rule) excepto cuando el marcador del partido llegue a más del total especificado, (si el total del marcador llega a más del total especificado, las apuestas a más del total especificado se determinarán como ganadoras, mientras que las apuestas a menos del total especificado se determinarán como perdedoras).
  6. Hándicap de 3 opciones: Se aplicará la regla de las 8½ entradas (8½ innings rule). Incluye entradas (innings) adicionales y cuotas para ‘empates de Hándicaps’.
  7. Ir a entradas (innings) adicionales: Para que las apuestas prevalezcan la 9ª entrada (inning) tiene que haber concluido completamente. Si al terminar la 9ª entrada (inning) el marcador se encuentra en empate, entonces, este mercado se determinará como ‘Ganador’ incluso cuando las entradas (innings) adicionales no se hayan llevado a cabo por suspensión o abandono.
  8. Ganar entrada (inning) actual o la siguiente entrada (inning): La primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haberse completado, excepto cuando el equipo que batee en segundo lugar vaya ganando cuando el partido se suspenda o abandone.
  9. Total de entradas (innings) (incluyendo alternativas): La primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haberse completado, excepto cuando el marcador haya alcanzado el máximo establecido si el partido se suspende o abandona.
  10. Marcador de la entrada (inning) actual o la siguiente entrada (inning): La primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haberse completado, a Menos de que la apuesta ya haya sido determinada.
  11. Marcador de la entrada (inning) / Hit en ½ entrada (inning) actual o la siguiente entrada (inning): La primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haber concluido a menos de que una carrera haya sido completada o un hit se haya llevado a cabo, cuando el partido se suspenda o abandone.
  12. Equipo en obtener más hits en la entrada (inning) actual o la siguiente entrada (inning): Para que la apuesta prevalezca, la primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haberse completado, a menos de que la apuesta ya haya sido determinada.
  13. Hits totales en entrada (inning) actual o la siguiente entrada (inning) o carreras totales en entrada (inning) actual o la siguiente entrada (inning): La primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haberse completado, a menos que la apuesta ya se haya determinado.
  14. Líder después de xx entradas (innings): Para que la apuesta prevalezca, la primera y segunda parte de la entrada específica tiene que haberse completado, a menos que la apuesta ya se haya determinado. A no ser que el equipo que batee en segundo lugar vaya ganando y no pueda ser vencido cuando el partido se suspenda o abandone. En el caso de que se aplique la ‘Mercy rule’, todos los mercados de entrada (innings) de líder incompletos se determinarán como ganadas por el equipo que gane el partido.
  15. Mercados de ‘Carrera a xx’/ Totales de equipos B/Hits totales: Se aplicará la regla de 8½ entradas (innings), a menos que las apuestas ya se hayan determinado o bien que la consumación natural (es decir sin suspender el partido) del partido determine las apuestas. En concreto, la determinación de las apuestas a ‘MLB – Spring Training’ solo se basará en 9 entradas, en casos en los que la regla de final natural se pueda aplicar.
  16. Si un partido llega a un empate y el final natural del mismo (es decir sin suspender el partido) requiere de un ganador, entonces las apuestas a los mercados de ‘Carrera a xx’ se anularán. Por ejemplo, si un partido MLB se suspende o abandona, o se suspende con un tanto de 3-3 después de 10 entradas (innings), entonces las apuestas a los mercados de carreras de 4 se anularán. Las apuestas a los mercados de carreras de 5, 6 o 7 se determinarán como ‘Ninguno’.
  17. Próximo equipo en anotar: En el caso de que el partido se suspenda, contarán todas las apuestas sobre carreras que ya se hayan anotado. Las apuestas sobre la próxima carrera en el momento de la suspensión o abandono serán anuladas.
  18. Margen de victoria: Se aplicará la regla de 8½ entradas (innings). Incluye las entradas adicionales (innings) para la MLB (Major League Baseball). Para la MLB un partido que termine en empate, por lo tanto, las apuestas que no ofrezcan la opción del empate serán anuladas; en el caso de eventos que no sean MLB donde el partido puede terminar en empate, entonces dicha opción estará disponible.

IMPORTANTE: Te recomendamos tener en cuenta el siguiente ejemplo en el mercado Margen de victoria en nuestra modalidad de juego en vivo. Nuestra plataforma puede mostrar el mercado de la siguiente forma: +3 (carreras), -3 (carreras) Donde el signo (+) significa equipo local y el signo (-) equipo visitante, >=+3 y <=-3 donde el primero significa mayor o igual a 3 carreras equipo local y el segundo menor o igual a 3 carreras equipo visitante

RUGBY:

Categoría Rugby

A menos que se especifique de otra manera, todas las apuestas en partidos de Rugby son calculadas para 80 minutos de juego, lo cual incluye cualquier tiempo de descuento añadido por árbitro, si un partido se suspende antes de completarse el tiempo reglamentario, todas las apuestas en ese partido se anularán, excepto para aquellos mercados que ya han sido determinados

Si un partido ya no se juega en el lugar anunciado la apuesta prevalecerá siempre y cuando el lugar no se haya cambiado al campo del oponente (o en el caso de partidos internacionales, siempre y cuando el lugar permanezca en el mismo país)

Mercados disponibles categoría Rugby

Apuestas a la 1ra Mitad (Ganador primera mitad): Las apuestas se determinarán basadas en el resultado solo de la primera parte. Las apuestas serán canceladas si el partido es abandonado antes de la primera mitad del partido. Si el partido es abandonado durante la segunda mitad, todas las apuestas de la primera mitad seguirán siendo válidas.

Apuestas a 2da mitad:

Las apuestas se determinarán basadas en el resultado solo de la segunda parte.

Apuestas en la prórroga ‘Tiempo Extra’, prórroga, es definido como un periodo programado de juego entre el tiempo normal (p.e 80 minutos de juego más cualquier tiempo añadido al final de los 80 minutos) y el final del partido. ‘Tiempo Extra’ no incluye la tanda de penaltis. Todos los mercados de Tiempo Extra o prórroga, tales como total de puntos o tiempo del primer ensayo, comenzarán desde el principio del tiempo extra y no incluye el tiempo normal. Por ejemplo, si el partido acaba 24-24 al final del tiempo normal y se marcan diez puntos en el tiempo extra, el mercado total de puntos del tiempo extra se saldará con 10 puntos.

DEPORTES DE MOTOR

Categoría Deportes motor (Automovilismo)

Toda carrera automovilística se inicia con la vuelta de calentamiento. Si el piloto que el usuario ha seleccionado no está en la parrilla de salida para la vuelta de calentamiento, o listo para comenzar la carrera desde el pit lane, la apuesta será anulara y el valor apostado reembolsado, Si se suspende una carrera y no hay un resultado oficial declarado, todas las apuestas de esa carrera serán anuladas.

Mercados disponibles deportes motor:

Ganador del campeonato (Pilotos y constructores):

Este tipo de mercado se saldará en función al total de puntos conseguido por los pilotos, inmediatamente después de la ceremonia de presentación del podio del último Gran Premio de la temporada.

Apuestas a Duelos (Head to Head): Si uno de los pilotos no termina la carrera, el otro piloto es considerado el ganador. Si ninguno de los pilotos termina la carrera, el piloto que completó más vueltas será el ganador. Si ambos pilotos completan el mismo número de vueltas, pero no terminan la carrera, todas las apuestas serán anuladas.

Apuestas a la carrera de clasificación:

Los mercados de apuestas correspondientes carreras de clasificación se saldarán según los tiempos y las posiciones conseguidas en la última sesión clasificatoria. A efectos de apuesta para este tipo de mercado, no se tendrá en cuenta cualquier modificación posterior.

CICLISMO:

Categoría Ciclismo

El ganador de la carrera será el que tome el primer puesto en el podio. Cualquier descalificación no será tenida en cuenta a la hora de saldar las apuestas.

Mercados disponibles categoría Ciclismo:

Ganador de la Etapa: El ganador de la Etapa será el que tome el primer puesto en el podio. Cualquier descalificación no será tenida en cuenta a la hora de saldar las apuestas.

No participantes: Si un corredor se retira de la competición o es descalificado cuando la carrera o etapa ya ha dado comienzo, las apuestas sobre este corredor serán dadas como perdedoras.

Rey de la Montaña: Apuestas en esta competición serán saldadas siguiendo el resultado oficial en el último día del Tour. Cualquier descalificación no será tenida en cuenta a la hora de saldar las apuestas.

Apuestas por emparejamientos – por etapa y clasificación general: Al menos uno de los corredores o equipos deben completar la etapa o carrera para que la apuesta por emparejamientos sea dada por válida. Si ambos no terminan la etapa o carrera todas las apuestas serán invalidadas.

DEPORTES DE INVIERNO:

Categoría Deportes de invierno:

Para dicha categoría ofertada en nuestra página web, se refiere a deportes de invierno tales como Esquí de fondo, esquí alpino, salto de esquí y biathlon. Las posiciones de pódium contarán como resultados oficiales, independientemente de cualquier descalificación posterior. Si no hay ceremonia para el pódium, el resultado se determinará conforme al resultado oficial declarado al final de la competición por los organismos reguladores.

Eventos pospuestos o cancelados Si, por cualquier motivo, un evento (que no sea en los Juegos Olímpicos o en el Campeonato del Mundo) se pospone o se cancela, todas las apuestas a ese evento se anularán. A no ser que la competición en cuestión se lleve a cabo en un plazo de 48 horas desde la hora prevista para que comience originariamente, o se declare un resultado oficial por parte de un organismo regulador dentro de esas 48 horas. Si, por cualquier motivo, una competición Olímpica o de un Campeonato del Mundo se pospone o se cancela, todas las apuestas a ese evento se anularán. A no ser que el evento se lleve a cabo antes de la ceremonia de clausura de los juegos.

Mercado de apuestas disponibles:

Esquí de fondo, Ganador (Head to Head):

Si uno de los dos participantes no llega a empezar, se anularán las apuestas. Si ninguno de los participantes finaliza la carrera, se anularán las apuestas.

Si uno de los participantes consigue finalizar la carrera y el otro no, el primer mencionado será el ganador.

Si uno de los participantes no consigue terminar y el otro no consigue clasificarse tras el Prólogo, el competidor mejor posicionado en el Prólogo será el ganador.

Si ninguno de los participantes consigue clasificarse tras el Prólogo, el mejor posicionado en el Prólogo será el ganador.

Si uno de los participantes no logra terminar tras haber superado el Prólogo y el otro no consigue superar el Prólogo, el primer mencionado será el ganador.

Biathlon (Ganador)

Si uno de los participantes no llega a empezar, se anularán las apuestas.

Si ninguno de los participantes termina la competición, se anularán las apuestas.

Si uno de los participantes termina la carrera y el otro no, el primer mencionado será el ganador

BOXEO:

Categoría Boxeo:

El sonido de la campana es el signo para comienzo del primer round para propósitos de las apuestas.

Cuando un luchador no pueda responder a la campana para el siguiente round, entonces el otro luchador será considerado como ganador en el round anterior.

Cuando se declare un combate como “No contest” (Combate sin decisión) todas las apuestas serán anuladas, con la excepción de aquellas apuestas que ya hayan sido determinadas por la evolución del evento

En caso de empate, las apuestas serán anuladas y reembolsadas, incluyendo los casos de ‘combate nulo por empate’. Las apuestas se determinarán según el resultado anunciado en el cuadrilátero (ring). Cualquier posible apelación o rectificación posterior no afectará la determinación de las apuestas (a no ser que dicha rectificación se deba a un error humano a la hora de anunciar el resultado).

Empate o empate técnico: Empate es empate de puntos. Empate técnico es si el árbitro para la pelea antes de comenzar el quinto round, por cualquier razón diferente al Knockout, Knockout técnico o descalificación.

Knockout: Un knockout es cuando un boxeador no se levanta tras la cuenta de 10. Knockout técnico es cuando se aplica la regla de los 3 knockout o si el árbitro lo decide así. Cualquier retirada en la esquina será considerada Knockout técnico salvo que la pelea se encuentre decidida por lo puntos de los jueces o si es declarada como “No contest”.

Decisión técnica: Es determinada por los marcadores de puntos de los árbitros en cualquier otro momento distinto del final del combate.

Mercados disponibles categoría Boxeo: Las apuestas en Boxeo se aceptan de la siguiente manera:

Apuesta Directa (1 2): Es la apuesta de un boxeador contra otro en la que se debe elegir al ganador.

Número de asaltos o rounds: Apuesta en la que se debe especificar el número de asaltos o rounds alcanzados en la pelea.

En mercados de apuestas donde se indique medio asalto, la mitad que determine las apuestas a ‘Más de’ y ‘Menos de’ se establecerá a 1 minuto y 30 segundos de dicho asalto.

VÓLEIBOL:

Categoría Vóleibol

Un partido de voleibol no tiene un tiempo determinado de duración, el partido depende de los sets ganados por cada equipo, una vez que un equipo gane 3 sets con un máximo de 5 sets, el partido se termina.

Si un partido no se completa, las apuestas al final de los partidos serán anuladas y el valor apostado será reembolsado al disponible en créditos, pero si por el contario los mercados de apuestas fueron determinados no sucederá como es el saldo de juego en vivo.

Por ejemplo, cantidad de puntos en primer set), Los juegos deberán llevarse a cabo en la fecha indicada, Si la sede de un partido cambia, las apuestas ya realizadas se mantendrán, siempre y cuando el equipo local siga siendo designado como tal. Si los equipos local y visitante son invertidos, entonces las apuestas basadas en el evento original serán anuladas.

Mercados disponibles categoría Vóleibol:

Principales y otros

Ganador del partido: Mercado de apuesta que consiste en predecir el ganador del encuentro al final de los set jugados y determinados como tiempo reglamentario

(1er, 2do, 3er, 4to, 5to) Ganador: Predecir si la Victoria en el encuentro es disputa la tendrá el equipo local (1) o el equipo visitante (2)

Más/Menos del 1er/2do/3er/4to/5to set: Pronosticar si el total de puntos acumulados por ambos equipos en un determinado set será más o menos de un número dado en el mercado.

Par/Impar del partido o 1er/2do/3er/4to/5to set: Pronosticar si el total de puntos acumulador por ambos equipos en el partido o el set relevante será un número par o impar.

¿Se jugará 5to set?: (Si- No) a si el 5to set del encuentro se tendrá que jugar para definir el equipo ganador

¿Cuántos sets excederán el límite de puntuación?: Predecir si desde 0 sets al 5to set se excederá el mayor puntaje.

Marcadores: Pronosticar cual será el marcador del evento.

Total puntos – Total Puntos #set (Aplica para Apuestas juego en vivo): Pronosticar el total de puntos, este vendrá determinado por el número de puntos acumulados por ambos equipos.

Quien marcará primero X puntos (3er set) (Aplica para Apuestas juego en vivo): Pronosticar que jugador anotará primero cierta cantidad de puntos en determinado set.

Ejemplo: Grecia copa femenina:

  • Aris tesalónica 20 puntos.
  • AON Panaxiakos 20 puntos.

Margen de victoria: Pronosticar por cuantos puntos el equipo nombrado ganará el set relevante.

DARDOS

Categoría Dardos

Dardos Se considera que una partida de dardos ha empezado cuando se ha tirado el primer dardo en la primera vuelta del primer set. Si el número establecido de sets no se completa, se anularán las apuestas para el resultado exacto.

Mercado disponible categoría dardos.

Ganador: Determinar la victoria del encuentro disputado, por ejemplo: Ganador del UK final 2017

FUTSAL

Categoría Fútbol de salón

Un juego de Fútbol de salón se considera con 40 minutos de juego como oficial.

Todos los partidos serán determinados con el marcador final del tiempo regular, salvo que se indique lo contrario. El tiempo regular debe completar para que las apuestas se mantengan salvo que se indique lo contrario.

Las apuestas estarán vigentes dentro del tiempo reglamentario; más el tiempo añadido por el árbitro en razón del tiempo que se hubiere perdido a consecuencia de lesiones y sustituciones.

Los tiempos extras, gol de oro y la definición del partido por penaltis no valen para determinar apuestas a este deporte.

Mercado disponible categoría (Similar al mercado disponible para fútbol)

Apuesta a un evento (1X2): Para este agrupador se pueden dar tres posibilidades: Que gane el equipo local (1), que el marcador final sea un empate (x) o que el ganador sea el visitante (2). Importante: El equipo local siempre se presenta primero en la parrilla. *

Doble oportunidad (1X-12-X2): Mercado de apuesta a ganador en la que el jugador puede maximizar sus opciones de ganar cubriéndose con dos resultados: 1X (victoria local o empate), 12 (victoria local o victoria visitante) y X2 (empate o victoria visitante)

*Si un partido se juega en un terreno neutral se considera como local el equipo que sea nombrado en primer lugar.

Próximo Gol: Apuesta a predecir cuál de los dos equipos marcará el próximo gol. También se puede apostar a “no goal” (no se marcará ningún gol).

Ambos equipos anotarán – los dos equipos marcarán: Existen dos posibilidades (si-no) de que ambos equipos anoten al menos un gol cada uno.

Cantidad de goles Más/Menos (Over/Under): Apuesta al total de goles en un encuentro, seleccionar “más/+” es apostar a más de un determinado número de goles y apostar “menos/-” es apostar a menos de un determinado número de goles.

Ejemplo: En futbol se ofrecen más/menos 2,5 goles, se gana una apuesta “menos” si en el partido se marcan dos goles como máximo y se pierde si se marcan 3 goles o más.

Goles pares/impares A equipo local, A equipo visitante y Goles totales): La apuesta consiste en pronosticar si el total de goles de un partido serán par o impar. Si el partido acaba en empate a 0-0 se determinará como un número par de goles. Si se suspende el partido se anularán todas las apuestas sobre el mismo.

Total (Total equipo local – Total equipo visitante): Consiste en apostar al número de goles de un encuentro marcados por ambos equipos o por cada equipo individualmente. Por ejemplo, decide apostar a un “Over”, esto significa que apuesta a más de una cierta cantidad de goles. Al contrario, si se apuesta por un “Under” entonces apuesta sobre menos de una cierta cantidad de goles.

¿Quién ganará el resto del partido? (Aplica apuestas juego en vivo): Este es mercado de apuestas propio de las apuestas a eventos en nuestra modalidad de juego en vivo, se apuesta en quién ganará el resto del partido. A partir del momento en que se realiza la apuesta el marcador es 0:0 independientemente del marcador real del encuentro en cuestión.

Empate apuesta no valida – No se apuesta al empate: Esta modalidad alternativa de apuesta consiste en que para definir una apuesta como ganadora, tiene que haber necesariamente un equipo ganador, es decir, si el partido queda empatado, la empresa reembolsará el dinero apostado o sea que si un marcador final es un empate, este no se tiene en cuenta para la apuesta. Necesariamente el pronóstico tiene que ser a favor de un ganador ya sea el equipo local o el equipo visitante.

Ejemplo: Vamos a suponer que en un partido de futbol entre los equipos A y B, un usuario decide apostar a favor del equipo A y selecciona el agrupador “no se apuesta al empate” a favor del equipo A, si en este caso el evento tiene como marcador final un empate, se reembolsará el dinero apostado inicialmente, es decir que según el ejemplo anterior si gana el equipo seleccionado la apuesta es ganadora, si gana el equipo B la apuesta resultará perdedora y si hay un empatan se reembolsa el dinero apostado al saldo disponible para jugar.

Hándicap (HAND): Apuesta en la que se debe acertar el ganador del juego con un respectivo margen de goles, por lo generar el margen es de 1. Al marcador correcto se le suma los goles propuestos en el hándicap, y posterior a esa suma, se determinará quién gana: local, empate o visitante.

Ejemplo: En un partido donde se enfrenta Kosovo vs Dinamarca, se apuesta por un Handicap de -1 por Kosovo a que tendrá la victoria al enfrentarse con Dinamarca. Según las reglas del Handicap, al final del encuentro se le restará un gol a Kosovo. Si en caso tal el partido finalizara con un marcador 3- 1 el usuario ganará ya que con la resta del Handicap el marcador quedaría 2-1 pero por el contrario si el partido finalizará 1-0 la apuesta no sería ganadora ya que aplicando el hándicap tendría como resultado un empate y en este caso se escogió un hándicap a favor de Kosovo.

Goles equipo visitante – Goles equipo local: Pronosticar en un rango seleccionado, cuantos goles marcará el equipo local y cuantos goles marcará el equipo visitante.

Marcador o resultado exacto: Apuesta al resultado exacto de un encuentro, es decir, al marcador exacto al finalizar los 90 minutos.

Margen de victoria: En este tipo de apuestas, se pronostica que equipo va a ganar y por cuánta diferencia lo hará.

SNOOKER:

Categoría Snooker:

Si un partido comienza, pero no se finaliza por alguna razón, todas las apuestas ofrecidas por el resultado final del partido quedan anuladas.

A efectos de las apuestas, sólo contarán las bolas que hayan entrado “legalmente”, es decir cuando haya una “bola de falta” involucrada, las bolas introducidas no se tendrán en cuenta. Las apuestas se valorarán según corresponda.

Mercados disponibles categoría snooker: En el caso de un re-rack (reanudación del frame) en alguno de los frames, se aplicarán las siguientes normas:

Ganador del frame: todas las apuestas son válidas y se valorarán de acuerdo con el ganador oficial del frame.

Apuestas completadas: todas las apuestas cuyo resultado haya sido determinado antes del re-rack serán válidas. Cualquier suceso posterior al re-rack será irrelevante de cara a las apuestas.

Apuestas incompletas: todas las apuestas cuyo resultado no haya sido determinado antes del re-rack se valorarán únicamente de acuerdo con los sucesos acontecidos después del re-rack. Cualquier suceso anterior al re-rack será irrelevante de cara a las apuestas.

Todas las apuestas que hagan referencia al resultado final del frame (por ejemplo, apuestas al total, apuestas a par/impar) se valorarán según el resultado oficial del frame.

Duración del Frame/partida: Las apuestas serán valoradas en función del tiempo transcurrido desde el saque inicial hasta el final del frame o de la partida, independientemente de si el frame o la partida finalizan por el desarrollo normal del juego o por abandono de uno de los jugadores.

Apuesta de Frame (Resultado exacto): La apuesta hace referencia al resultado final exacto en el total de los frames jugados.

Ganador del Frame: Esta apuesta hace referencia al ganador de un frame determinado. Dicho frame debe ser completado para que las apuestas sean válidas.

Total: Pronosticar el total de puntos que se den en el encuentro.

Primero en llegar a 3 Frames: Pronosticar cual será el primero en llegar a 3 Frames, Alguno de los jugadores debe llegar a 3 Frames para que las apuestas se mantengan.

CRICKET:

Categoría Cricket:

Las apuestas se resolverán según el resultado oficial, siempre que al menos se haya golpeado una pelota. Si un partido se cancela por causas externas, será reembolsado.

Mercados disponibles categoría Cricket:

Ganador del partido: Pronosticar el ganador del encuentro.

Mejor Bateador – Mejor Lanzador: Al jugador con la mejor media bateadora se considerará mejor bateador. Al jugador con la mejor media lanzadora se le considerara mejor lanzador. Apuestas en jugadores es seleccionado, pero no batea ni forma parte del equipo en el turno del campo, las apuestas en él se mantienen.

Antes de que el partido finalice, deben completarse un mínimo de carreras o acabar en “all out”

(Todos los jugadores de un equipo eliminador) de lo contrario, todas las apuestas serán anuladas.

Mejor jugador del partido: Pronosticar cual será el mejor jugador del partido.

Par/Impar: Pronosticar si la suma Total de carreras conseguidas durante un periodo de tiempo específico será un número par o impar.

Más/Menos: Pronosticar si el puntaje en el periodo relevante será más o menos de un número dado.

Apuestas par o impar: Si el resultado es de “0” (cero), las apuestas serán valoradas como “Pares”.

e-Sports

Counter – Strike: Global Offensive

  • Si una partida de E-sport es interrumpida o pospuesto y no continúa dentro 48 horas después de la hora de inicio inicial, todos los mercados indecisos son nulos.
  • Para la definición de los mercados no se tendrá en cuenta el tiempo extra de cada mapa,salvo a que el mercado de apuesta que seleccione contenga el extra tiempo.

CIERRE Y ANULACIÓN DE LOS EVENTOS

  • Los mercados se liquidarán en función de los resultados publicados oficialmente.
  • Si los nombres de los competidores registran incorrectamente, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.
  • En el caso de una transición o retiro, todos los mercados indecisos serán anulados.
  • Si un mapa o un encuentro no se termina, todos los mercados indecisos se anularán.
  • Si se repite un encuentro o un mapa debido a una des conexión, o decisión técnica todos los mercados involucrados serán anulados

Y en caso que tal que sea nueva la partida o el mapa repetido se manejaran por separado.

  • Si el número estándar de mapas se cambia o son diferidos de aquellos ofrecidos para propósitos de apuestas, nos reservamos el derecho de anular apuestas.
  • Se aclara que estas opciones anteriores son las únicas a tener en cuenta en caso de anular un evento,no se tendrá en cuenta los empates que deriven de mercados seleccionados como el handicap, totales, u otros que puedan definir un empate ficticio, solo se tendrá en cuenta los empates que se generen desde el mismo juego o que informe la página oficial del evento.

TIPOS DE APUESTAS:

  • Ganador: Determina el Ganador de la partida (x mapas) de acuerdo al Numero de mapas que se ofrezca en el evento
  • Hándicap por mapa: Este mercado de apuesta te brinda la opción de dar ventaja o desventaja al jugador que selecciones.

Ejemplo:

Nom-Gaming (-1.5) à Este mercado hace referencia que Nom ganara (X) mapas dando una desventaja de 1.5, si el evento finaliza 3-0 a favor de Nom ganaría la linea de apuesta dado que la desventaja que seleccionamos es de 1.5 continua Nom a la cabeza del marcador siendo 1.5 – 0 a su favor

Team Spotnet (+1.5) à Este mercado es brindar una ventaja de 1.5 a el jugador en la totalidad de los mapas establecidos por el juego,si el evento finaliza 2 – 1 siendo Team el jugador 2 el ganador de este sería Team dado que la ventaja de 1.5 lo deja con un marcador a su favor de 2.5 tomando ventaja del jugador 1,siendo el resultado final 2 – 2.5 ganador el jugador 2.

  • Total mapas: Este mercado se alude a la cantidad de mapas que se va definir la partida

Ejemplo: Si en el encuentro se define a 2 mapas el total de Menos 2.5 mapas define la apuesta como ganadora dado que solo se disputaron 2 de las X mapas que se ofrecieron en el evento.

  • Marcador exacto (en mapas): Este mercado se refiere al marcador exacto y final del encuentro ofreciendo las opciones

0:2 – 1:2

2:0 – 2:1

  • Mapa primer – rondas totales (incl. OT): Este mercado de apuesta define si en el mapa que este disponible se tendrán +26.5 rondas o -26.5 rondas incluyendo los tiempos extras que se presente en el evento, en el total de rondas de cada mapa se tiene un promedio de 30 rondas como máximo.
  • Mapa primer – hápdicap por ronda (incl. OT): En este mercado de apuesta puedes brindar ventaja o desventaja a X jugador sobre el total de rondas que tenga el mapa seleccionado Ejemplo:

Ffamix (-2.5) à Este mercado se refiere que el jugador Ffamix ganara el primer mapa de rondas incluso dando una desventaja de -2.5 puntos si el marcador de rondas finaliza 20 -10 siendo favorecido Ffamix igual ganaría la linea de apuesta dado que quedaría con un marcador a su favor de (17.5 – 10)

Exdt (+2.5) à Este mercado se refiere que el jugador Exdt ganara el las rondas con una ventaja de +2.5 puntos, siendo el caso que los jugadores empaten en los puntos por mapas este +2.5 puntos da la ventaja a Exdt para ganar, si el marcador final fuese de 15 – 15 el ganador de estas rondas es Exdt teniendo un marcador de 17.5 puntos.

  • Mapa primer – ganador (incl. OT) – Mapa segundo – ganador (incl. OT): Este mercado define solo el ganador sea del primer o segundo mapa del evento incluyendo el tiempo extra.
  • Primer mapa – 1×2: En este mercado te ofrecemos las 3 opciones regulares en Wplay las cuales son ( Local – Visitante – Empate ) y se define de acuerdo al mapa que este en juego en el momento.

Primer mapa – ganador

Dota 2

  • Si una partida de E-sport es interrumpida o pospuesto y no continúa dentro 48 horas después de la hora de inicio inicial, todos los mercados indecisos son nulos.
  • Para la definición de los mercados no se tendrá en cuenta el tiempo extra de cada mapa,salvo a que el mercado de apuesta que seleccione contenga el extra tiempo.

CIERRE Y ANULACIÓN DE LOS EVENTOS

  • Los mercados se liquidarán en función de los resultados publicados oficialmente.
  • Si los nombres de los competidores registran incorrectamente, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.
  • En el caso de una transición o retiro, todos los mercados indecisos serán anulados.
  • Si un mapa o un encuentro no se termina, todos los mercados indecisos se anularán.
  • Si se repite un encuentro o un mapa debido a una des conexión, o decisión técnica todos los mercados involucrados serán anulados.  Y en caso que tal que sea nueva la partida o el mapa repetido se manejaran por separado.
  • Si el número estándar de mapas se cambia o son diferidos de aquellos ofrecidos para propósitos de apuestas, nos reservamos el derecho de anular apuestas.
  • Se aclara que estas opciones anteriores son las únicas a tener en cuenta en caso de anular un evento,no se tendrá en cuenta los empates que deriven de mercados seleccionados como el handicap, totales, u otros que puedan definir un empate ficticio,solo se tendrá en cuenta los empates que se generen desde el mismo juego o que informe la página oficial del evento.

TIPOS DE APUESTAS:

  • Ganador: Determina el Ganador de la partida (x mapas) de acuerdo al Numero de mapas que se ofrezca en el evento
  • X mapa – 1st aegis: El cierre o determinación de la apuesta está determinada por el equipo que recoge la Aegis del Inmortal y no quién mata a Roshan.
  • X mapa – 1ª torre: En este mercado de apuesta puedes seleccionar cual de los dos jugadores tendrá la ventaja de destruir la 1ª torre (Opponent & Creep destroy; destroy by Deny)
  • X mapa – 1er Barracas: Para fines del cierre o determinación de la apuesta, se tendrá en cuenta todo método de destrucción de las barracas (Opponent & Creep destroy; destroy by Deny)
  • Primer mapa – ganador: Este mercado define el ganador del primer mapa solo en el tiempo reglamentario sin incluir tiempo extra.
  • Segundo mapa – ganador: Este mercado define el ganador del Segundo mapa solo en el tiempo reglamentario sin incluir tiempo extra.
  • Primer mapa – muerte, apuesta sin empate: Este mercado define el Ganador del primer mapa por muertes,aclarando que si en el evento finaliza en empate por muertes este se determina como nulo.
  • Primer mapa – hándicap por muerte: En este mercado podemos dar ventaja o desventaja al jugador X seleccionado como el cual va tener mas muertes en el primer mapa. Ejemplo: Jugador 1 (+1.5) quiere decir que da ventaja para que tenga 1.5 de puntos de ventaja frente a las muertes que tenga el jugador 2, Jugador 2 (-1.5) quiere decir que este jugador a pesar de tener una desventaja va a salir ganador por una cantidad superada de 2 puntos al jugador 1.
  • Total mapas: Este mercado se alude a la cantidad de mapas que se va definir la partida

Ejemplo: Si en el encuentro se define a 2 mapas el total de Menos 2.5 mapas define la apuesta como ganadora dado que solo se disputaron 2 de las X mapas que se ofrecieron en el evento.

  • Hándicap por mapa: Este mercado de apuesta te brinda la opción de dar ventaja o desventaja al jugador que selecciones.

Ejemplo:

Thunder Awaken (-1.5) à Este mercado hace referencia que Thunder ganara (X) mapas dando una desventaja de -1.5, si el evento finaliza 3-0 a favor de Thunder ganaría la linea de apuesta

dado que la desventaja que seleccionamos es de 1.5 continua Thunder a la cabeza del marcador siendo 1.5 – 0 a su favor

Egoboys (+1.5) à Este mercado es brindar una ventaja de +1.5 a el jugador en la totalidad de los mapas establecidos por el juego,si el evento finaliza 2 – 1 siendo Egoboys el jugador 2 el ganador de este sería Egoboys dado que la ventaja de 1.5 lo deja con un marcador a su favor de 2.5 tomando ventaja del jugador 1,siendo el resultado final 2 – 2.5 ganador el jugador 2.

League of Legends

  • Si una partida de E-sport es interrumpida o pospuesto y no continúa dentro 48 horas después de la hora de inicio inicial, todos los mercados indecisos son nulos.
  • Para la definición de los mercados no se tendrá en cuenta el tiempo extra de cada mapa,salvo a que el mercado de apuesta que seleccione contenga el extra tiempo.

CIERRE Y ANULACIÓN DE LOS EVENTOS

  • Los mercados se liquidarán en función de los resultados publicados oficialmente.
  • Si los nombres de los competidores registran incorrectamente, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.
  • En el caso de una transición o retiro, todos los mercados indecisos serán anulados.
  • Si un mapa o un encuentro no se termina, todos los mercados indecisos se anularán.
  • Si se repite un encuentro o un mapa debido a una des conexión, o decisión técnica todos los mercados involucrados serán anulados.  Y en caso que tal que sea nueva la partida o el mapa repetido se manejaran por separado.
  • Si el número estándar de mapas se cambia o son diferidos de aquellos ofrecidos para propósitos de apuestas, nos reservamos el derecho de anular apuestas.
  • Se aclara que estas opciones anteriores son las únicas a tener en cuenta en caso de anular un evento,no se tendrá en cuenta los empates que deriven de mercados seleccionados como el handicap, totales, u otros que puedan definir un empate ficticio,solo se tendrá en cuenta los empates que se generen desde el mismo juego o que informe la pagina oficial del evento.

TIPOS DE APUESTAS:

  • Ganador: Determina el Ganador de la partida (x mapas) de acuerdo al Numero de mapas que se ofrezca en el evento.
  • Hándicap por mapa: Este mercado de apuesta te brinda la opción de dar ventaja o desventaja al jugador que selecciones.

Ejemplo:

Team WE (-1.5) à Este mercado hace referencia que Team ganara (X) mapas dando una desventaja de -1.5, si el evento finaliza 3-0 a favor de Team ganaría la linea de apuesta dado que la desventaja que seleccionamos es de 1.5 continua Team a la cabeza del marcador siendo

1.5 – 0 a su favor

Bilibili Gaming (+1.5) à Este mercado es brindar una ventaja de +1.5 a el jugador en la totalidad de los mapas establecidos por el juego,si el evento finaliza 2 – 1 siendo Bilibili el jugador 2 el ganador de este sería Bilibili dado que la ventaja de 1.5 lo deja con un marcador a su favor de 2.5 tomando ventaja del jugador 1,siendo el resultado final 2 – 2.5 ganador el jugador 2.

  • Total mapas: Este mercado se alude a la cantidad de mapas que se va definir la partida

Ejemplo: Si en el encuentro se define a 2 mapas el total de Menos 2.5 mapas define la apuesta como ganadora dado que solo se disputaron 2 de las X mapas que se ofrecieron en el evento.

  • Marcador exacto (en mapas): Este mercado se refiere al marcador exacto y final del encuentro ofreciendo las opciones

0:2 – 1:2

2:0 – 2:1

  • Primer mapa – primer inhibido: En este mercado de apuesta puedes seleccionar cual de los dos jugadores tendrá la ventaja del primer inhibido, en el primer mapa
  • Primer mapa – 1ª torre: En este mercado de apuesta puedes seleccionar cual de los dos jugadores tendrá la ventaja de destruir la 1ª torre.
  • Primer mapa – primer dragón: En este mercado de apuesta puedes seleccionar cual de los dos jugadores tendrá la ventaja del primer dragón, en el primer mapa
  • Primer mapa – primer barón: En este mercado de apuesta puedes seleccionar cual de los dos jugadores tendrá la ventaja del primer barón,en el primer mapa

Primer mapa – primer kill: En este mercado se puede definir cual de los dos jugadores realiza la primer muerte en el primer mapa.

6.  Control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo

El Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo son delitos tipificados en la ley Penal Colombiana y constituyen uno de los problemas más graves que enfrenta nuestra sociedad en la actualidad. El Gobierno Nacional, con el propósito de hacerle frente a este flagelo, expidió varias disposiciones que obligan a los diferentes sectores de la economía a adoptar medidas de Prevención y Control del Lavado de Activos y de Financiación del Terrorismo.

La empresa AQUILA GLOBLAL GROUP S.A.S, consciente del alto riesgo de exposición del sector de juegos de suerte y azar al lavado de activos y financiación del terrorismo en Colombia, desea contribuir a prevenir y controlar este flagelo.

Cada uno de los empleados, administradores y directivos de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S, actuando bajo los principios éticos y legales que la caracterizan, contribuye a prevenir y controlar estas actividades, cumpliendo a cabalidad las políticas definidas en el Manual de Control y Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, para así poder blindar la empresa contra estas actividades delictivas.

¿Qué es el lavado de activos?

Es un delito que consiste en darle apariencia de legalidad a los dineros y/o bienes de origen ilegal.

¿Qué es la financiación del terrorismo?

Está relacionada con los fondos, bienes o recursos a los que acceden las organizaciones terroristas para poder costear sus actividades.

Glosario

GAFI: Grupo de Acción Financiera Internacional, es un organismo internacional que promueve las medidas y regulación para combatir el lavado de activos y la financiación del terrorismo.

SIPLAFT: Sistema de Prevención y Control de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Es un sistema que se materializa en un documento que contiene los compromisos adquiridos por el operador autorizado de juegos de suerte y azar con el Estado colombiano para adoptar un sistema de prevención y control del lavado de activos y financiación del terrorismo en su empresa con el fin de evitar que la misma sea usada para fines delictivos.

SARLAFT: Sistema de Administración de Riesgo de LA/FT, en donde el Estado define políticas y establece directrices para la implementación de las etapas del sistema de administración de riesgos. Las entidades deben adoptarlo de acuerdo con su negocio y riesgos específicos. Consulte a su Supervisor para determinar cuál Sistema le aplica a su entidad.

SIREL: Sistemas de Reporte en Línea. Por este sistema las entidades deben reportar a la UIAF: Reporte de Operación Sospechosa (ROS), Ausencia de ROS y reportes (información) objetivos de acuerdo con la norma que aplique.

UIAF: Es la entidad del Estado encargada de centralizar, sistematizar y analizar datos relacionados con operaciones de Lavado de Activos, es decir, la Unidad es un filtro de información que se apoya en tecnología para consolidar y agregar valor a los datos recolectados, esto le permite detectar operaciones que pueden estar relacionadas con el delito de Lavado de Activos.

Lavado de Activos: Delito tipificado en el artículo 323 del Código Penal.

PEP: Personas Expuestas Públicamente.

CCICLA: Comisión de Coordinación Interinstitucional para el Control del Lavado de Activos. Es el órgano consultivo del Gobierno Nacional que dicta la política para luchar contra los delitos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

EOSF: Estatuto Orgánico del Sistema Financiero. DECRETO 663 DE 1993

RECOMENDACIONES DEL GAFI

Las Recomendaciones del GAFI, fijan un estándar internacional que los países deberían implementar por medio de medidas adaptadas a sus circunstancias particulares.

Dichas recomendaciones establecen medidas esenciales que los países deben implementar para:

  • Identificar los riesgos y desarrollar políticas y coordinación local.
  • Luchar contra el lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación.
  • Aplicar medidas preventivas para el sector financiero y otros sectores designados.
  • Establecer poderes y responsabilidades (por ejemplo: autoridades investigativas, de orden – público y de supervisión) y otras medidas institucionales.
  • Mejorar la transparencia y la disponibilidad de la información de titularidad de beneficio de las personas y estructuras jurídicas.
  • Facilitar la cooperación internacional.

* LISTA DE RECOMENDACIONES DEL GAFI

POLÍTICAS Y COORDINACIÓN ALA/CFT

1.-Evaluación de riesgos y aplicación de un enfoque basado en riesgo

2.-Cooperación y coordinación nacional

LAVADO DE ACTIVOS Y DECOMISO

3.-Delito de lavado de activos

4.-Decomiso y medidas provisionales

FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y FINANCIAMIENTO DE LA PROLIFERACIÓN

5.-Delito de financiamiento del terrorismo

6.-Sanciones financieras dirigidas relacionadas al terrorismo y al financiamiento del terrorismo

7.-Sanciones financieras dirigidas relacionadas a la proliferación

8.-Organizaciones sin fines de lucro

MEDIDAS PREVENTIVAS

9.- Leyes sobre el secreto de las instituciones financieras

DEBIDA DILIGENCIA Y MANTENIMIENTO DE REGISTROS

10.-Debida diligencia del cliente

11.-Mantenimiento de registros

MEDIDAS ADICIONALES PARA CLIENTES Y ACTIVIDADES ESPECÍFICAS

12.-Personas expuestas políticamente

13.-Banca corresponsal

14.-Servicios de transferencia de dinero o valores

15.-Nuevas tecnologías

16.-Transferencias electrónicas

DEPENDENCIA, CONTROLES Y GRUPOS FINANCIEROS

17.-Dependencia en terceros

18.-Controles internos y filiales y subsidiarias

19.-Países de mayor riesgo

REPORTE DE OPERACIONES SOSPECHOSAS

20.-Reporte de operaciones sospechosas

21.-Revelación (tipping-off) y confidencialidad

DECRETO Estatuto Orgánico del Sistema Financiero

Artículo 102. Régimen general

  1. Obligación y control a actividades delictivas. Las instituciones sometidas al control y vigilancia de la Superintendencia Financiera o quien haga sus veces, estarán obligadas a adoptar medidas de control apropiadas y suficientes, orientadas a evitar que en la realización de sus operaciones puedan ser utilizadas como instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o destinados a su financiación, o para dar apariencia de legalidad a las actividades delictivas o a las transacciones y fondos vinculados con las mismas.
  • Mecanismos de control. Para los efectos del numeral anterior, esas instituciones deberán adoptar mecanismos y reglas de conducta que deberán observar sus representantes legales, directores, administradores y funcionarios, con los siguientes propósitos: 
  • Conocer adecuadamente la actividad económica que desarrollan sus clientes, su magnitud, las características básicas de las transacciones en que se involucran corrientemente y, en particular, la de quienes efectúan cualquier tipo de depósitos a la vista, a término o de ahorro, o entregan bienes en fiducia o encargo fiduciario, o los depositan en cajillas de seguridad.
  • Establecer la frecuencia, volumen y características de las transacciones financieras de sus usuarios
  • Establecer que el volumen y movimientos de fondos de sus clientes guarde relación con la actividad económica de los mismos
  • Estar en consonancia con los estándares internacionales en la materia
  • Los demás que señale el Gobierno Nacional.
  • Adopción de procedimientos. Para efectos de implantar los mecanismos de control a que se refiere el numeral anterior, las entidades vigiladas deberán diseñar y poner en práctica procedimientos específicos y designar funcionarios responsables de verificar el adecuado cumplimiento de dichos procedimientos. 

Los mecanismos de control y auditoría que adopten las instituciones deberán ser informados a la Superintendencia Bancaria a más tardar el 30 de diciembre de 1992. 

Este organismo podrá, en cualquier tiempo, formular observaciones a las instituciones cuando juzgue que los mecanismos adoptados no son suficientes para los propósitos indicados en el numeral segundo del presente artículo, a fin de que éstas introduzcan los ajustes correspondientes. Cualquier modificación a los mecanismos adoptados deberá ser informada a la Superintendencia Bancaria para evaluar su adecuación a los propósitos anotados. 

  • Alcance y cobertura del control. Los mecanismos de control y auditoría de que trata este artículo podrán versar exclusivamente sobre las transacciones, operaciones o saldos cuyas cuantías sean superiores a las que se fijen como razonables y suficientes. Tales cuantías se establecerán en el mecanismo que adopte cada entidad atendiendo al tipo de negocios que realiza, amplitud de su red, los procedimientos de selección de clientes, el mercadeo de sus productos, capacidad operativa y nivel de desarrollo tecnológico.

6.1.   Código de conducta

6.1.1     Presentación

Con el propósito de tener una visión global de los principios y directrices fundamentales en materia de ética y transparencia, así como de fortalecer la cultura y filosofía de la empresa, la Asamblea de Socios de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. ha acogido el presente Código de Conducta (en adelante – el “Código”).

El presente Código está compuesto por un conjunto de principios y valores mínimos de actuación que son de obligatorio cumplimiento para los directores, directivos, empleados y demás colaboradores (en adelante “funcionarios”).

La obligatoriedad del Código no sustituye el buen criterio, la responsabilidad, el sentido común, la prudencia y el sentido ético de los funcionarios; todos estos, elementos indispensables para el mejor desempeño de estas personas en el desarrollo de sus funciones.

Corresponde a los funcionarios dar vida a este documento, a través de su aplicación en todas sus acciones y actuaciones, respetando y dando cumplimiento a la regulación vigente aplicable en cualquier espacio, sede o territorio en el que la empresa tenga o llegare a tener presencia.

Este Código se complementa con los órganos de supervisión y control de la empresa, la administración de riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Es compromiso de la empresa difundir entre todos los funcionarios el presente Código y evaluar periódicamente su conocimiento.

MISIÓN

Conectar a los usuarios con múltiples posibilidades de ganar en juegos y apuestas; con integridad, seguridad y transparencia en la oferta; con herramientas tecnológicas amigables, de fácil manejo y agradables; con alta penetración en el mercado colombiano y latinoamericano; satisfaciendo los distintos grupos de interés.

VISIÓN

Ser en el 2025 el sitio web más eficiente, amigable y de más alta penetración en el mercado colombiano y latinoamericano para juegos y apuestas por Internet, soportado en eficientes redes tecnológicas, comerciales y transaccionales, con una clara y acometida estrategia de contenidos.

6.1.1.1                      Principios y valores corporativos de Aquila Global Group S.A.S.

Los principios y valores que a continuación se incluyen han sido escogidos por la empresa por considerar que son los que más identifican nuestro modelo comercial y deberán primar en todas las actuaciones desplegadas por los funcionarios, tanto en lo que atañe a su conducta personal como en la práctica de los negocios, y especialmente, en aquéllas que pudieran afectar la reputación de la empresa.

Principios

  • Adecuación a la ley: Todos los funcionarios de la empresa deberán dar apropiado y estricto cumplimiento a las disposiciones legales. Por tanto, estarán obligados a cumplir no solamente la letra, sino el espíritu de las leyes, las disposiciones y las reglamentaciones que expidan las autoridades, y las normas y políticas fijadas por la empresa.
  • Transparencia: Todas las actividades de la empresa estarán encaminadas hacia el desarrollo de un negocio honesto, transparente y legítimo. Los funcionarios de la empresa deberán velar por un correcto actuar, garantizando un cumplimiento íntegro en la totalidad de lineamientos implementados por la empresa con el fin de promover conductas legitimas, claras, seguras y transparentes.
  • Respeto: Los funcionarios deberán actuar con respeto y profesionalismo en todas sus relaciones con accionistas, clientes, proveedores, competidores, autoridades, compañeros de trabajo y en general, con todas aquellas personas e instituciones con las cuales interactúan con relación a los intereses comerciales, morales y éticos de la empresa.
  • Lealtad: La empresa buscará que sus actuaciones y las de sus funcionarios se enmarquen dentro de los criterios de integridad, fidelidad y objetividad.
  • Profesionalismo: La empresa buscará que todos los servicios que preste a sus clientes y usuarios garanticen la atención adecuada de sus necesidades, y que la información que se les brinde sea seria, completa y objetiva.
  • Obtención de Resultados: Para la empresa los resultados obtenidos son tan importantes como los medios utilizados para ello. Por lo tanto, los funcionarios deberán anteponer la observancia de los principios éticos al logro de las metas comerciales, considerando que es primordial generar una cultura orientada a cumplir y a hacer cumplir las normas y los principios del presente Código.
  • Responsabilidad Social: AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. concibe la responsabilidad corporativa como el íntegro cumplimiento de nuestro objeto social, constituyéndonos en una Organización que facilita procesos de desarrollo sostenible para las comunidades y los grupos de interés con los que nos relacionamos.

Valores corporativos

  • Integridad:  Actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.
  • Transparencia: Actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
  • Respeto por las personas: Damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
  • Actitud de servicio: Somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios.
  • Trabajo en equipo: Valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
  • Alto desempeño: Superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos, para crear valor.
  • Orientación al cliente: Construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, quienes son nuestra razón de ser.
  • Actitud positiva: Disfrutamos de los que hacemos y estamos en una búsqueda permanente de posibilidades.
  • Confianza: Generamos credibilidad y manejamos responsablemente la información.

6.1.2     Políticas

Además de lo anterior, los órganos de administración deberán asegurar el cumplimiento de las normas encaminadas a prevenir y controlar el LA/FT/FPADM, para lo cual deberán tener en cuenta las siguientes políticas:

  • Velar por que todos los funcionarios vinculados a AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. reúnan requisitos de calidad y carácter tales, que haya siempre una integridad moral reconocida y una actividad lícita y transparente.
  • Cuando se conozca información sobre la actividad sospechosa de un cliente, proveedor, socio, usuario, aliado, contratista, empleado y demás terceros vinculados, y se considere que no se debe extender la relación contractual entre éste y AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S., debe darse aviso inmediato al Oficial de Cumplimiento con el fin de unificar el criterio, prevenir repercusiones desfavorables y enviar los reportes ROS a la UIAF y demás autoridades competentes.
  • Anteponer la observancia de los principios éticos al logro de las metas, considerando que es primordial generar una cultura orientada a cumplir y hacer cumplir las normas establecidas para la prevención y detección del lavado de activos y financiación del terrorismo.
  • Los empleados, funcionarios y colaboradores de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. que intervengan en la autorización, ejecución y revisión de contratos, pagos y operaciones deberán utilizar los mecanismos e instrumentos establecidos en el manual SIPLAFT de la compañía para tales efectos.

6.1.3     De las relaciones con los diferentes grupos de interés

Los siguientes son los principios que inspiran las relaciones de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. con sus grupos de interés:

Clientes y consumidores: Los funcionarios de la empresa que estén a cargo de la relación con clientes y consumidores buscarán en todo momento promover un ambiente de atención, protección y respeto hacia éstos, les suministrarán información cierta, suficiente, clara y oportuna, que les permita conocer adecuadamente sus derechos, obligaciones, así como los costos de los diferentes productos y servicios.

Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos deberán ser atendidos de manera oportuna y precisa, conforme a la ley y a través de los diferentes canales establecidos por la empresa. Los funcionarios procurarán en todo momento, dar a conocer a sus clientes los mecanismos con que cuenta la empresa para resolver sus solicitudes, reclamaciones y requerimientos.

Con los accionistas: Las relaciones de cada Compañía con sus accionistas se llevarán a cabo dentro de las limitaciones y condiciones establecidas por las normas aplicables vigentes y con estricto cumplimiento a lo dispuesto en los estatutos.

En el desarrollo de las relaciones entre La Compañía y sus terceros relacionados, estas se deben realizar con ética, transparencia, respeto y responsabilidad social empresarial. No se toleran las acciones de fraude, soborno, corrupción o divulgación de información privilegiada por fuera de los procedimientos internos establecidos.

Con las Autoridades y Entes de supervisión: Las relaciones con organismos estatales o con entidades públicas que ejerzan las funciones oficiales de vigilancia y control (Coljuegos, Dane….) se deben regir siempre por las normas y procedimientos legales.  AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. desaprueba el ofrecimiento, recibo o concesión de pagos en dinero o especie por iniciativa de sus propios dependientes o de funcionarios de los ya descritos, con el fin de persuadir, acelerar decisiones u obtener beneficios por fuera de los procedimientos existentes.

Con los Proveedores: La selección, elección y contratación de los proveedores deberá realizarse en todo momento de manera objetiva. Toda contratación deberá fundamentarse en criterios técnicos, profesionales, transparentes y éticos. Los procesos que se adelanten con ocasión de estas contrataciones, tales como el conocimiento del proveedor, la evaluación del mismo, la oferta de bienes y servicios y la cotización de precios, entre otros, deberán garantizar la mejor relación costo beneficio.

Con los Competidores: La competencia leal será un elemento básico en todas las operaciones y relaciones con otras instituciones del entorno. Por tal razón, los funcionarios se abstendrán de realizar comentarios o actuaciones que puedan afectar la imagen de los competidores o contribuir para la divulgación de rumores sobre los mismos, realizar actos tendientes a generar confusión o engaño entre sus clientes o el uso y explotación de la reputación de sus competidores.

Con los demás Funcionarios y en el ambiente de trabajo: Las relaciones en el ambiente de trabajo deberán enmarcarse bajo la cortesía, cordialidad y el respeto. Así mismo, deberán buscar que predomine el espíritu de colaboración, trabajo en equipo y lealtad, dando estricto cumplimiento a las normas señaladas por el Reglamento Interno de Trabajo y el presente Código de Conducta.

6.1.4     De la prevención de actos incorrectos y fraude

La empresa no está exenta de la posibilidad de ser víctima de actos deshonestos que afecten sus activos, utilidades, o que pongan en riesgo a sus funcionarios, productos, servicios e imagen corporativa. Por esta razón, la prevención de los actos incorrectos y del fraude es una regla de conducta para los funcionarios.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. tiene como premisa fundamental, la no tolerancia de los actos incorrectos y del fraude, por tal razón una vez estos son identificados se tomarán correctivos inmediatos, los cuales incluyen pero no se limita al reporte y denuncia ante las autoridades pertinentes cuando a ello haya lugar.

Las conductas incorrectas corresponden a los hechos, situaciones u omisiones que afectan a la empresa o sus clientes en diferentes aspectos, tales como buenas prácticas del manejo del negocio, transparencia en la información al mercado, la credibilidad, la confianza, la imagen corporativa y su reputación. Además de algunos actos que se describen en el presente Código, la empresa ha definido algunas categorías de actos incorrectos, sin que los mismos se limiten a los siguientes:

Apropiación indebida de recursos: En general, toda apropiación, desviación, ocultamiento o uso de los bienes de propiedad o bajo responsabilidad de la empresa, para ser destinados a fines diferentes de aquellos para los cuales hayan sido específicamente adquiridos o recibidos. En esta categoría se incluyen, entre otros:

  • Hurto en sus distintas clasificaciones.
  • Abuso de confianza.
  • Desviación o uso indebido de información reservada.
  • Malversación, ocultamiento y destinación diferente de recursos.
  • Apropiación física de bienes, sin la respectiva autorización.
  • Apropiación u ocultamiento de dinero, títulos representativos de valor o similares, así sea de manera temporal.
  • Realización de gastos no autorizados, en beneficio propio o de terceros.
  • Copia no autorizada de programas, software o en general, de activos protegidos por la propiedad intelectual.

Corrupción: definida como el requerimiento o aceptación, ofrecimiento u otorgamiento, por o hacia un funcionario de la empresa, de cualquier objeto de valor pecuniario u otros beneficios como dádivas, favores, promesas o ventajas de cualquier clase, para sí mismo o para otra persona, a cambio de la realización u omisión de cualquier acto relacionado con su trabajo o para influenciar la toma de una decisión o conceder un tratamiento favorable.

Se incluye como acto de corrupción, el soborno a funcionarios públicos o privados, a título personal o a nombre de la empresa, para la realización de una determinada acción inapropiada o la omisión de una actuación por parte de dichos funcionarios.

Falsos Reportes: son aquellos tendientes a distorsionar u ocultar la realidad de una situación financiera o comercial del desempeño propio o de terceros. Se entienden incluidos como falsos reportes, entre otros:

  • Suministro de información falsa o que no corresponda a la realidad, a terceros o a otros funcionarios de la empresa para encubrir el desempeño deficiente, error, negligencia o para acceder a bonificaciones o beneficios personales o de terceros.
  • Omitir o distorsionar la información que de acuerdo con las disposiciones legales y las políticas de la empresa debe ser divulgada al mercado o a terceros.
  • Utilizar información que induzca a engaño o confusión a inversionistas, entidades financieras o terceros en general.

Manipulación de Estados Financieros: Se define como la producción, alteración o supresión deliberada de registros, realizados de tal forma que se distorsionen los estados financieros. Dicha manipulación comprende, pero no se limita a:

  • El acto de diferir el registro de ingresos para disminuir los resultados de un período.
  • El acto de diferir o registrar un egreso, en fecha diferente a la de su causación, con el propósito de mejorar los resultados de un período
  • El uso de cuentas provisionales o cuentas puente, para distorsionar ingresos o egresos significativos.
  • La creación de transacciones falsas con proveedores, acreedores o terceros.
  • La manipulación de saldos de cuentas del activo y pasivo.
  • El traslado periódico de obligaciones reales o ficticias de un acreedor o deudor a otro, real o ficticio, con el propósito de falsear la realidad de los saldos de cartera, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y otros activos o pasivos.
  • Ocultamiento de errores contables.
  • En general, toda manipulación contable de la realidad financiera de las entidades de la empresa.

Incumplimiento de Obligaciones Legales: Algunas de estas obligaciones son:

  • Presentación de reportes falsos o inexactos, a sabiendas de la falsedad o inexactitud.
  • Falsos reportes de cumplimiento de regulaciones legales.
  • No brindar la información pertinente ante cualquier incumplimiento legal del cual se tenga conocimiento directa o indirectamente legales.

Abuso tecnológico, incluyendo el acceso no autorizado a sistemas de cómputo o sitios que tengan restricción de ingreso, violación de licencias de software, implantación de virus u otro código dañino o cualquier tipo de sabotaje, como:

  • Acceso o divulgación no autorizada de archivos electrónicos.
  • Uso indebido de la Red y otros recursos, incluido internet.
  • Destrucción o distorsión de información clave para la empresa o de sus clientes.
  • Fraude por computador, en todas sus manifestaciones.

6.1.4.1                      Obligación general relacionada con actos incorrectos

Todos los funcionarios, incluyendo los de las empresas que contratan con AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S., tienen la obligación de reportar cualquier sospecha o evidencia de la realización de un acto incorrecto, sin la más mínima demora. El reporte deberá hacerse a través de la Línea Ética, sin perjuicio del derecho de formular las denuncias ante las autoridades competentes por la comisión de algún delito.

La empresa se compromete a investigar de manera completa, oportuna y confidencial los hechos denunciados, con el fin de tomar las acciones a que hubiere lugar, contra las personas o entidades responsables de los actos incorrectos, sin consideración a su cargo o nivel. El resultado de la investigación será trasladado a las instancias pertinentes internas, para que se tomen las acciones que correspondan, incluyendo el despido y las denuncias a las autoridades cuando sea del caso, y al pago de los daños y perjuicios a través de los procesos legales respectivos.

Las investigaciones se llevarán a cabo de acuerdo con lo previsto en las normas aplicables, en todo caso se respetarán los principios Constitucionales de la buena fe y el debido proceso, demás de las garantías legales existentes.  Todas las personas serán tratadas de manera justa, equitativa y consistente con los principios rectores contenidos en el presente Código.

De igual manera, la empresa fomenta y promueve que sus funcionarios cumplan con los deberes legales y contractuales establecidos, denuncien frente a las autoridades competentes conductas ilícitas, actos incorrectos y posibles fraudes o los hechos que les consten en relación con los mismos, y que de igual manera, presten su mayor colaboración frente a dichas autoridades acudiendo y participando en las diligencias para las que sean citados.

De manera particular, la empresa espera que sus funcionarios presten colaboración frente a las autoridades en aquellos procesos o diligencias en los que se debatan asuntos relacionados con la empresa y que el funcionario tenga conocimiento con ocasión del ejercicio de su cargo.

6.1.5     De la prevención de lavado de activos, la financiación del terrorismo y la financiación de la proliferación de las armas de destrucción masiva

6.1.5.1                      Lavado de activos

Definición:  “Lavado de Activos (LA) son todas las acciones para dar apariencia de legalidad a recursos de origen ilícito. En la mayoría de los países del mundo ésta conducta es considerada delito y también se conoce como lavado de dinero, blanqueo de capitales, legitimación de capitales, entre otros.” De una manera sencilla, se incurre en lavado de activos cuando cualquier persona o empresa adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, custodie o administre bienes que tengan origen ilícito. El dinero y los bienes de procedencia ilícita nunca serán legales, así se hagan muchas transacciones con ellos para ocultar o encubrir su origen. En Colombia esta conducta se encuentra incorporada en el Código penal en su artículo 323 (Ley 599 de 2000). Los recursos del lavado de activos no sólo provienen del narcotráfico. También se obtienen de delitos como: • Tráfico de migrantes • Trata de personas • Extorsión • Enriquecimiento ilícito • Secuestro extorsivo • Rebelión • Tráfico de armas • Financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con actividades terroristas • Delitos contra el sistema financiero • Delitos contra la administración pública • Delitos producto de un concierto para delinquir La necesidad de combatir el crimen y las ganancias derivadas del mismo, en el contexto nacional e internacional impuso un reto a la comunidad internacional,  frente a la adopción de mecanismos vinculantes (obligatorios) para los Estados que les permitiera luchar contra el crimen organizado transnacional con herramientas claras y contundentes. En ese contexto surgieron las Convenciones de las Naciones Unidas, conocidas como: • Convención de Viena (1988) • Convenio Internacional para la Represión de la Financiación del Terrorismo (1999) • Convención de Palermo (2000) • Convención de Mérida (2003) A través de estos instrumentos los Estados se comprometieron a perseguir los delitos y las ganancias derivadas de los mismos. Pero la preocupación de la comunidad internacional no sólo se enfocó en la persecución del crimen como forma de combatir esa delincuencia nacional y transnacional, también se crearon recomendaciones específicas para constituir los sistemas antilavado internacionales, emanadas del Grupo de Acción Financiera Internacional contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo – GAFI. Estas recomendaciones se conocen como las 40+9 Recomendaciones del GAFI y son las que establecen el estándar en la lucha contra el lavado de activos y contra la financiación del terrorismo en el mundo. Los países se comprometen a adoptar y cumplir con las 40+9 Recomendaciones del GAFI, a través de la adhesión y participación en el GAFI o en los grupos de base regional. Colombia desde el año 2000 pertenece al Grupo de Acción Financiera Internacional contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo de Sudamérica – GAFISUD. Debido a estas obligaciones internacionales los países deben proteger sus economías adoptando regulaciones que combatan estos fenómenos, vigilar y controlar su estricto cumplimiento con el fin de minimizar el riesgo país y atraer inversión extranjera.

6.1.5.2                      Financiación del terrorismo

El financiamiento del terrorismo (FT) es cualquier forma de acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a las actividades de elementos o grupos terroristas. Aunque el objetivo principal de los grupos terroristas no es financiero, requieren fondos para llevar a cabo sus actividades, cuyo origen puede provenir de fuentes legítimas, actividades delictivas, o ambas.

Las técnicas utilizadas para el lavado de activos (LA) son básicamente las mismas que se usan para encubrir las fuentes y los fines del financiamiento del terrorismo. No obstante, sin importar si el origen de los recursos es legítimo o no, para los grupos terroristas es importante ocultar la fuente y su uso, a fin de que la actividad de financiamiento pase inadvertida.

El Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) –organismo internacional, al que pertenecen las 34 economías más desarrolladas del mundo y que fija pautas para prevenir el LA/FT- recomienda que cada país tipifique como delito el financiamiento del terrorismo, los actos terroristas y las organizaciones terroristas y que los clasifique como delitos que dan origen al lavado de activos. Asimismo, sugiere que las Nueve Recomendaciones Especiales diseñadas por el organismo para combatir el financiamiento del terrorismo sumadas a las 40 Recomendaciones sobre lavado de activos sean el marco para prevenir, detectar y eliminar ambos delitos.

6.1.5.3                      Financiamiento a la proliferación de armas de destrucción masiva (FPADM)

El Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) incluyó en las 40 Recomendaciones publicadas en Febrero del año 2012, una nueva recomendación, identificada con el número 7, por la cual, los estados deben adoptar medidas orientadas a prevenir, suprimir y desarticular la proliferación de armas de destrucción masiva y su financiamiento.

En particular, está dirigida a la aplicación de sanciones financieras en virtud de lo estipulado en las Resoluciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas Nos. 1718 (2006), 1737 (2006), 1747 (2007), 1803 (2008) y 1929 (2010).Si bien el GAFI aún no ha acordado una definición de trabajo válida acerca del término “financiamiento de la proliferación”, se entiende, según lo publicado por este grupo internacional en el documento.

“Buenas Prácticas de la Recomendación Nº2” que:”Financiamiento de la Proliferación es todo acto que provea fondos o utilice servicios financieros, en todo o en parte, para la fabricación, adquisición, posesión, desarrollo, exportación, trasiego de material, fraccionamiento, transporte, transferencia, depósito o uso de armas nucleares, químicas o biológicas, sus medios de lanzamiento y otros materiales relacionados (incluyendo tecnologías y bienes de uso dual para propósitos ilegítimos) en contravención de las leyes nacionales u obligaciones internacionales, cuando esto último sea aplicable”.

6.1.6     Políticas para juego seguro y responsable

6.1.6.1                      Juego en la plataforma virtual

  • La persona que se registre y cree una cuenta de usuario en WPLAY.CO, recibe un usuario o login y una clave de acceso. El usuario comprende y acepta que es responsable por el manejo seguro de su usuario y clave de acceso al canal interactivo y se hace responsable de las consecuencias que su mal uso ocasione o pudiere ocasionar a él mismo, al OPERADOR o a terceras personas.
  • Cinco intentos fallidos de ingreso a la cuenta de usuario, generan bloqueo de la cuenta. En este caso el usuario deberá restablecer la contraseña accediendo por la ventana de ingreso y haciendo clic en la opción, ¿Olvidó su contraseña?, se recomienda el cambio de la clave periódicamente y mínimo cada doce (12) meses.
  • Posterior a la creación de la cuenta de USUARIO WPLAY, usted estará facultado para participar en los juegos de suerte y azar ofertados en la plataforma WPLAY.CO realizando apuestas. La cuenta de usuario será de acceso restringido al titular de la información suministrada, mediante un login y una clave de acceso que debe ser cambiada después del primer acceso a la plataforma.
  • La clave de seguridad resulta personal e intransferible y obliga al USUARIO a mantenerla en estricta seguridad y confidencialidad. El USUARIO será el único responsable por el mantenimiento y administración de las claves de seguridad, su nombre de acceso o login, identificación personal o cualquier otro código requerido para ingresar a la cuenta, así como por el daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad y seguridad se genere por cualquier causa.
  • El USUARIO que tenga una cuenta de usuario y desee participar realizando apuestas en los juegos ofrecidos por el OPERADOR, debe tener créditos para la participación disponibles y/o créditos de bonos en su cuenta de juego. Así, el USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta de juego, pues el acceso a las actividades de juego está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, nombre de acceso o login, que son de su conocimiento privado y cuya confidencialidad y seguridad es de su exclusiva responsabilidad, y restringido también al saldo en su cuenta de juego.
  • El USUARIO se compromete a notificar al OPERADOR de forma oportuna, idónea, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario y de su cuenta de juego, así como el ingreso por terceros no autorizados a su cuenta única. Bajo ninguna circunstancia el USUARIO podrá ceder, vender, transferir o transmitir su cuenta bajo ningún título, ya que la cuenta de USUARIO es un registro único ante el OPERADOR.
  • Las únicas apuestas que se aceptan son las realizadas a través del canal interactivo en WPLAY.CO
  • El OPERADOR se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier apuesta antes de confirmarla.
  • El OPERADOR se reserva el derecho de eliminar cualquier apuesta prematch realizada con posterioridad a la hora de inicio del evento. Si es una apuesta de una sola línea se elimina la apuesta y se realiza la devolución del valor apostado. Si es de varias líneas se elimina únicamente la línea cuyo evento realmente se inició antes de la realización de la apuesta.
  • El OPERADOR hará un registro de todos los historiales de cuentas de cada USUARIO, la cual incluye información de las participaciones o jugadas efectuadas y reportes transaccionales de cada jugador.
  • Las apuestas sobre eventos suspendidos antes de que se completen los minutos definidos como oficiales de juego se anularán, excepto aquellas cuyo resultado se determinan con anterioridad a la suspensión del partido. Por ejemplo, las apuestas a “primer goleador”, “anotará en cualquier momento” y “último anotador”. En los eventos de apuestas en vivo, puntualmente de apuestas sobre eventos de fútbol, será posible anular una apuesta, aún si ha resultado inicialmente ganadora, cuando el resultado apostado por el USUARIO y que le dio lugar al premio inicialmente, posteriormente es ANULADO o REVOCADO por el VAR (Video Assistant Referee. Traducido, árbitro asistente de video)
  • Hace parte del presente documento el anexo REGLAS DE JUEGO, contentivo de los lineamientos y condiciones de determinación de las apuestas en las distintas modalidades de deportes, en los respectivos mercados ofertados, asi como las reglas particulares de juego para los tipos de juego cuyo desarrollo o resultado depende de un generador de número aleatorio (juegos de casino, juegos virtuales, bingo, etc.).
  • A través de la plataforma wplay.co, el USUARIO puede apostar a mercados sobre eventos reales (deportivos y no deportivos) y juegos de casino (máquinas tragamonedas, bingo, póker, blackjack, ruleta) y demás juegos que autorice COLJUEGOS.  El OPERADOR solo puede operar los juegos autorizados conforme la regulación vigente.
  • Para cada juego que se oferta en la plataforma wplay.co están publicadas las reglas particulares de cada tipo de juego. Las Reglas Particulares de cada juego y de cada opción de mercados forman un todo con el presente texto de términos y condiciones generales. Se encuentran publicadas en la plataforma virtual para la permanente consulta de los usuarios.

6.1.6.2                      Componentes y estados en las cuentas de usuario

  • Toda persona que se registre en WPLAY.CO creará una cuenta de usuario y una cuenta de juego que se identificará con un ID o número de cuenta de juego.
  • Nos reservamos el derecho a cancelar el registro o de suspender por precaución la cuenta de usuario de una persona si se encuentra falsedad o error en la información suministrada. El usuario registrado asume toda responsabilidad ante WPLAY.CO y ante terceras personas, por los daños y perjuicios que pudieren derivarse de la falsedad o error en la información de registro suministrada por el usuario en el canal interactivo.
  • Mientras se realiza la investigación, WPLAY.CO se reserva el derecho de suspender por precaución la cuenta de juego de un usuario cuando se sospeche que en ella se realizan operaciones fraudulentas o ilegales y a cancelarla definitivamente si dichas operaciones fraudulentas o ilegales se comprueban.
  • De igual manera WPLAY.CO tiene el derecho y la obligación legal de reportar ante las autoridades competentes, cualquier anomalía, fraude o intento de fraude, así como cualquier operación ilegal que llegare a detectar por parte de los usuarios de la plataforma.
  • Toda la información relacionada con el USUARIO (transacciones, apuestas, premios, etc.) es del interés sólo de dicho apostador. Ninguna persona dentro de la empresa está autorizada a entregar, mencionar, informar y/o divulgar esta información a ningún tercero; salvo bajo los parámetros establecidos en la Ley 1226 de 2008 de Habeas Data.
  • Nos reservamos el derecho de actuar sobre el estado de las cuentas de usuario, para suspender por precaución o cancelar por anulación de contrato en cualquier momento que cualquiera de las siguientes conductas sea detectada:

a). Si consideramos que el usuario utiliza la plataforma virtual de forma fraudulenta o con fines ilegales o inadecuados para terceros, el operador mismo o el modelo de negocio de la sociedad AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. b). Si se comprueba la realización de acciones tendientes a obtener ganancias de forma injusta, esto es, haciendo trampa o aprovechando la buena fe del operador. c). Si cualquiera de las anteriores conductas fuese objeto de fuertes sospechas por parte del operador de que están o pueden estar a punto de presentarse con la cuenta del usuario.

6.1.7     Compromiso con los Derechos Humanos y Laborales

Para AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.  las personas son consideradas como el principal activo de la empresa y son la clave del éxito social y económico de la entidad, por lo que defiende y se compromete con los derechos humanos y laborales reconocidos en la legislación nacional e internacional.

La empresa no tiene relaciones laborales ni contractuales con menores de 18 años.

6.1.7.1.1                 Principio de no discriminación e igualdad de oportunidades

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S tiene como política cero tolerancia sobre cualquier tipo de abuso discriminatorio por parte de cualquier persona vinculada a la empresa.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S promueve la no discriminación por razón de raza, nacionalidad, discapacidad física, enfermedad, origen social, edad, sexo, estado civil, orientación sexual, ideología, opiniones políticas, religión o cualquier otra condición personal, física o social de sus empleados y personas vinculadas a la empresa, así como la igualdad de oportunidad entre los mismos, respetando al máximo los derechos fundamentales de la persona.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S rechaza y prohíbe toda forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal a sus empleados y colaboradores, así como cualquier otra conducta que pudiera generar un entorno de trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil, promoviendo la igualdad de trato en lo que se refiere al acceso al empleo, a la formación y a las condiciones laborales.

Cualquier abuso discriminatorio sufrido será denunciado al Comité de convivencia para su tramitación y gestión ante las autoridades y órganos competentes.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S exhorta a todas las personas vinculadas y que le resulta de aplicación del presente Código a denunciar cualquier acto de discriminación que se presencie o escuche ya sea dentro o fuera de la empresa y durante el desempeño de sus funciones laborales

6.1.7.1.2                 Derecho a la intimidad de los empleados

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S  respeta el derecho a la intimidad de sus empleados, cumpliendo con los requisitos legales para la protección de datos de carácter personal, médico y económico, comprometiéndose a no divulgar, ni ceder datos individuales; a excepción, de aquellos para los que se recabe el consentimiento de los interesados o, en aquellos casos en los que lo exija el cumplimiento de una obligación legal o, en cumplimiento de resoluciones judiciales o, en los temas relacionados con la Seguridad de la Información.

Los empleados de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S  evitarán en redes sociales y medios de comunicación, cualquiera que sea el formato, la difusión de mensajes contarios a la política y valores  de la empresa.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO . Todos los empleados de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S desarrollan su trabajo en lugares seguros y saludables y son responsables de cumplir rigurosamente las políticas de seguridad y salud en el trabajo, para prevenir y minimizar los riesgos laborales

La empresa adoptará las medidas necesarias y preventivas para disminuir los accidentes y enfermedades laborales, facilitando las instalaciones adecuadas y los implementos adecuados para el desempeño de su labor.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S prohíbe expresamente el consumo de sustancias que pudieran afectar el debido cumplimiento de las funciones de los empleados o alterar el orden institucional.

De igual manera, AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S promoverá la aplicación de las normas y políticas de seguridad y salud por parte de los contratistas con los que opere, sin perjuicio de adaptar las mismas a la especialidad del sector en el que operen.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S promoverá campañas de auto cuidado, higiene del sueño, higiene postural, prevención de alcoholismo, drogadicción y ludopatía.

6.1.7.1.3                 Entorno de trabajo

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S fomenta que los empleados propicien un ambiente de cooperación y de colaboración que contribuya a facilitar la consecución de los objetivos tanto personales como de la empresa, creando un entorno de trabajo positivo, ofreciendo la oportunidad de capacitarse y crecer profesionalmente. El horario laboral no excederá el límite legal establecido por la legislación laboral colombiana, ajustándose los mismos a las concretas necesidades que, la actividad de la empresa, requieran en cada momento y en cada área.

El salario que reciben los empleados de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S es acorde con la función desempeñada, respetando los mínimos establecidos por la legislación colombiana y manteniendo la confidencialidad sobre sus condiciones.

INDEPENDENCIA

Los empleados deberán ser imparciales y desempeñar sus funciones con independencia de criterio en el marco de sus funciones, actuando bajos los valores definidos en este Código, sobre todo con transparencia, lealtad, respeto, integridad y objetividad.

En caso que un empleado conozca cualquier circunstancia que pueda menoscabar su imparcialidad o independencia deberá informar al departamento de recursos humanos de la empresa para que se tomen medidas que resuelvan el posible conflicto de interés.

6.1.8     Política de regalos

En ningún caso los empleados o persona vinculada AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S aceptarán, directa o indirectamente, ningún tipo de prestación o regalo que, por su valor, pudieran tener una interpretación distinta del mero detalle de cortesía.

Las personas sujetas al presente Código solo podrán ofrecer o aceptar obsequios u otros beneficios de otras personas o entidades, o en relación con intermediarios y otras partes vinculadas, siempre que:

a) Tengan un valor simbólico o irrelevante

b) Excluyan toda influencia en la ejecución u omisión de un acto relacionado con sus actividades oficiales o que recaigan en su dirección

c) No contravengan sus obligaciones

d) No deriven beneficios económicos indebidos o de otra índole

e) No causen un conflicto de interés.

La aceptación de cualquier obsequio o beneficio que no cumpla con estos criterios está prohibida, si bien las personas sujetas al presente Código podrán ofrecer o aceptar obsequios u otros beneficios que no cumplan los requisitos antedichos, siempre que se encuadren dentro de los usos y las costumbres propios de la sector y que no sean ilegales, ni sospechosos de quebrantar las normas del presente Código.

En caso de duda, no se ofrecerán ni se aceptarán obsequios.

En todo caso, las personas sujetas al presente Código de Conducta no ofrecerán ni aceptarán de ninguna persona, ninguna cantidad de dinero en efectivo, ni de ninguna otra forma.

Los intereses comerciales de la empresa serán mejor servidos cuando sus decisiones comerciales estén basadas en criterios comerciales y no influenciados por factores tales como regalos, favores, donaciones, invitaciones, viajes o pagos.

En consecuencia, los funcionarios no podrán dar, ofrecer o aceptar, en forma directa o indirecta, regalos, favores, donaciones, invitaciones, viajes o pagos en desarrollo de las actividades realizadas por la empresa, los cuales puedan afectar su independencia e influir en sus decisiones, para facilitar negocios u operaciones, en beneficio propio o de terceros.

Se exceptúan los regalos o invitaciones institucionales o publicitarias que hagan parte del giro ordinario de los negocios, tales como lapiceros, libros, atenciones de negocios de costos moderados, entre otros.

En caso de que el monto de un regalo sea superior a Doscientos Dólares de los Estados Unidos de América (USD $200) o su equivalente en moneda local, el funcionario deberá comunicarlo a su superior inmediato, quien deberá tener la calidad de Dirección o cargo superior a éste último, y quien decidirá si puede ser aceptado o si el mismo deberá ser devuelto a la persona que lo envió.

Se reitera que lo anterior, no sustituye el buen criterio, la prudencia, la responsabilidad, el sentido común y el sentido ético de los funcionarios para determinar los casos en que los regalos e invitaciones puedan afectar su objetividad, imparcialidad, independencia y generación de posibles conflictos de interés.

6.1.9     Política anticorrupción y antisoborno

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S se compromete a adherirse a los más altos estándares éticos y a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones locales en materia anticorrupción y antisoborno, por lo que sus representantes legales como Altos Directivos de la Compañía expiden las siguientes Políticas de Cumplimiento de las normas para prevención del soborno.

Aclarando que la Compañía tiene cero tolerancia frente a cualquier conducta que pudiera considerarse soborno o que pueda, de alguna manera considerarse corrupta.

6.1.9.1                      Alcance

Estas Políticas aplican a los accionistas, colaboradores o empleados, aliados y/o contratistas de la Compañía, entiéndase contratistas los proveedores que realicen cualquier actividad en nombre o en representación de la Compañía. Todos estos sujetos comprendidos en el Alcance de éstas, deberán manifestar su conocimiento y aceptación respecto de su obligación de cumplir con las normas relacionadas con la prevención del Soborno, dicha manifestación escrita se realizará según los documentos que apliquen a cada clase de sujeto, es decir a través del contrato comercial, contrato laboral o documento donde se instrumente su relación jurídica con la Compañía, igualmente dichos sujetos realizarán esta manifestación por escrito de acuerdo con el formato CERTIFICADO DE INFORMACIÓN Y COMPROMISO FRENTE A LAS POLÍTICAS DE CUMPLIMIENTO ANTICORRUPCIÓN Y ANTISOBORNO

6.1.10Lineamientos del Programa de Conducta y Ética Empresarial

Comprende la revisión, el diseño, aprobación, seguimiento, divulgación y capacitación que oriente la actuación de las contrapartes y la Empresa en el Programa de Conducta y Ética Empresarial, el cual deberá constar por escrito y actualizarse cuando se altere el grado de riesgo o la normatividad vigente lo exija.

  1. Lavado de Activos, Financiación del terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva
  2. Donaciones y contribuciones políticas
  3. Soborno
  4. Prevención de actos incorrectos y de fraude
  5. Acoso y discriminación
  6. Conflicto de intereses
  7. Confidencialidad y seguridad de la información
  8. Obsequios y atenciones

6.1.11Prevención de la evasión de impuestos

La ética juega un rol fundamental en la relación recíproca entre contribuyentes y administración tributaria. Bajo esta premisa se hace necesario reflexionar en torno a la importancia de la gestión de la ética en la administración tributaria colombiana y su relevancia a la hora de prevenir la corrupción.

La doctrina internacional ha analizado cómo fenómenos complejos, como la corrupción y la evasión de impuestos, tienen como finalidad un provecho económico tanto para los funcionarios como para los contribuyentes, por lo tanto, AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S, acata rigurosamente, lo establecido en el Estatuto Tributario, generando una cultura de cumplimiento y transparencia, evitando así la evasión de impuestos para prevenir la evasión de impuesto ha definido las siguientes políticas que son de obligatorio cumplimiento para todos sus accionistas, colaboradores o empleados y aliados.

1. Incentivar y ofrecer a nuestros usuarios y socios de negocios medios de pago online o electrónicos, a través de alianzas comerciales, buscando así reducir el manejo de efectivo en operaciones de recarga y pago de premios a usuarios y fomentando la bancarización en todos ellos. Ventajas:

  • Agilidad en las transacciones
  • Seguridad
  • Control frente a actividades ilícitas
  • Reducción de costos de administración del efectivo

2. Wplay.co acata y cumple con la normatividad vigente tributaria que le aplica; paga sus obligaciones tributarias bajo principios de justicia, transparencia y oportunidad; para ello cuenta con un equipo de personas entrenadas y actualizadas en la práctica contable y tributaria; adicionalmente, recibe el apoyo de asesores tributarios externos y el soporte de la Revisoría Fiscal.

3. Las transacciones que poseen el componente tributario son analizadas, revisadas y registradas en la contabilidad, con base en las Normas Internacionales de Información Financiera, bajo procedimientos y mejores prácticas en materia de archivo y documentación válida, dando cumplimiento a los requisitos fiscales vigentes y todo asentado en los sistemas de información, debidamente licenciados

6.1.12De los recursos y activos de la empresa

6.1.12.1                 De los bienes en general

Los funcionarios de la empresa, deberán usar adecuada y racionalmente su tiempo y los bienes de propiedad de la empresa, dándoles un tratamiento de activos de gran valor, sin usarlos de manera imprudente, impropia o para beneficio personal.

Todos los medios y canales de comunicación electrónica tales como teléfonos, e-mail, internet, intranet, chats, herramientas tecnológicas, informáticas, ofimáticas y otros aparatos de comunicación electrónica suministrados por la empresa, estén en el puesto de trabajo o en algún otro lugar, son de propiedad exclusiva de la empresa y deben ser utilizados para los fines y propósito adecuado de los negocios y el desarrollo de las funciones laborales que tiene a su cargo.

Bajo el entendimiento de que el contenido de todos los datos informáticos trasmitidos, creados, modificados, enviados o recuperados por algún funcionario a través de estos medios, son de propiedad única y exclusiva de la empresa, ésta podrá en cualquier momento y sin necesidad de autorización de ninguna naturaleza, acceder y monitorear la información, los mensajes, archivos, datos informáticos y el contenido de los mismos, y efectuar las validaciones que estime pertinentes.

En relación con el uso de los recursos informáticos, los funcionarios deberán atender los siguientes parámetros de ética y conducta:

  • Abstenerse de utilizar los recursos informáticos y las redes de la empresa para realizar alguna de las conductas que se relacionan a continuación: guardar, almacenar, distribuir, editar o grabar material de contenido ofensivo, racista, terrorista o similar, así como “software”, videos, música, juegos o información, sin licencia legal adquirida; copiar el “software” que la empresa usa legalmente y/o desacreditar o difamar a terceros o a otros funcionarios, expandir rumores, crear pánico, propagar virus informáticos o realizar otros actos que atenten contra las personas o equipos.
  • Atender estrictamente todas las disposiciones normativas expedidas por las autoridades competentes o por la empresa, en relación con el uso de Internet, correo electrónico y demás herramientas tecnológicas, informáticas y ofimáticas.
  • Cuidar y usar responsablemente todos los equipos informáticos de propiedad de la empresa y no cambiar su configuración sin autorización escrita, salvo cuando sea parte de la función del empleado o lo haga en cumplimiento de una obligación laboral.
  • Abstenerse de hacer copias de respaldo de la información de la Compañía o de sus clientes por fuera de los procedimientos establecidos por la empresa o de la misma sin tener autorización para ello o por fuera de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. En caso de hacer respaldos los mismos deberán ser custodiados según las políticas establecidas por la empresa.
  • Custodiar y mantener bajo extrema reserva, toda la información contenida en los sistemas de información de la empresa y no darla a conocer a terceros, ni suministrar copia física, electrónica o por cualquier medio, sin autorización previa de las instancias competentes al interior de la empresa.

6.1.12.2                 De los bienes recibidos en pago

El proceso de recepción y administración de los activos que la empresa reciba en dación en pago, se hará con transparencia y con el pleno cumplimiento de las políticas establecidas por la empresa. En consecuencia, se atenderán las siguientes políticas de ética y conducta:

Los funcionarios que hagan parte del proceso de adquisición, aprobación y administración de los bienes y activos dados en dación en pago no podrán adquirir para sí o para terceros de manera directa o indirecta tales bienes y activos, ni participar en la venta o adquisición del respectivo activo, ni aprobar operaciones de crédito tendientes a la financiación de ese activo o bien para el comprador.

Sin perjuicio de lo indicado, se establece que en ningún caso los funcionarios de la empresa podrán percibir por la venta de los bienes y activos recibidos en dación en pago, comisiones, remuneraciones o incentivos económicos.

La empresa no podrá recibir bienes en dación de pago para obtener créditos de participación.

6.1.13De los conflictos de interés

6.1.13.1 Definición

En términos generales, para la empresa, se entiende por conflicto de interés la situación en virtud de la cual una persona, en razón de su actividad o de su cargo, se enfrenta a distintas alternativas de conducta o decisión con relación a intereses contrapuestos e incompatibles entre sí, ninguno de los cuales puede privilegiarse en atención a sus obligaciones legales o contractuales.

6.1.13.2  Situaciones que pueden dar lugar a conflictos de interés

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. confía en el compromiso, transparencia, buen criterio y la buena de sus administradores o funcionarios, como elemento esencial para el manejo de sus asuntos personales y profesionales y para el manejo de las situaciones que conlleven conflicto de interés. En todo caso y a título meramente enunciativo, se identifican las siguientes situaciones generadoras de conflicto de interés:

  • Establecer a título personal empresas o negocios que desarrollen actividades similares a las de las entidades de la empresa o ser socio, empleado, administrador o asesor de las mismas, salvo que se trate del cumplimiento de instrucciones dadas por la empresa AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.
  • Ser socio, empleado, administrador o asesor de sociedades que sean clientes o proveedores de la empresa, cuando el funcionario influya directa o indirectamente en la toma de decisiones relacionadas con dichos clientes o proveedores, salvo que se trate del cumplimiento de instrucciones dadas por la empresa, o con autorización de éste.
  • Realizar alguna inversión personal en una empresa, si dicha inversión pudiera afectar o pareciera afectar, su capacidad de tomar decisiones imparciales y objetivas en cuanto a negocios relacionados con la empresa.
  • Realizar o participar en negocios en los que la contraparte sea la empresa y en los que el administrador o funcionario tenga un interés personal o familiar. De la misma forma, la participación en empresas que tengan establecidos o busquen establecer negocios con AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.
  • Participar personalmente o por interpuesta persona en actividades que representen competencia directa o indirecta a la compañía.
  • Participar en la adquisición, contratación o decisiones de inversión de activos para la empresa, cuando el funcionario, su cónyuge o parientes de éste o empresas en las que éstos tengan participación en el capital social, sean los proveedores del respectivo activo.
  • Participar en el análisis y aprobación de operaciones de crédito para sí o para cónyuges, compañeros permanentes o pariente dentro del segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil o para las personas jurídicas en las que el funcionario o los parientes indicados tengan interés.

6.1.13.3  Procedimiento para el manejo, administración y resolución de situaciones de conflicto de interés

La empresa considera que los conflictos de interés deben ser administrados y resueltos de acuerdo con las características particulares de cada caso. Toda situación que presente duda en relación con la posible existencia de un conflicto, deberá atenderse como si éste existiera.

Todos los administradores y funcionarios que se encuentren frente a un posible conflicto de interés o consideren que pueden encontrarse frente a uno, deberán proceder de conformidad con lo establecido en las siguientes disposiciones:

6.1.13.3.1  Directores y Gerente

Cuando un Director encuentre que en el ejercicio de sus funciones puede verse enfrentado a un conflicto de interés, lo informará de inmediato a los demás miembros de la Asamblea a más tardar en la siguiente reunión de Asamblea y en todo caso, se abstendrá de participar en la discusión y decisión del asunto que genere la situación de conflicto de interés. La decisión relacionada será tomada por los demás miembros directores de la Asamblea de Accionistas. Lo anterior sin perjuicio de que la Asamblea de Accionistas previa evaluación de la situación particular, llegue a considerar que el director no se encuentra incurso en situación de conflicto de interés.

En los casos en que el Gerente de una Compañía pueda verse enfrentado a un conflicto de interés, éste deberá informar del mismo, inmediatamente a la Asamblea de Accionistas o Director o a más tardar en la siguiente sesión de Asamblea y, en todo caso, se abstendrá de participar en la discusión y decisión del asunto que genere la situación de conflicto de interés.

A pesar de lo anterior, no toda abstención en la toma de decisión podrá ser entendida con un conflicto de interés de los directores o del Gerente.

6.1.13.3.2  Funcionarios no Directores

Como regla general, se establece que quien se encuentre ante un posible conflicto de interés y deba tomar una decisión, deberá abstenerse de participar en la misma y elevar el caso al superior funcional, lo anterior, sin perjuicio de los casos en que la empresa establezca mecanismos encaminados a administrar el conflicto de interés o establezca la inexistencia del eventual conflicto.

En cualquier evento en el que un funcionario encuentre que en el ejercicio de sus funciones pueda verse enfrentado a un conflicto de interés, informará de tal situación, en forma inmediata, a su superior jerárquico, quien deberá tener la calidad de Dirección o cargo superior a este último.

La Dirección o superior jerárquico, según sea el caso, evaluará preliminarmente la existencia del eventual conflicto de interés y, en caso de considerar que se está ante el mismo, la situación deberá ponerse en conocimiento del Comité de Ética de la empresa, con el fin de que éste determine en cada caso concreto la manera de administrar o solucionar el conflicto. Toda situación que genere duda en relación con la posible existencia de un conflicto de interés deberá atenderse como si éste existiera.

6.1.13.4  Certificación de parentesco

Con el propósito de prevenir posibles conflictos de interés derivados del parentesco, es deber de los funcionarios diligenciar la declaración de parentesco y reportar a las instancias competentes, a quienes tengan la calidad de cónyuges, compañeros permanentes, parientes dentro del segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil. El Área de Recursos Humanos determinará la periodicidad con la que se deben primero las certificaciones de parentesco de los funcionarios de la empresa.

6.1.14. Situaciones prohibitivas para los administradores y empleados de Aquila Global Group S.A.S.

La empresa ha identificado un conjunto de actuaciones prohibidas que deben ser observadas por los administradores y funcionarios de la empresa. Dichas situaciones son:

  • Participar en actividades, negocios u operaciones contrarios a la ley o a los intereses de la empresa, con los cuales se pueda perjudicar el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades o poner en riesgo la reputación de la empresa.
  • Realizar cualquier negocio u operación con fundamento en sentimientos de amistad o enemistad.
  • Aconsejar la realización de una operación, con base en información privilegiada que conozcan con ocasión de las actividades que desarrolla o en razón de su cargo.
  • Obtener beneficios personales o familiares de proveedores, contratistas, terceros, clientes o usuarios; salvo lo establecido en el Código de Conducta para los regalos e invitaciones.
  • Ofrecer, solicitar o aceptar comisiones o cualquier otra forma de remuneración en cualquier transacción o negocio que involucre a la empresa,con el fin de asegurar la efectividad o el resultado de dicha transacción o negocio.
  • Aprovechar indebidamente las ventajas que la empresa le ha otorgado de manera exclusiva, en razon a su calidad de funcionario, para beneficio de familiares o terceros.
  • Administrar de manera personal los negocios de los clientes o personas directa o indirectamente vinculadas con AQUILA GLOBAL GROUP, por lo tanto no deberán ser asesores, apoderados o representantes de clientes y, en consecuencia, está prohibido realizar operaciones por cuenta de los mismos.
  • Las relaciones afectivas entre los Empleados de la Empresa deben ceñirse a las conductas socialmente aceptadas, ponderando la seriedad y discreción; jamás deben afectar el desempeño laboral de los implicados y de quienes los rodean. Están prohibidas las relaciones afectivas entre Empleados que tengan relación de dependencia o subordinación directa o indirecta. En caso de presentarse dicha situación, el Empleador deberá darle el trámite correspondiente al diseñado en el numeral 7 del presente documento

6.1.15. Información sujeta a reserva, información confidencial y uso de información privilegiada

6.1.15.1  Marco normativo

En virtud de la política de tratamiento de datos personales establecida por AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S, se aplican los siguientes referentes normativos.

  • Constitución política de Colombia
  • ley 1581 de 2012
  • decreto único 1074 de 2015
  • doctrina de la superintendencia de industria y comercio
  • políticas internas de la sociedad AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S

6.1.15.2  Alcance y definición de información sujeta a reserva

Se otorga la categoría de información sujeta a reserva a todos aquellos datos que sin ser de libre acceso al público, los accionistas, clientes y demás consumidores, han suministrado y confiado en razón vinculación con la empresa y por lo tanto, es deber de éstas velar por la protección de dicha información y abstenerse de divulgar los aspectos que por razones comerciales, personales o legales no deben ser de libre acceso al público.

6.1.15.3  Reglas para la protección y administración de la información sujeta a reserva

La empresa ha definido una serie de conductas que los administradores y funcionarios de la empresa deberán observar con el fin de garantizar en todo momento que la información sujeta a reserva en poder de la empresa sea protegida y garantizada de acuerdo con las disposiciones legales que regulan la materia. Dichas conductas son:

  • Asumir que toda la información sobre los accionistas, clientes y demás consumidores, es reservada, salvo que dichos datos sean de conocimiento público.
  • Abstenerse de proporcionar información o suministrar documentación o datos de las operaciones realizadas por los accionistas, clientes y demás consumidores con la empresa a personas distintas del mismo accionista, cliente o consumidor salvo autorización impartida por el mismo, o por solicitud de una autoridad competente, o cuando el suministro de dicha información sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las funciones asignadas a un funcionario, o cuando la solicitud provenga de personas competentes para solicitar y/o acceder a la misma.
  • En ningún caso, durante el período de servicio a la empresa o después de retirarse de alguna de la empresa, los administradores o funcionarios podrán usar directa o indirectamente o divulgar a cualquier persona información sujeta a reserva.

6.1.15.4  Alcance y definición de la información confidencial

La información confidencial es aquella que no ha sido divulgada al público, que no es de fácil acceso por quienes habitualmente la consultan o hacen uso de ella y/o que ha sido objeto de medidas especiales de protección tomadas por la empresa. La información confidencial deberá ser protegida por todos los funcionarios de la empresa.

6.1.15.5  Reglas para la protección y administración de la información confidencial

La empresa ha establecido unas reglas de conducta para que los administradores y funcionarios protejan y administren la información confidencial a la que se pueda tener acceso, dichas reglas son:

  • Los funcionarios de la empresa accederán sólo si su función o competencias lo permiten, a información que la empresa ha considerado confidencial. Si por error el funcionario recibe información confidencial deberá reportar dicha situación al jefe inmediato para que se tomen las acciones correctivas pertinentes.
  • Las contraseñas o claves de acceso a los equipos de la empresa serán personales y confidenciales y por lo tanto, no serán divulgadas a otros funcionarios o terceros autorizados para ello, impidiendo en todo caso que personas no autorizadas accedan a la información allí contenida.
  • La información relacionada con proyectos especiales de negocios, comerciales o temas estratégicos de la empresa, deberá recogerse o eliminarse de las instalaciones que hayan sido utilizadas para desarrollar el proyecto. Los tableros usados en dichas reuniones deberán ser limpiados al término de ellas.
  • Para la empresa, el reporte de operaciones sospechosas, como elemento de nuestro sistema de administración de riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, goza de absoluta confidencialidad, prohibiéndose cualquier conducta tendiente a divulgar al reportado o a terceros la existencia y motivos del reporte.
  • Los funcionarios no podrán revelar ni transferir a terceras personas las tecnologías, metodologías, know how, y secretos industriales, comerciales o estratégicos que pertenezcan a la empresa de la empresa o proveedores.
  • Los administradores y funcionarios de la empresa se deberán abstener de comentar con terceros, incluyendo amigos y parientes, los temas relacionados con los negocios y proyectos de la empresa y en general la información que sea considerada confidencial y a la que han tenido acceso con ocasión de su cargo. Si por circunstancias particulares y excepcionales se debe discutir sobre estos temas en lugares públicos, los funcionarios deberán actuar con máxima discreción y prudencia, realizando intervenciones puntuales y atendiendo siempre al buen criterio de lo que puede revelar y en todo caso protegiendo el buen nombre y la reputación de la empresa.
  • La información contenida en los sistemas de administración de riesgos y control interno de la empresa estará sujeta a confidencialidad y por consiguiente, no se deberá informar o comunicar por ningún motivo a otros funcionarios o terceros no autorizados o competentes para conocer de ella, ni se deberá informar la existencia de las herramientas de cada sistema, los estudios, registros o reportes que estos contienen y las razones o fundamentos de ellos.

6.1.15.6  Información privilegiada

La empresa entiende por información privilegiada, aquella información, documentos, soportes y datos concretos de propiedad de la empresa o de propiedad de sus clientes y demás consumidores financieros, proveedores, accionistas, directivos y funcionarios, a los que solo tienen acceso ciertas personas calificadas en razón de sus funciones, competencias o cargo.

Dentro de la información privilegiada, se encuentra aquella obtenida como consecuencia de la participación de los funcionarios en la preparación de los estados financieros, en el desarrollo de productos o negocios, proyectos de alto impacto y estratégicos para la empresa, decisiones administrativas críticas, decisiones de inversión, compra y/o venta de activos que revistan materialidad, reorganización de empresas, temas de secretaría general, institucionales y corporativos propios de cada una de la empresa, temas relacionados con banca de inversión, entre otros.

Cuando los funcionarios de la empresa sean parte de proyectos especiales donde con ocasión de las actividades que realicen o su participación en dicho proyecto tengan acceso a información privilegiada, deberán, además de dar cumplimiento a las normas de manejo de información privilegiada, suscribir un acuerdo y entregar el mismo al director o líder del proyecto antes de empezar a trabajar en el mismo.

6.1.15.7 Procedimientos para evitar el uso ilegítimo de la información privilegiada

La empresa ha adoptado procedimientos particulares y legales, establecidos para los administradores o funcionarios que en razón de sus actividades y competencias tienen acceso a información privilegiada:

  • Los administradores y/o funcionarios deben realizar dentro del marco específico de la legalidad y del consentimiento del titular, un uso de la información responsable, acorde y relacionada con la autorización, alcance y consentimiento brindado por el titular.
  • Quien en ejercicio de su actividad suministre cualquier tipo de información o dato personal a La Organización en su condición de encargado o responsable del tratamiento, puede ejercer sus derechos como titular de la información para conocerla, actualizarla y rectificarla conforme a los procedimientos establecidos en la ley aplicable y la presente política.
  • En el uso, recolección y tratamiento de datos personales, se debe dar aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.
  • La información sujeta a uso, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe a los administradores o funcionarios, la recolección y el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  • Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a información de la naturaleza personal, se deben comprometer a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, la información personal, comercial, contable, técnica, o de cualquier otro tipo suministrada en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Este deber se hace extensivo a todos aquellos terceros, aliados, colaboradores o vinculados que se relacionen de mediante cualquier vínculo convencional o contractual con La Compañía.
  • Los datos personales, salvo la información pública, no pueden estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
  • AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S garantiza la seguridad y correcto tratamiento de datos, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros físico y electrónicos, evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
6.1.15.7.1   Procedimiento para la autorización y control de enajenación de acciones de la empresa por parte de los administradores

Los administradores de la empresa, mientras estén en ejercicio de sus cargos, podrán por sí o por interpuesta persona enajenar o adquirir acciones de la Compañía siempre y cuando se trate de operaciones ajenas a motivos de especulación y con autorización previa de la Asamblea de Socios.

Este procedimiento aplica, a menos que exista otro tipo de contratos u obligaciones, que indiquen claramente cuál es el procedimiento para la enajenación de acciones por parte de los administradores.

6.1.15.7.2    Declaraciones y certificaciones relacionadas con uso y manejo de información privilegiada y reservada para la negociación de acciones de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

Para evitar que se derive beneficio propio del uso de información privilegiada, es necesario que los funcionarios de la empresa que participen en el estudio y/o ejecución de proyectos, sean parte de procesos de estructuración o que tengan acceso a información financiera, de tesorería, contable, jurídica, de riesgos, control interno o información estratégica para la empresa, revelen y manejen con transparencia sus inversiones personales.

El Gerente de la empresa certificará cuáles funcionarios tienen acceso a este tipo de información. De estos funcionarios, la empresa exigirá la suscripción de un acuerdo en relación con el uso de la información privilegiada a la que tengan acceso.

6.1.16 De las donaciones y contribuciones de las actividades políticas de los funcionarios de la empresa

Los funcionarios de la empresa no podrán realizar donaciones o contribuciones económicas a nombre de la empresa, salvo aquellas que expresamente han sido autorizadas por la Asamblea de Accionistas, el Gerente de la empresa, o aquellos funcionarios autorizados por la empresa para tomar dichas decisiones, de acuerdo con las competencias asignadas.

No obstante, lo anterior, los funcionarios de la empresa podrán realizar donaciones o contribuciones económicas a título personal y a su propia elección, absteniéndose en todo momento de utilizar su vinculación a la empresa para la realización de dichas donaciones y contribuciones, y de realizar las mismas cuando pueda verse afectado favorable o desfavorablemente los intereses de la empresa.

Salvo a título personal y a su propia elección, ningún funcionario de la empresa podrá participar en actividades políticas. La empresa permitirá que a título personal los funcionarios participen en dichas actividades políticas siempre que no se afecte la objetividad profesional, ni se disminuya la dedicación que el funcionario debe mantener en el ejercicio de su cargo. En los casos en que los funcionarios participen en actividades relacionadas con política a título personal, se deberán observar las siguientes reglas:

  • Informar a su superior jerárquico.
  • Realizar las actividades de modo que no interfieran con su horario de trabajo.
  • Abstenerse de mencionar o utilizar su vinculación a la empresa para los fines de la actividad política.
  • Abstenerse de intervenir en cualquier decisión que impacte a favor o en contra los intereses de la empresa.
  • Abstenerse de ejercer actividad o proselitismo político para sí o para terceros dentro de las instalaciones de la empresa.
  • El ejercicio de cargos públicos deberá ser previamente autorizado por la empresa.

6.1.17Comité de Ética de Aquila Global Group S.A.S.

La empresa cuenta con un único Comité de Ética encargado de supervisar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en el presente Código y en los anexos complementarios que se creen al mismo, así como realizar las acciones necesarias para el conocimiento, divulgación y fortalecimiento de los más elevados estándares de conducta y ética de la empresa y de la resolución de conflictos que sean de su competencia. Este Comité contará con un reglamento de funcionamiento.

El Comité de Ética estará conformado por cuatro (4) miembros de la siguiente manera:

  • El Oficial de Cumplimiento
  • El Director Financiero.
  • El Director de Tecnología
  • El Coordinador de Jurídica

Como invitado permanente podrá asistir al Comité la persona designada como secretario de dicho Comité. Así mismo, asistirán las personas a quienes el mismo Comité invite para efectos de informar y desarrollar los diferentes temas de las reuniones que realice el mismo.

6.1.18. Canales de información y comunicación

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. ha establecido como canales de información y comunicación en materia ética los siguientes:

6.1.18.1  Comunicaciones internas

Para el manejo de las comunicaciones internas el Gerente ha habilitado el sistema de correos electrónicos corporativos para uso privativo de temas relacionados con la empresa y únicamente con esta. Para el manejo de temas concernientes al Comité de Ética se puede contactar con el del Oficial de Cumplimiento y este tendrá la obligación de hacerlo llegar al mismo. El correo del Oficial de Cumplimiento es oficial.cumplimiento@wplay.co, incluir el formato SIPLAFT-F-05 (Planilla de Reporte de Inusualidades para Comité de Ética).

6.1.18.2  Comunicaciones externas

El Gerente de la empresa o su delegado será vocero de la empresa y ante terceros, para todos los asuntos relacionados con el desarrollo corporativo y los negocios propios de la entidad, además de todos aquellos temas que se consideren pertinentes.

En consecuencia, otros funcionarios no autorizados deberán abstenerse de dar declaraciones a los medios de comunicación en relación con los temas propios del negocio, el desempeño de la entidad a la cual pertenece o cualquier otra entidad de la empresa, sus clientes, proveedores, competidores o emisores de títulos.

En los casos en los cuales los funcionarios estén participando en proyectos especiales que requieran difusión a través de medios de comunicación, se deberá discutir directamente con el superior jerárquico y con la Dirección de Comunicaciones de la empresa sobre la mejor manera de abordar la comunicación.

Así las cosas, solo las personas expresamente autorizadas darán declaraciones a los medios de comunicación.

Los funcionarios deberán abstenerse de comunicar o divulgar información que pudiera dañar la imagen o el prestigio de la empresa o de terceras personas, sin atender a los mecanismos establecidos para tal fin.

6.1.18.3   Redes sociales

La participación de funcionarios a través de redes sociales tales como Facebook, Twitter, YouTube, etc., se harán a título estrictamente personal. Cuando se involucren o mencionen temas relacionados con AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S., sus productos o servicios, el funcionario que quiera participar deberá identificarse como tal, usando su nombre real y estableciendo claramente su cargo. En tales casos, el funcionario deberá observar las siguientes reglas:

  • Asegurarse que los contenidos que publique sean consistentes con su trabajo y con los valores del AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.
  • Respetar a la audiencia, expresando responsablemente las opiniones y creando valor con las mismas.
  • Dar cumplimiento a lo establecido en el presente código sobre manejo de información.
  • No efectuar comentarios que tengan implicaciones legales.
  • No inducir a error ni crear falsas expectativas sobre productos o servicios de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S., ni asumir compromisos que no estén a su alcance ni sean de su competencia.
  • Abstenerse de hacer referencias de tipo étnico, religioso, insultos personales, obscenidades o cualquier tipo de lenguaje ofensivo.
  • Si el asunto se refiere a temas políticos, no deberá mencionar su condición de funcionario de AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

En todo caso, la participación de los funcionarios en las diferentes redes sociales no expresa ni representa la opinión oficial del AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. ni lo compromete o lo hace responsable.

6.1.19 Del régimen sancionatorio

Toda violación a los procedimientos y normas contenidas en el presente Código, bien sea de forma activa o por omisión de sus deberes, acarreará para el Director, administrador o funcionario que las infringe, la imposición de las sanciones que correspondan en cada caso, de conformidad con lo dispuesto en el Código Sustantivo del Trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo y la normatividad vigente, sin perjuicio de las acciones de responsabilidad de carácter civil o penal a que haya lugar, las cuales serán adelantadas por los representantes de la Compañía.

Para efectos de graduar la sanción, se tomarán en cuenta factores tales como reincidencias, pérdidas para la Compañía o para los clientes, entre otros. Dicha previsión se incluirá en los contratos respectivos y se informará a los administradores.

Además de las sanciones internas a las que se pueda ver abocado el funcionario por el incumplimiento de sus deberes, la empresa podrá, a su juicio, dar inicio a las acciones legales correspondientes con base en la normatividad del país en el cual se encuentre la Compañía de la empresa a la cual pertenezca el funcionario.

7.  Plan de juego responsable

7.1.   Introducción

El juego patológico es considerado por la OMS como un trastorno del control de impulsos, ya que la persona que padece este trastorno se va haciendo crónica y progresivamente incapaz de resistir el impulso de jugar, que contrae un coste importante, no solo en aspectos económicos, sino socioculturales, familiares, laborales y legales.

La relación de Colombia con las características del jugador y sus apuestas no dista de esta realidad. En un estudio realizado el año 2013 por por la firma Quali Investigación de Mercados SAS para Coljuegos ostenta que en hogares de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga, con personas mayores de edad que hubiesen apostado en algún juego de suerte y azar durante los tres meses anteriores a ser encuestados, se destaca que en el 40% de los hogares colombianos hay consumidores de juegos de suerte y azar. El mayor porcentaje de estos consumidores se concentra en hogares de estratos 2 y 3 (74%), son empleados o trabajan de manera independiente (77%), y el promedio de edad es de 44 años. Además, la mayoría de estos consumidores está casado (58%) y es el jefe de hogar (80%).

Ante este panorama se hace necesario que todos los actores involucrados de una u otra forma con el consumo del juego, implementen medidas para salvaguardar al jugador y con ello lograr disminuir los distintos riesgos y daños asociados a la actividad. En especial, el operador que es quien en primera medida interactúa a través de sus canales con el jugador, y es a quien le corresponde implementar medidas de protección asociadas al mismo. De esta forma la sociedad AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. a través de este documento presenta el plan de juego responsable, que beneficia conjuntamente a todos los actores intervinientes en la actividad de los juegos online y el papel que como operadores corresponda a una lógica de responsabilidad social y empresarial.

El plan de juego responsable se atiene a lo contemplado en el Acuerdo 04 del 2016 y al Documento de Requerimientos Técnicos de los Juegos Operados por Internet y demás normatividad relacionada, cuya finalidad es promover el consumo responsable de las apuestas a los jugadores, cuyas condiciones permitan prevenir, detectar y controlar el consumo de los clientes apostadores.

7.2.   Nuestro compromiso

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. acoge el plan como una política de responsabilidad social empresarial que permite conciliar nuestros intereses con los legítimos intereses de los usuarios de nuestra plataforma de juegos, y tratar de mitigar el impacto de dicha actividad. En razón a ello, nuestra función principal es promover el juego como una actividad de ocio, de la cual estamos convencidos que a través de un control eficiente se puede jugar de forma responsable incorporando diversos requerimientos que permitan detectar, prevenir y controlar a los jugadores.

7.3.   Principios

La empresa es consciente que para poder desarrollar eficientemente un plan de juego responsable, el mismo debe basarse en unos lineamientos que permitan el adecuado funcionamiento del programa y poder llevar a feliz termino los compromisos planteados.

7.4.   Reglas básicas para disfrutar de un juego responsable

Indiscutiblemente en Colombia el incremento de personas apostadoras se ha intensificado, y ello responde a un mercado que propone una amplía demanda de juegos y en sus distintas modalidades. Inicialmente, la mayoría de las personas juega con una finalidad de entretenimiento, lo que conlleva a un juego medido y razonable dentro del poder adquisitivo de las mismas, pero de ellos dista una población determinada que padece un trastorno crónico que progresivamente se vuelve incapaz de resistir el impulso de jugar, cuya enfermedad es denominada como ludopatía.

La ludopatía “Es un trastorno del comportamiento, entendiendo el comportamiento como la expresión de la psicología del individuo, que consiste en la pérdida de control en relación con un juego de apuestas o más, tanto si incide en las dificultades que supone para el individuo dejar de jugar cuando está apostando como si nos referimos a mantenerse sin apostar definitivamente en aquel juego o en otros, y estas dificultades siguen un modelo adictivo en la mayoría de los casos, tanto en la manera en como se adquiere o mantiene el trastorno”1 .

Uno de los mecanismos para mitigar el impacto que puede ocasionar el juego en la vida del apostador, es identificar unas reglas que permitan un comportamiento positivo del juego, entre las cuales se determinan a groso modo las siguientes:

  1. La cuenta creada por el usuario contará con la seguridad necesaria, conforme a los postulados dispuestos en  la ley 1581 del 2012 (Habeas Data).
  2. Prohibición a menores de edad.
  3. Autocontrol y autoprotección.
  4. Prohibición a interdictos.
  5. Mecanismos y funciones que puedan ser empleadas por el jugador para limitar el monto de sus apuestas o la duración de sus sesiones.
  6. Protección al usuario.
  7. Se cuenta con un sistema de seguridad de la más alta calidad, dentro de los cuales contiene un sistema de alerta temprana en forma de límite a las apuestas y ganancias.

_____________________________________

1 Organización mundial de la Salud (2001)

  • Durante el período de pausa temporal o autoexclusión definida, el usuario no podrá realizar ingresos ni jugar. Asimismo, quedarán exentos de recibir comunicaciones comerciales.
  • La interfaz del juego deberá presentar de forma permanentemente un cuadro claramente visible en el que figure el tiempo transcurrido desde el inicio de la sesión de juego.
  • La interfaz del juego deberá presentar en un lugar claramente visible un mensaje permanente con un aviso de juego responsable que será definido por Coljuegos.

7.5.   Lo que se protege

El presente plan tiene como objeto constituir unos lineamientos que sean congruentes con lo establecido en el Reglamento del juego de suerte y azar en la modalidad de novedoso de tipo juegos operados por internet (Acuerdo 04 de 2016), que nos es concerniente como personas jurídicas operadoras del juego que pretende garantizar la máxima protección al jugador, y las que estén involucradas directa o indirectamente en la operación y explotación de esta modalidad de juego.

Entonces se podría decir que los juegos operados por internet conforme al artículo 38 de la Ley 643 del 2001, modificado por el artículo 93 de la Ley 1753 del 2015, se entiende como aquellos en que la apuesta y el pago de premios se realizan por medio que no requieren la presencia del jugar, previo su registro en el sitio o portal autorizado y cuya mecánica se soporta en la intervención de un generador de número aleatorio o en la ocurrencia de eventos reales cuyos resultados no son controlados por el operador del juego.

Para que se pueda operar por internet, el jugador debe contar con un dispositivo de conexión remota en el cual al ingresar a nuestros canales interactivos, accede a una cuenta de usuario en donde debe registrar sus datos en el primer ingreso y en la cual, a través de los medios de pagos habilitados en el sistema, podrá adquirir créditos para la participación en los juegos. El desarrollo del juego y su duración depende de la mecánica del juego seleccionado y de las reglas generales y particulares que se apliquen al mismo. Y para que todo ello se produzca, es necesario implementar unos lineamientos que sean conducentes a un juego responsable, como se refleja en los aspectos transversales que se muestran a continuación:

ASUNTOS TRANSVERSALES DEL PLAN DE JUEGO RESPONSABLE

7.6.   Sistema Técnico de Juego

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. en la implementación del sistema técnico del juego en su conjunto integra: Hardware, Software, una base de datos que procesa y almacena todo lo concerniente al juego y distintos datos relacionados con el juego e información suministrada por el jugador entre otros, con el fin de propender por una organización adecuada de los juegos operados en la modalidad de internet, salvaguardando las transacciones económicas y del juego entre el jugador-operador.

La sociedad provee todos aquellos mecanismos necesarios para garantizar la confidencialidad e integralidad de las comunicaciones, la identidad de los jugadores, la transparencia de las apuestas, control en relación con la duración del tiempo de juego, cantidad máxima jugada, utilización de las opciones de autoexclusión, entre otras. En general, el control del correcto funcionamiento del sistema en general, el acceso seguro de Coljuegos para efectos de supervisión y control, y el cumplimiento de todos los demás requisitos referentes a la reglamentación de los juegos operados por internet, propenden por un correcto control sobre el juego responsable.

7.7.   Aspectos generales del jugador

7.7.1     Registro e identificación del jugador

En aras de conducir el juego a una orbita enmarcada en la responsabilidad, el registro e identificación es un proceso inicial el cual es relevante puesto que permite tener control sobre las personas que ingresan al sistema y las características que revisten, que son necesarias para determinar la conducencia de las mismas al juego. La manera de captar dicha información es por medio de un formulario que contendrá una mínima información.

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. cuenta con un procedimiento para la validación y actualización de los datos personales del jugador

7.8.   Prohibidos del juego

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. elaboró unas disposiciones técnicas en el Software con el fin de prohibir la participación de los juegos operados por internet ofrecidos en la plataforma a las personas establecidas en la normatividad, para con ello evitar el menoscabo de aquellos derechos intrínsecos de aquellas personas, que dada su falta de capacidad legal impide el ejercicio de estos servicios y por lo tanto están protegidos por la normatividad Colombiana.

El operador a través de WPLAY.CO cuenta con un registro de autoexclusión

7.9.   Términos y condiciones y reglas particulares del juego

La empresa cuenta con un mecanismo que valida las diversas comunicaciones entre la empresa y el jugador, entre las cuales se encuentran los términos y condiciones del juego en el cual está interesado el apostador, y las reglas particulares del juego, los cuales estarán disponibles permanentemente para el jugador.

7.10.   Proceso de autoexclusión

El proceso de autoexclusión implementado por la empresa, permite asegurar que:

  1. Después de recibir la orden de auto exclusión, no se puedan realizar nuevas apuestas o adquirir créditos para la participación hasta que la fecha de la exclusión expire.
  2. Durante el período de autoexclusión, el jugador no está impedido en ningún momento para hacer retiros totales o parciales de su cuenta, o para ingresar a su cuenta y hacer consultas sobre la misma.
  3. Proveer un servicio especial de revocación de orden de auto exclusión, donde se deberá solicitar como mínimo la actualización de la información requerida para el registro del jugador.
  4. Implementan los mecanismos para asegurar en la medida de lo posible que en los casos de autoexclusión al jugador no le sea permitido la creación de otra cuenta de usuario. 


El citado proceso de autoexclusión estará publicado en un enlace en la página Web y en el mismo se podrá consultar su estado e inscripción en el registro de autoexcluidos de forma permanente al operador.

7.11.   Historial de cuenta del usuario

La empresa va a proveer al jugador los mecanismos por medio de los cuales se permitirá:

7.12.   Procedimiento de control de las operaciones de pago y cobro

La empresa con la finalidad de garantizar aquellas operaciones de pago y cobro ejercidas por el jugador, implementará una periodicidad en las cuales se procederá a:

7.13.   Límites para adquisición de créditos para la participación

AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. ha establecido un procedimiento para garantizar que se cumplan los límites de depósito establecidos por el jugador y mantendrá un registro detallado por cuenta de usuario con las modificaciones en los límites de adquisición de créditos para la participación en los juegos. El registro incluirá:

  1. La fecha
  2. El motivo de la modificación
  3. Y quedará registro de la modificación solicitada por el jugador.

7.14.   Protección de datos

Se establecen los procedimientos técnicos adecuados en el sistema y especialmente en la base de datos para mantener lo designado en la Ley General de Protección de Datos Personales, Ley 1581 de 2012 (Estatutaria de Habeas Data) y demás normas concordantes, así como aquellas que la modifiquen, sustituyan, adicionen o complementen. AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S. ha diseñado las medidas de seguridad establecidas en las bases de datos y archivos según la normativa vigente en materia de protección de datos.

7.15.   Políticas de privacidad

Se publicará en la plataforma de juego la política de privacidad y su respectiva aceptación hará parte del proceso de registro de cuenta de usuario. La plataforma permitirá registrar la aceptación del jugador y el contenido de la política de privacidad o un enlace al texto de la misma.

Con el registro y aceptación de las políticas establecidas por el operador por parte del jugador, este último autoriza cualquier modificación posterior de la política de privacidad. Las anteriores políticas están dispuestas y hacen parte del plan técnico y operativo diseñado por el operador.

7.16.   Información dirigida al jugador

La empresa se compromete a garantizar la información que a continuación se relaciona, con la finalidad de otorgarle al jugador la mayor información posible sobre los elementos que se dispone a jugar para evitar dubitaciones y salvaguardar la integridad misma del jugador, y constantemente se revisará el correcto funcionamiento de todos los enlaces relacionados con la funcionalidad de la información que se le otorga al jugador.

7.17.   Requerimientos para la protección de jugadores

En el canal interactivo se dispondrá una página dedicada exclusivamente a la protección del jugador, el cual estará disponible en todos los canales interactivos que operen como interfaces del juego , en ella se dispondrá toda la información requerida para la:

Además la página contendrá la siguiente información, la cual promueven hacia el juego responsable:

  1. Información sobre los riesgos potenciales asociados al juego.
  2. Indicación del juego prohibido a menores de edad.
  3. Indicación sobre el juego responsable.
  4. Información pertinente y precisa sobre los juegos ofertados y sus reglas asociadas. Incluir enlace a todos los reglamentos de juego.
  5. Política de confidencialidad de datos.
  6. Lista de los mecanismos y funciones que puedan ser empleadas por el jugador para limitar sus apuestas o la duración de sus sesiones.
  7. Enlace y posibilidad de descarga en formado electrónico, a los términos y condiciones que el jugador haya aceptado con su respectiva fecha y hora de consentimiento.
  8. Sello Autoriza Coljuegos y un enlace al sitio Web institucional de Coljuegos.
  9. Enlace a una página Web para la autoexclusión del juego con posibilidad de consulta de su estado e inscripción en el registro de autoexcluidos.
  10. Enlace a una página de soporte para mostrar las preguntas frecuentes.

7.18.   Consideraciones finales

En Wplay.Co estamos comprometidos con el juego responsable, por ello promovemos el juego como una actividad de ocio y entretenimiento; como empresa creemos plenamente en la permanencia de nuestros usuarios mientras se mantenga un control y se juegue de manera responsable, sin embargo, no desconocemos que para algunas personas el juego puede dejar de ser una actividad de entretenimiento y convertirse en un problema.

Para ayudar a nuestros usuarios ofrecemos un menú en su cuenta personal, donde se le ofrecerán diferentes alternativas y opciones que le ayudarán a gestionar responsablemente su cuenta de juego y le proporcionaran control sobre el tiempo y el dinero que invierte en nuestra página web WPLAY.CO

Nuestra plataforma ha sido diseñada para permitirle al usuario manejar su cuenta personal, el usuario solo deberá ingresar al menú principal, opción “Autoexclusión”. Allí el usuario podrá determinar el límite de tiempo de juego, el límite de apuestas y el límite de depósito por día, semana y mes. Es importante que el usuario tenga en cuenta, si desea disminuir alguno de los límites, la modificación será de manera inmediata, pero si, por el contrario, desea aumentar alguno de los límites este cambio se aplicará en las 72 horas siguientes y requerirá de una segunda confirmación cuando haya transcurrido este tiempo. En última instancia, un usuario podrá cancelar su cuenta personal, pero deberá tener en cuenta que para realizar el procedimiento no podrá contar con saldo positivo, ni con apuestas pendientes en su cuenta Wplay.

Sin embargo te recomendamos tener cuidado, estas pueden ser señales de alerta:

  • Pasa mucho tiempo jugando.
  • Necesita dinero extra para pagar gastos.
  • Cuando juega y pierde, siente impotencia y desea seguir jugando hasta recuperar lo apostado.
  • Ha perdido el interés en su familia y amigos.
  • Miente sobre su problema.
  • Hurta para jugar.
  • Abandona el trabajo y demás actividades diarias.

En caso en que el jugador presente alguna de las alertas mencionadas anteriormente, o en el evento de tener inquietud sobre alguna de ellas o frente a la actividad de juego, se recomienda ponerse en contacto con especialistas para tratar su dependencia al juego.

8.  Marco jurídico aplicable en Colombia

8.1 Ley 643 de 2001, Ley 1753 de 2015, artículo 93, Acuerdo 04 de 2016, reglamento técnico de juego, Acuerdo 02 de 2019 (por el cual se modifica acuerdo 04 de 2016), Acuerdo 04 de 2019 (por el cual se modifica y adiciona el acuerdo 04 de 2016), Acuerdo 05 de 2020 (por el cual se adiciona el Acuerdo 04 de 2016).

8.2 Documentos técnicos: requerimientos técnicos de los juegos operados por internet, modelo de datos de los juegos operados por internet.

8.3 Resolución 20195100044514 expedida por Coljuegos, por medio de la cual se establece la normatividad del sistema de prevención del Lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva.

8.4 Normatividad de habeas data y protección de datos:

  1. Ley 1581 de 2012
  2. Ley 1266 de 2008.
  3. Decreto 1377 de 2013

9.  Vigencia y actualización

9.1 Estos términos y condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma virtual y el USUARIO deberá aceptar expresamente cualquier actualización que se haga posteriormente al presente contrato de juego.  Para esto, se le solicitará la aceptación de la nueva versión al momento de su próximo ingreso a la plataforma WPLAY.CO.